人物名片：

楊一峰，常州恒泰醫(yī)藥連鎖有限公司董事長。畢業(yè)于南京中醫(yī)藥大學(xué), 之后就職于常州市武進(jìn)醫(yī)藥公司。2002年創(chuàng)業(yè)于武進(jìn)，開設(shè)第一家門店。風(fēng)雨十年，常州恒泰醫(yī)藥連鎖形成94家直營門店的規(guī)模，遍布武進(jìn)、常州、金壇與江陰等地，成為常州醫(yī)藥零售的龍頭企業(yè)、江蘇省醫(yī)藥連鎖的前三強(qiáng)之一。

給員工戴金牌的老總

2012年6月16日晚，在常州市恒泰醫(yī)藥連鎖有限公司十周年慶典晚會(huì)上，董事長楊一峰上臺(tái)給10名優(yōu)秀員工鞠躬感謝，親自給他們每人戴上一塊金牌，并一一擁抱了他們。記者注意到，楊一峰給這些優(yōu)秀員工戴上的金牌是價(jià)值8000元的千足金。

在記者的印象中，楊一峰一直是個(gè)溫文爾雅的老總。不管是遇到什么問題接受采訪，他總是語氣溫和，語速不緊不慢。恒泰醫(yī)藥的員工則告訴記者，楊一峰同時(shí)還是一個(gè)對(duì)自己、對(duì)員工要求嚴(yán)格的人。平時(shí)他不常表揚(yáng)員工，但在每年年末公司年會(huì)上，他都會(huì)給優(yōu)秀員工一個(gè)大大的獎(jiǎng)勵(lì)。

從2002年成立恒泰醫(yī)藥連鎖公司起，楊一峰和他的常州恒泰醫(yī)藥一直扎根于江蘇零售市場(chǎng)，但卻一直吸引著整個(gè)藥店圈的關(guān)注，在記者看來，這與企業(yè)一直不斷創(chuàng)新，努力跟上零售行業(yè)發(fā)展的步伐有關(guān)。2005年9月，恒泰醫(yī)藥加入PTO，并按PTO的盈利模式，斥資改造恒泰醫(yī)藥湖塘人民大藥房；2009年，江蘇藥店聯(lián)盟成為國內(nèi)首個(gè)股份制省級(jí)藥店聯(lián)盟，楊一峰時(shí)任第一屆理事長；2010年，恒泰開始向店長推出了經(jīng)營股，每開一家新店，恒泰投入大部分資金控股，店長可以小部分入股，其他員工也可以持有職務(wù)股。楊一峰認(rèn)為，經(jīng)營股將店長與門店捆綁在一起，可以讓店長去關(guān)注門店的綜合績效，而不僅僅關(guān)注自己的績效獎(jiǎng)金，這樣保證了店長的穩(wěn)定性。

這次采訪中記者發(fā)現(xiàn)，恒泰醫(yī)藥位于常州武進(jìn)區(qū)的樣板店在花園街亮相，這次的樣板店不僅是人民大藥房和恒泰醫(yī)藥兩個(gè)LOGO的整合，從藥店布局上更突出了新定位，即藥房真正成為 “家庭健康顧問”，以專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)，整體提升社區(qū)居民的滿意。

面對(duì)面

競(jìng)爭(zhēng)力以新技術(shù)為導(dǎo)向

記者：恒泰在醫(yī)藥行業(yè)第一個(gè)黃金十年里打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，那么，對(duì)于恒泰的下一個(gè)十年，您如何規(guī)劃？

楊一峰：今后，恒泰醫(yī)藥還要進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平，練好內(nèi)功，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們要在不遠(yuǎn)的將來培養(yǎng)和打造100名金牌店長、老板店長，使恒泰的員工在為公司創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，獲得自身價(jià)值最大化，真正實(shí)現(xiàn)恒泰的宗旨——感動(dòng)客戶、專業(yè)服務(wù)、共同成長。同時(shí)，以面向全省發(fā)展為目標(biāo)，進(jìn)行收購、并購、合作的方式拓展藥店數(shù)量、擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。力求到下一個(gè)十年，藥店數(shù)量發(fā)展至500家，銷售規(guī)模15億元，進(jìn)入全國醫(yī)藥零售連鎖前30強(qiáng)。

記者：對(duì)于醫(yī)藥零售行業(yè)的下一個(gè)黃金十年，您又如何看待？

楊一峰：隨著國家“十二五”規(guī)劃的實(shí)施，我想醫(yī)藥零售行業(yè)的集中度會(huì)有所提高，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律是“大魚吃小魚、快魚吃慢魚”，同時(shí)也要看政府這只有形的手和市場(chǎng)這只無形的手起著多大的作用。

從零售業(yè)流程趨勢(shì)來看，大部分企業(yè)90%的運(yùn)營模式是從供應(yīng)鏈管理模式投入到零售業(yè)，因此若零售業(yè)要保持競(jìng)爭(zhēng)力、進(jìn)一步提高顧客服務(wù)質(zhì)量的話，必須要有新的技術(shù)，要以最新科技為導(dǎo)向，去跟顧客群建立全新的客戶關(guān)系。

記者：恒泰醫(yī)藥的電子商務(wù)和多元化經(jīng)營現(xiàn)狀如何？

楊一峰：技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，我們會(huì)關(guān)注引進(jìn)行業(yè)的新技術(shù)、新管理，應(yīng)用到恒泰醫(yī)藥的發(fā)展之中。

電子商務(wù)是醫(yī)藥連鎖業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要方向。我們也在探索網(wǎng)上藥店的經(jīng)營，今后恒泰醫(yī)藥的藥店可以線上交易，線下送貨，方便顧客購買。非藥品的經(jīng)營，我們現(xiàn)有藥店也在做，關(guān)鍵是藥店銷售的非藥品應(yīng)與醫(yī)、藥、大保健有關(guān)聯(lián)性，與大中型超市、百貨商場(chǎng)的商品要有差異化，不是簡單地賣一些化妝品、日化用品。這些還需要繼續(xù)探索。

記者：恒泰作為區(qū)域市場(chǎng)的龍頭企業(yè)，是否想過下一步通過資本運(yùn)作來進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，或者上市？

楊一峰：資本運(yùn)作，這個(gè)誘人的詞語已經(jīng)成為了財(cái)富的代名詞，它顛覆了企業(yè)的經(jīng)營理念，成為了很多企業(yè)的理想。現(xiàn)在也有一些國外投資機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)師事務(wù)所與我們溝通；我們自己也在進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，開店、收購、并購擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模時(shí)也要借助資本的力量，在資本市場(chǎng)上籌集資金、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模；也可以與其他大型醫(yī)藥連鎖企業(yè)合作上市，成為中國藥品零售行業(yè)的一線品牌。無論哪種形式，只要有利于企業(yè)的發(fā)展都是可行的。

記者：之前您不再擔(dān)任江蘇藥店聯(lián)盟盟主，讓業(yè)內(nèi)有些猜測(cè)：是否您不再看好區(qū)域型的藥店聯(lián)盟發(fā)展？您作為國內(nèi)第一次股份制聯(lián)盟的盟主，走過三年。現(xiàn)在，對(duì)于區(qū)域藥店聯(lián)盟的現(xiàn)狀和未來的走勢(shì)，您怎么看？

楊一峰： 江蘇藥店聯(lián)盟成立三年來，在增加商品品種、降低商品采購價(jià)格，培訓(xùn)店長、店員，門店活動(dòng)的策劃等方面，給聯(lián)盟單位帶來了一定的幫助。聯(lián)盟的建立有利于現(xiàn)有醫(yī)藥連鎖企業(yè)聯(lián)合采購、信息交流、管理交流，克服了以前那種各做各的、老死不相往來的弊端，可以及時(shí)學(xué)習(xí)他人的長處，使聯(lián)盟單位在企業(yè)管理中少走一些彎路，提高了企業(yè)管理水平。

我認(rèn)為，區(qū)域聯(lián)盟隨著時(shí)間的推移應(yīng)該逐步走向成熟，聯(lián)盟的發(fā)展是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的歷史性產(chǎn)物，是自由連鎖的一種形式，也為下一個(gè)階段的聯(lián)合、合作、擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模打下良好的基礎(chǔ)。

從零售業(yè)趨勢(shì)來看，大部分企業(yè)90％的運(yùn)營模式是從供應(yīng)鏈管理模式投入到零售業(yè)，因此零售業(yè)要保持競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步提高顧客服務(wù)質(zhì)量的話，必須要有新的技術(shù)，要以最新科技為導(dǎo)向，去跟顧客群建立全新的客戶關(guān)系。