一個擁有較高職場魅力的人，職業(yè)生涯會順?biāo)橈L(fēng)，快速走上晉升之路。要笑傲職場，除了智商（IQ）、情商（EQ）外，還需要培養(yǎng)自己的樂商、德商、膽商、逆商等各種能力。

培養(yǎng)自控力，提高情商 

情商主要包括五個領(lǐng)域：了解自身情緒、管理情緒、自我激勵、識別他人情緒、處理人際關(guān)系。

對于藥店店員而言，情商管理主要體現(xiàn)在培養(yǎng)自身的自控力上。比如，接待形形色色的顧客，店員是否都有良好的態(tài)度；識記枯燥的藥品知識，店員是否能夠保持學(xué)習(xí)激情?？梢赃@樣培養(yǎng)自控力：在工作中要戒驕戒躁，控制不良情緒。當(dāng)出現(xiàn)生氣等情緒時，不妨深呼吸，從1開始數(shù)數(shù)，數(shù)到60時，你會發(fā)現(xiàn)心里會平靜不少。其次，要養(yǎng)成做事情有始有終的好習(xí)慣，鼓勵自己堅持到底，不輕易放棄。最后，還可以尋找小竅門，比如情緒暴躁、容易失控的員工，可以在目光能夠達(dá)到的地方寫一個提醒標(biāo)語，時刻提醒自己保持良好的工作心態(tài)。

“樂商”營造愉悅氛圍

幽默詼諧的員工具有很強的感染力，因此而成為職場中人見人愛的“搶手貨”。顧名思義，“樂商”主要是指一個人讓自己快樂、為他人創(chuàng)造快樂的能力。工作中，談笑風(fēng)生、幽默機智的人不僅能成為同事中的焦點，還能增加團(tuán)隊的凝聚力。而刻板嚴(yán)肅、不茍言笑則讓人敬而遠(yuǎn)之。因此，樂商能在人際交往中營造一種愉悅、輕松、有趣的溝通氛圍。

店員要提高自己的“樂商”，首先要建立一個開明、樂觀的工作環(huán)境，同事之間多建議、少要求，讓工作成為取之不盡的快樂源泉。另一方面，無論在工作還是人際交往中，要抱著“辦法總比困難多”、“比上不足、比下有余”的積極想法，遇到困難換個角度想、或者用阿Q精神安慰一下自己，心情也許就會由陰轉(zhuǎn)晴。此外，不妨積攢些“開心資源”，比如在手機上保存一些小笑話，聊天時和大家分享，讓快樂在分享的同時不斷放大。 

“志商高手”受器重

“志商”即意志商數(shù)，指人的意志品質(zhì)水平，包括堅韌性、目的性、果斷性、自制力等。正所謂“志不強者智不達(dá)，言不信者行不果”，志商可以成為個人強有力的精神支柱，可以為職場人帶來不可估量的成績。美國心理學(xué)家特爾曼對1500多名受訪者的追蹤研究曾發(fā)現(xiàn)，成就最大的20%的人，通常在意志品質(zhì)上非常突出。

職場中，那些目的性強的員工更容易得到器重。他們具有以下特質(zhì)：一是有較強的工作規(guī)劃能力。不管是簡易的事務(wù)還是復(fù)雜的事務(wù)，他們都會進(jìn)行充分的規(guī)劃，以便于達(dá)成目標(biāo)。二是較高的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃能力。志商高的員工，會給自己樹立一個明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并通過階梯式成長最終達(dá)到這一目標(biāo)，中途不會因為遇到障礙或者困難而放棄對目標(biāo)的追求。三是做事果斷，從不拖延。如果你做到了這三點，就具備了成為職場中的“志商高手”的潛質(zhì)。