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消費(fèi)者認(rèn)可是多元化成功的根本

2012-07-14 13:51 來源:第一藥店 作者:李能 點(diǎn)擊:

核心提示:十年發(fā)展,藥品零售終端邁入了新的階段,許多連鎖藥店都開始尋求轉(zhuǎn)型,但也遇到了種種問題。我認(rèn)為,最大的困難是讓消費(fèi)者重新認(rèn)識(shí)零售藥店。

十年發(fā)展,藥品零售終端邁入了新的階段,許多連鎖藥店都開始尋求轉(zhuǎn)型,但也遇到了種種問題。我認(rèn)為,最大的困難是讓消費(fèi)者重新認(rèn)識(shí)零售藥店。 

為什么要轉(zhuǎn)型?醫(yī)藥行業(yè)受政策的影響非常大。醫(yī)改的不斷深入,醫(yī)保政策的日益完善,對零售藥店來說,利好消息并不多。特別是基本藥物制度的推行、社區(qū)醫(yī)療門診的普及和醫(yī)保監(jiān)管的趨嚴(yán),對零售藥店來說都是非常危險(xiǎn)的信號(hào)。至于醫(yī)藥分開,又是短期內(nèi),至少是五年內(nèi),很難實(shí)現(xiàn)的愿景。所以,在生存的問題面前,藥店不得不轉(zhuǎn)型,其中最明顯的轉(zhuǎn)變,是大家紛紛走多元化之路。 

而多元化,最大的困難不是品類的增加和調(diào)整,而在于消費(fèi)者觀念的轉(zhuǎn)變,獲得消費(fèi)人群的認(rèn)可才是多元化成功的根本。 

隨之而來,消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)的調(diào)整成了擺在藥店經(jīng)營者面前最大的課題。前十年,藥店可以說是靠著平價(jià)模式起家的,消費(fèi)者對藥店固有的認(rèn)識(shí)就是“方便”、“價(jià)格比醫(yī)院低”,這也導(dǎo)致藥店長久以來在價(jià)格混戰(zhàn)中不能自拔。 

然而,在新政下,藥店的便利與低價(jià)優(yōu)勢都在遭受巨大的挑戰(zhàn)。以前奔著藥店的便利與便宜而來的消費(fèi)者流失嚴(yán)重。面對這種情況,我們怎么辦?藥店對目標(biāo)消費(fèi)人群結(jié)構(gòu)的分析與調(diào)整迫在眉睫。 

在對消費(fèi)人群結(jié)構(gòu)調(diào)整的基礎(chǔ)上,再著手品類結(jié)構(gòu)的調(diào)整,這是多元化發(fā)展道路上需要厘清的思路。唯有如此,藥店圈才能擺脫無休止的價(jià)格戰(zhàn),找到新的發(fā)展方向。由此而言,未來的變數(shù)不管有多大,消費(fèi)者始終是我們的上帝,藥店的機(jī)遇都取決于打破慣性思維——從“應(yīng)該賣什么”轉(zhuǎn)向“賣給誰”。

Tags:藥品零售 連鎖藥店 醫(yī)藥行業(yè)

責(zé)任編輯:陳竹軒

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