醫(yī)藥營銷專家萬祥軍:一大批的醫(yī)藥商業(yè)公司和代理商必然要退出營銷的舞臺(2)
中國醫(yī)藥聯(lián)盟記者:
招商是企業(yè)最重要的銷售環(huán)節(jié)之一,面對著《藥品流通環(huán)節(jié)價格管理暫行辦法》等政策出臺實施,企業(yè)該如何掌舵招商模式?有哪些注意點(diǎn)?
謀定醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)論壇主任萬祥軍:
這里我分兩個方面進(jìn)行闡述。
第一個方面是醫(yī)藥企業(yè)本身招商營銷模式定位,并如何與醫(yī)藥體制改革對接。
展會招商是一項系統(tǒng)的工程,總結(jié)起來便是:用功在前期,亮點(diǎn)在中期,后期強(qiáng)跟進(jìn)。
我在這里要明確一個展會招商的概念,它就是“深度整合營銷企劃體系”,我個人認(rèn)為這是展會招商的模式的轉(zhuǎn)變方向,其中的一些規(guī)律也是展會營銷的奧秘;展會“深度整合營銷企劃體系”的核心思想就是在時空跨度和時間深度上大做文章,前面有鋪墊有預(yù)熱,中間是爆破,后面有鞏固。
積極依靠現(xiàn)場活動策劃的力量。一場精心組織、有亮點(diǎn)的企劃會讓品牌陡增人氣,成為展會明星。
我參與企劃的一個品牌“傷風(fēng)停片”,它身處大牌云集的青島全國新特藥品交易會一號館,面積僅150平方米左右,位置靠后,沒有優(yōu)勢。但我在展館現(xiàn)場為其精心企劃了“印象:遠(yuǎn)離感冒的藍(lán)色海洋呼吸”之主題的女模反串秀活動。由34個女模統(tǒng)一身穿白色立領(lǐng)休閑裝,著深色翻領(lǐng)襯衫,手提34個紅色燈籠,燈籠上分別繪上“遠(yuǎn)離感冒”、“藍(lán)色海洋呼吸·青島”等代表青島最休閑的城市,在展館中搭建的大長方形水池上走秀,及行走展館?;顒蝇F(xiàn)場邀約了幾十多家媒體記者及一百多位攝影愛好者拍攝。現(xiàn)場氣氛牛氣沖天,人山人海,鎂光燈亮成一片。很多意向客戶面對如此氣勢,參加完女模反串秀后便已暗下決心。這便是“做事—做勢—做市”的道理。為將此勢能延續(xù),產(chǎn)生更大的品牌影響力,展會結(jié)束后,又以此為話題在全國各平面媒體上發(fā)表了二百多篇軟文。
從現(xiàn)場活動來看,這就是聲勢奪人眼球展會“深度整合營銷企劃體系”的概念內(nèi)涵。
通過對展會深度營銷企劃,我們可以實現(xiàn)展會招商由尋找目標(biāo)變?yōu)殒i定目標(biāo)。
那么我們用什么來鎖定目標(biāo)呢?
產(chǎn)品自然是第一位的,所有的參展企業(yè)都會在這一塊上下足功夫。但展會產(chǎn)品的展示功能大于銷售功能,為了完整詮釋展會整合營銷企劃的設(shè)計理念,我們應(yīng)該推出概念產(chǎn)品,同時要避免同行的仿版和抄襲。而如今的經(jīng)銷商已相當(dāng)理智,如果沒有看到適合當(dāng)?shù)劁N售的好產(chǎn)品,單憑業(yè)務(wù)人員的一張嘴巴、幾場活動顯然也是不會確認(rèn)合作關(guān)系的。如何解決這個難題?
這就必須把展會“深度整合營銷企劃體系”應(yīng)用于展會招商上,其“深”深在時間的深度上:前期用功、中期爆發(fā)、后期鎖定。
第二個方面是我們代理商自身職業(yè)功能的轉(zhuǎn)變以及我們醫(yī)藥招商企業(yè)為適應(yīng)代理商這一崗位價值導(dǎo)向的變化而如何接軌。
我個人認(rèn)為應(yīng)該注意的是立足于當(dāng)前的醫(yī)藥環(huán)境、企業(yè)營銷戰(zhàn)略、企業(yè)產(chǎn)品和隊伍,醫(yī)藥招商企業(yè)必須完成從常規(guī)招商到精細(xì)化招商的轉(zhuǎn)變,從低價大包到與經(jīng)銷商協(xié)作的轉(zhuǎn)變,從渠道管理型到學(xué)術(shù)營銷型的轉(zhuǎn)變,從注重代理商到注重代理商終端質(zhì)量的轉(zhuǎn)變,從只提供招商政策到提供整體銷售方案、盈利模式、全面助銷的轉(zhuǎn)變。
這個方面有兩個觀點(diǎn)我看有一定道理的,那就是在謀定醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)論壇中專家們提出的“嵌入式助銷模式”和“1+1=1精細(xì)化招商模式”。
但是,我更傾向于我自己企劃的一種思想-----構(gòu)建以轉(zhuǎn)換代理商機(jī)能和服務(wù)方向、管理零售終端為目的的銷售管理體系,完善醫(yī)院、藥店、社區(qū)、診所等終端客戶服務(wù)、強(qiáng)化市場開發(fā)管理的渠道運(yùn)作模式。我把它歸納為招商“深度整合營銷企劃理論體系”。
這一體系的組成是從企業(yè)競爭策略和差異化營銷的層面入手,從招商戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和價值三個方面建立的代理制企業(yè)與經(jīng)銷商協(xié)作、顧問和服務(wù)型一體化的招商模式,使企業(yè)和經(jīng)銷商在一致的經(jīng)營目標(biāo)下,發(fā)揮雙方的專業(yè)特點(diǎn),優(yōu)勢互補(bǔ),共同動銷終端,實現(xiàn)雙贏。
其核心是實現(xiàn)代理制企業(yè)與經(jīng)銷商目標(biāo)、理念、方法的共融,該模式包括傭金制,但絕不僅僅限于此。要實現(xiàn)代理制企業(yè)從常規(guī)招商到“深度整合營銷企劃體系”這一思想體系的跨越就必須要求招商醫(yī)藥企業(yè)在理念、戰(zhàn)略、人員、產(chǎn)品、銷售模式、渠道策略等諸多方面進(jìn)行調(diào)整,達(dá)到整體統(tǒng)一,才能精彩走過新醫(yī)改后時代。
中國醫(yī)藥聯(lián)盟記者:
隨著國內(nèi)醫(yī)藥環(huán)境趨嚴(yán),招商政策從粗放模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化招商,精細(xì)化招商對代理商隊伍的管理有哪些注意點(diǎn)?
謀定醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)論壇主任:
企業(yè)在充分調(diào)研基礎(chǔ)上可以建立區(qū)域市場引進(jìn)“深度整合營銷企劃體系”的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及與代理商溝通機(jī)制,結(jié)合渠道整合,把代理商通過分類管理,企業(yè)分階段把達(dá)到要求的市場構(gòu)建以轉(zhuǎn)換代理商機(jī)能和服務(wù)方向、管理零售終端為目的的銷售管理體系---招商“深度整合營銷企劃體系”。中小企業(yè)引進(jìn)初期在管理主體上甚至可以采取階段性的與代理商共治策略。另外企業(yè)也可以通過推出新產(chǎn)品為契機(jī)引進(jìn),切忌盲目及跟風(fēng)推進(jìn)。
醫(yī)藥企業(yè)是否擁有適合的招商隊伍決定了招商“深度整合營銷企劃體系”的成敗。常規(guī)的招商隊伍是以商務(wù)功能為主導(dǎo),經(jīng)銷商的管理、發(fā)貨、回款、商務(wù)拜訪。情感營銷對于他們可謂駕輕就熟,而招商“深度整合營銷企劃體系”要求招商團(tuán)隊導(dǎo)入完善醫(yī)院、藥店、社區(qū)、診所等終端客戶服務(wù)、強(qiáng)化市場開發(fā)管理的渠道運(yùn)作模式,以市場和學(xué)術(shù)策劃為主,商務(wù)功能在其中只是完成招商的手段;解決的是傳統(tǒng)的招商模式“只招商不管理”、“只管理經(jīng)銷商,不管理終端”的局面。
要實現(xiàn)這一功能離不開總部對市場統(tǒng)一指導(dǎo)、管理和決策能力的發(fā)揮。派駐廠方代表固然重要,組建代理商下屬專業(yè)銷售隊伍更為重要。一般按照藥品的醫(yī)院、藥店、社區(qū)、診所、藥市等終端工作內(nèi)容組建不同的專業(yè)銷售隊伍。廠方派駐代表一般通過組建辦事處及不同隊伍來支持代理商銷售。代理商下屬銷售人員職責(zé)是全面承擔(dān)專項產(chǎn)品的訂貨、收款、促銷、陳列及POP張貼等工作。根據(jù)合作協(xié)議人員的工資、獎金、辦公費(fèi)用、差旅費(fèi)則由依據(jù)銷售額提取的傭金中開支,給代理商提取剩余傭金時一定要附人員工資及相關(guān)費(fèi)用明細(xì)。廠家原則是以盡可能少的費(fèi)用,達(dá)到由廠方代表全面管理控制專營小組的目的。
實行企業(yè)組織機(jī)構(gòu)變革,設(shè)立營銷企劃中心。下設(shè)營銷企劃部、培訓(xùn)部門。通過組織機(jī)構(gòu)調(diào)整,全面保障“深度整合營銷企劃體系”的全面實施。
企劃是營銷的靈魂,營銷企劃中心是企業(yè)營銷的大腦,其常規(guī)職責(zé)除市場操作方案、媒介廣告、促銷安排等外,嵌入式助銷人員設(shè)計和派駐、銷售相關(guān)培訓(xùn)、相關(guān)費(fèi)用支持等都需要市場部來計劃決定。結(jié)合醫(yī)藥現(xiàn)狀建議企業(yè)設(shè)有醫(yī)院、藥店、社區(qū)、診所、藥市推廣經(jīng)理,目的之一在于通過這些各有專長的經(jīng)理人員,做出深度營銷企劃理論體系的各項政策,構(gòu)成專業(yè)組織體系的保障。
專業(yè)化學(xué)術(shù)推廣一個核心是“專業(yè)的產(chǎn)品知識提煉”;三個關(guān)鍵點(diǎn)分別是專業(yè)的營銷隊伍、專業(yè)的溝通工具(如期刊雜志、圖表、參考文獻(xiàn)等)和專業(yè)的推廣表現(xiàn)(如學(xué)術(shù)會議、大型公關(guān)活動、患者教育、軟文廣告等)。
對于企業(yè)來說,招商中的學(xué)術(shù)推廣方式與自建隊伍有所不同,協(xié)同拜訪是主要方式,是通過代理商的代表來實現(xiàn)的。通??梢圆捎玫姆椒ò▽W(xué)術(shù)會議、學(xué)術(shù)加聯(lián)誼、對產(chǎn)品的宣講、展會、臨床試驗和驗證、合作學(xué)術(shù)論文、學(xué)術(shù)論文評獎、DM短信郵件、患者教育、繼續(xù)教育、學(xué)術(shù)推廣工具、網(wǎng)絡(luò)等。
下派駐地業(yè)務(wù)巡查員,肩負(fù)全面開發(fā)管理該區(qū)設(shè)在代理商下屬的銷售隊伍,培訓(xùn)銷售隊伍:包括公司模式、產(chǎn)品特點(diǎn)、談判技巧等; 協(xié)同銷售人員拜訪客戶。開發(fā)市場講究穩(wěn)打穩(wěn)扎,層層推進(jìn),特別注意終端網(wǎng)絡(luò)的組建和控制。開發(fā)市場事務(wù)繁多,從代理商談判、銷售小組管理、客戶訂單回款、價格協(xié)調(diào)控制,到促銷活動安排、賣場陳列買位、新產(chǎn)品上市鋪點(diǎn)等等,這些都需要廠方代表長駐當(dāng)?shù)兀皶r處理,以實現(xiàn)公司對終端網(wǎng)絡(luò)的控制。
組建專業(yè)銷售隊伍的意義在于,從基層組織結(jié)構(gòu)和人力資源上保證廠家在嵌入式助銷模式指導(dǎo)下開發(fā)管理市場,確保對零售終端及批發(fā)市場的控制,通過專業(yè)推介在短時間內(nèi)贏得終端客戶的認(rèn)可迅速起量。沒有這些真正零售終端接觸的一線隊伍,所謂市場控制、擴(kuò)大覆蓋、精耕細(xì)作,均是紙上談兵。
廠家營銷企劃中心的建立,要求醫(yī)藥廠家的一切市場銷售、管理工作均以代理商為中心;一切終端鋪貨、陳列等工作,必須借助代理商的力量。它更意味著,視代理商為密切合作伙伴的同時,更視之為公司的下屬銷售機(jī)構(gòu),醫(yī)院、藥店、社區(qū)、診所等終端市場實際上掌握在公司手中。
中國醫(yī)藥聯(lián)盟記者:
據(jù)了解,有些招商企業(yè)面臨著這樣一個問題:企業(yè)內(nèi)自己有電話營銷團(tuán)隊,但是客戶資源不豐富并且雜而小,代理商還提出各種拒絕繳納保證金等問題。您作為業(yè)內(nèi)資深營銷專家,會有哪些思路建議給面臨這樣問題的企業(yè)?
謀定醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)論壇主任萬祥軍:
“深度整合營銷企劃體系”的建立,很多的程度上克服了代理商以各種理由拒絕繳納保證金等問題。“深度整合營銷企劃體系”很重要的一環(huán)是醫(yī)藥企業(yè)與經(jīng)銷商的協(xié)作,這也是其區(qū)別于常規(guī)招商的重要方面。在常規(guī)招商中,企業(yè)與代理商的地位和出發(fā)點(diǎn)往往是不同的,雙方站在對立的角度討價還價,價格和回款方式通常是剛性的,而其他約定往往缺少約束;代理商一般不愿意如實地將終端的信息反饋給企業(yè),以防止企業(yè)直銷,企業(yè)通常也對經(jīng)銷商存有戒心,不能全力支持經(jīng)銷商的工作;而在“深度整合營銷企劃體系”中,雙方首先要有共同的理念、共同的市場目標(biāo)、建立互信的機(jī)制;其次要有明確的分工和職責(zé);再次要信息共享、資源共享、利益共享。
再者就是隨著公司營銷企劃團(tuán)隊的建立,企業(yè)原來的電話營銷隊伍的職能就要發(fā)生變化,最終充當(dāng)?shù)氖怯媱澱{(diào)度部門和信息傳導(dǎo)部門,他的營銷功能就會完全喪失。
最適合該模式的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該具備區(qū)域市場駕馭能力、市場開發(fā)能力、與經(jīng)銷商溝通的能力、熟悉學(xué)術(shù)推廣的方法、熟悉商務(wù)運(yùn)作的技巧等。通常情況下,在每個區(qū)域工作的團(tuán)隊為3~5人,他們是經(jīng)銷商團(tuán)隊的指導(dǎo)和培訓(xùn)者、學(xué)術(shù)方法的實踐和傳授者、產(chǎn)品知識的專家、終端開發(fā)的參與和監(jiān)督者,對于市場,他們是主導(dǎo)和靈魂,對于經(jīng)銷商,他們是外腦、參謀和顧問。
協(xié)作并不是不要監(jiān)督,對經(jīng)銷商的跟進(jìn)是對協(xié)作的促進(jìn)。跟進(jìn)工作體現(xiàn)在企業(yè)招商工作中對細(xì)節(jié)的把握和執(zhí)行。在“深度整合營銷企劃體系”中,經(jīng)銷商的選擇、經(jīng)銷商的拜訪、經(jīng)銷商的談判、招商人員的時間統(tǒng)籌、終端市場的動銷和持續(xù)上量等都是經(jīng)銷商跟進(jìn)的主要工作,只有將每一個具體內(nèi)容細(xì)化,提出要求,制定出流程,使招商團(tuán)隊可以認(rèn)真地執(zhí)行,并實施好監(jiān)督檢查,才能保證經(jīng)銷商的跟進(jìn)落到實處。
通過輸出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)實現(xiàn)基本控制。產(chǎn)品和品牌是廠家渠道控制力的根本要素,通過向經(jīng)銷商提供富有影響力的品牌和優(yōu)質(zhì)暢銷的產(chǎn)品,是實施渠道控制的最基本的形式。
廠家提供的人員培訓(xùn)、團(tuán)隊建設(shè)、營銷籌劃和經(jīng)營管理等方面的智力支持,久而久之,經(jīng)銷商的思路和行為就會逐漸地與企業(yè)理念趨于一致。
參與到經(jīng)銷商生意的網(wǎng)點(diǎn)的開發(fā)、客戶的拜訪、重點(diǎn)終端的業(yè)務(wù)談判、送貨、收款、售后服務(wù)等全過程。做到對經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)和對自己產(chǎn)品的流向及銷售狀況一清二楚。此種情況下,經(jīng)銷商必須按照企業(yè)的思路積極配合。如果經(jīng)銷商不配合,企業(yè)會輕而易舉地把原有的業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)交給新的經(jīng)銷商,實現(xiàn)平穩(wěn)過渡,這就是 “深度營銷企劃理論體系"控制性的力量。
“深度整合營銷企劃體系”的核心是全面支持、管理、指導(dǎo)并控制。
中國醫(yī)藥聯(lián)盟記者:
針對目前招商形勢,中國醫(yī)藥聯(lián)盟推出了《東方易招商》的項目,通過中國醫(yī)藥聯(lián)盟定期組織各種代理商團(tuán)、代理商沙龍、論壇、評選、產(chǎn)品推介會等綜合型互動活動,致力于推動醫(yī)藥、保健品、醫(yī)療器械招商企業(yè)與代理商優(yōu)質(zhì)高效合作。請您就這個項目談?wù)勀目捶?。有哪些注意事項?/p>
謀定醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)論壇主任萬祥軍:
由于新醫(yī)改的實施需要一個過程,同時也是國家相關(guān)政策配套實施過程,沒有成熟市場和經(jīng)驗可以大范圍推廣復(fù)制,所以要做好試點(diǎn)市場和樣板市場工作,為公司相關(guān)管理政策制定和推廣復(fù)制做好準(zhǔn)備。
從這一方面來說,中國醫(yī)藥聯(lián)盟推出了《東方易招商》的項目是有一定意義的。
一是經(jīng)銷商不是“招”來的,而是“培訓(xùn)”出來的。諸多醫(yī)藥招商企業(yè)抱怨經(jīng)銷商素質(zhì)低、忠誠度不夠、急功近利,其實這些都可以通過定期組織各種代理商團(tuán)、代理商沙龍、論壇、評選、產(chǎn)品推介會等綜合型互動活動和對經(jīng)銷商的系統(tǒng)培訓(xùn)得到解決。
二是結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)和自身發(fā)展需要,在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上升級,建立企業(yè)和代理商信息共享的電子平臺,隨時掌控市場運(yùn)行和業(yè)務(wù)人員的動態(tài)。這方面也可以通過中國醫(yī)藥聯(lián)盟定期組織各種代理商團(tuán)、代理商沙龍、論壇、評選、產(chǎn)品推介會等綜合型互動活動達(dá)到。
在中國醫(yī)藥聯(lián)盟推出了《東方易招商》的項目中,對經(jīng)銷商的培訓(xùn)也是一次銷售,只是在醫(yī)院銷售的是藥品,而培訓(xùn)銷售的是公司的政策、理念和管理。通常對經(jīng)銷商的培訓(xùn)可以通過拜訪、產(chǎn)品演示、內(nèi)部營銷刊物、產(chǎn)品視聽材料、專題講課、召開市場研討會、列席經(jīng)銷商會議、協(xié)同拜訪等方式進(jìn)行,各種方式的靈活運(yùn)用,可以逐漸提高經(jīng)銷商隊伍的素質(zhì),增強(qiáng)經(jīng)銷商對企業(yè)和品種的忠誠度,降低對當(dāng)前利益的敏感,與經(jīng)銷商形成良好的合作關(guān)系。
與代理商結(jié)成伙伴關(guān)系,化交易營銷為伙伴營銷。廠家運(yùn)用“深度整合營銷企劃體系”開發(fā)市場,代理商可以節(jié)約銷售成本,與廠家既分工合作,共同開發(fā)管理市場。廠商雙方著眼于長期發(fā)展、整體利益,從而達(dá)到一種高度的默契。這一切運(yùn)用中介平臺中國醫(yī)藥聯(lián)盟推出了《東方易招商》的項目也是比較容易實現(xiàn)的。
中國醫(yī)藥聯(lián)盟記者:
謝謝萬老師百忙中接受采訪,期待您的精彩解答。
附:
如何引爆提高參展效果----“深度整合營銷企劃體系”在現(xiàn)場招商中的應(yīng)用
案例:
中國營銷企劃運(yùn)營管理中心主任萬祥軍參與企劃的一個品牌“傷風(fēng)停片”,它身處大牌云集的青島全國新特藥品交易會一號館,面積僅150平方米左右,位置靠后,沒有優(yōu)勢。但我在展館現(xiàn)場為其精心企劃了“印象:遠(yuǎn)離感冒的藍(lán)色海洋呼吸”之主題的女模反串秀活動。由34個女模統(tǒng)一身穿白色立領(lǐng)休閑裝,著深色翻領(lǐng)襯衫,手提34個紅色燈籠,燈籠上分別繪上“遠(yuǎn)離感冒”、“藍(lán)色海洋呼吸·青島”等代表青島最休閑的城市,在展館中搭建的大長方形水池上走秀,及行走展館?;顒蝇F(xiàn)場邀約了幾十多家媒體記者及一百多位攝影愛好者拍攝?,F(xiàn)場氣氛牛氣沖天,人山人海,鎂光燈亮成一片。很多意向客戶面對如此氣勢,參加完女模反串秀后便已暗下決心。這便是“做事—做勢—做市”的道理。為將此勢能延續(xù),產(chǎn)生更大的品牌影響力,展會結(jié)束后,又以此為話題在全國各平面媒體上發(fā)表了二百多篇軟文。
結(jié)論:
參展也是一個系統(tǒng)工作,想聚焦眼球、提高展會效果,需從會前、會中、會后三個環(huán)節(jié)綜合設(shè)計布局,通過會前眼球搜索、會中眼球聚焦、會后導(dǎo)線引爆提高參展效果。
心愛的人你在哪里
在茫茫眾生里面,你能與一個陌生人相識相知,除了緣份這個可遇不求的因素外,還是有一些可利用的工具和技術(shù),你可以通過它定向搜索你心儀的人,同時也可以利用它扮靚自已,讓對你心儀的人來主動找你。
我們在日常生活中常說到“圈子”,每一個圈子他們都有一些共同的特性與特點(diǎn)。我們的參展也是想找一些特定的圈子里的朋友來加盟,與你一道共同實現(xiàn)你所描繪的宏圖大業(yè)。這些年我們可以看到一些有實力的企業(yè),除了在展會上精心裝扮外,還會在展會前通過一定媒體進(jìn)行參展預(yù)熱,有的在展會舉力城市的主流都市傳媒上進(jìn)行展位預(yù)熱,有的在通往展會的主要街道上設(shè)置很多醒目的戶外廣告,通過這些吸引參會經(jīng)銷商的眼球,讓他們提前對企業(yè)有所記憶與興趣,為展會的順利成功奠定良好的基礎(chǔ)。
展會的選擇與定位在展前非常關(guān)鍵,有些展會只能作一下形象展示,招商的效果很差。有些展會招商效果就很好,如藥品、保健品行業(yè)每年兩次的“國藥會”,食品飲料行業(yè)的“糖酒會”,這些展會通過多年的運(yùn)作已形成良好的品牌效應(yīng),參會客商十分集中勇躍,全國各地的相關(guān)經(jīng)銷商一般都會到會選產(chǎn)品、找商機(jī),這樣的展會招商效果就很好。筆者也曾參加過很多參會,親身體驗過會與會的顯著差異,有的展會參展企業(yè)比與會客商還多,這樣的展會就難談上有什么好效果。
展前設(shè)計是保證展會效果的一個重要環(huán)節(jié),參展的目的、目標(biāo)、策略、工具、方法、宣傳、展位設(shè)計、展位宣傳、組織分工等必須在參展前考慮周致并排練準(zhǔn)備到位,這樣才會不打無準(zhǔn)備之仗,才有可能在短暫的幾天中,通過短兵相接的陣地戰(zhàn),讓更多的友軍進(jìn)入你設(shè)置的陣地,并為你所動。這里面有三個重要關(guān)節(jié)點(diǎn)要把握好:
一是此次參展靠什么吸引經(jīng)銷商關(guān)注你;
二是通過什么手段吸引經(jīng)銷商關(guān)注你;
三是如何說服經(jīng)銷商相信你。
一個成功的參展一定是準(zhǔn)備工作十分到位,我們?nèi)粘Kf的“功夫在詩外”就是這個道理。
精心打扮拋繡球
進(jìn)入展會現(xiàn)場,幾百、上千、上萬家企業(yè)一字排開,會讓參展客商看得眼花繚亂,能否吸引他們光顧你的展位,如何讓你的展會在展會現(xiàn)場鶴立雞群,讓他們在蕓蕓眾生里找關(guān)注到你,是需要花一番心思與功夫,否則極易淹沒在百萬大軍之中,這樣你只好等伯樂光臨了,然而現(xiàn)實是“千里馬常有,而伯樂不常有”,你想勝出,就要重視展位的設(shè)計與推廣,扮靚你的展位,與目標(biāo)客商有效溝通,這樣才不會勞民傷財徒勞而歸。
我們可以看到一些有實力的企業(yè)非常重視展位設(shè)計,在展覽業(yè)這叫特裝,即在展會現(xiàn)場租一塊場地,自已動手進(jìn)行展館設(shè)計,去年展加哈爾糖酒會時就對酒鬼酒、恒水老白干、蒙古王酒等企業(yè)的展位記憶猶新,這些展位設(shè)計特色鮮明,估計每個經(jīng)過此處的參展客商都會
駐足觀看一下,并留下一定印象。
展位是固定的,設(shè)計得再好,如果客商不從這里走過也就無法達(dá)到與其發(fā)生接觸溝通的作用,我們看到有些企業(yè)以展位為中心,走出去在展館門口、主要通道、客商下榻的賓館等處派人散發(fā)招商宣傳資料,“勾引”客商到展位現(xiàn)場進(jìn)一步交流。這些宣傳員一般會經(jīng)過精心包裝,他們會統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一話術(shù),給人留下深刻而美好的印象。并且他們手中有時還配備一些特殊道具,以增加對眼球的吸引力。有些企業(yè)甚至還會搞一些特殊活動,進(jìn)行造勢、吸引眼球、放大參展效果,如茶博會的茶藝表演、名人現(xiàn)場簽名、唐裝美女秀等,這些對聚焦眼球、激活展位、提升參展效果等可以起到很好的作用。
筆者曾參加過一個國藥會,因時間緊促,并沒有在展位現(xiàn)場布置展位,選擇了以賓館為據(jù)點(diǎn)的招商方式,這樣只能在走出去宣傳上多做功課了。我們招了哈爾濱工業(yè)大學(xué)16名學(xué)生作為資料發(fā)放宣傳員,對他們進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)后,分別派往展館門口、主要賓館門口進(jìn)行資料派發(fā)和簡要講解,這種方式也取得了很好的效果,四天時間內(nèi)我們房間的客商絡(luò)繹不絕,很多進(jìn)間都是排著隊等著與我們洽談,讓我第一次領(lǐng)略了單張的巨大傳播效果。
讓愛的火花結(jié)出果子
“會上激動,會后稀松”,“意向客戶多,成交客戶少”是現(xiàn)在招商的一個普遍現(xiàn)象。這需要我們將那點(diǎn)美好的感覺加深放大,讓愛的火花結(jié)出勝利的果實。很多企業(yè)展會后不能及時對意向客戶進(jìn)行分類梳理,根據(jù)不同客戶特點(diǎn)采取進(jìn)一步有針對性的溝通措施,是造成剛起的一點(diǎn)熱度又涼下來的重要原因。
“投資須謹(jǐn)慎”可能是每一個商人都認(rèn)同的一個觀念,經(jīng)銷商選擇產(chǎn)品、選擇合作伙伴也是如此。你不可能通過一次展會的接觸就能把他搞定,并且他在展會上接觸的客戶也不只你一家,展會后我們要及時對意向客戶進(jìn)行持續(xù)溝通,詳細(xì)了解對方的資源、能力、意向、顧慮等,通過不斷的溝通摸清經(jīng)銷商的真實情況,然后再根據(jù)經(jīng)銷商的真實情況,判斷其是不是適合我們的合作伙伴,如果適合即可列為重點(diǎn)溝通對象,向他持續(xù)傳導(dǎo)信心、打消顧慮,讓其變成我們的合作伙伴。
條件成熟盡量邀請他們到公司來,通過整體實力、理念、形象的展示,和團(tuán)隊的協(xié)同作戰(zhàn),從不同角度增強(qiáng)他們的信心,打消他們顧慮,此消彼長之間,讓天平就向有利我們的一方傾斜。在溝通的過程中,我們在傳遞我們的政策和要求的同時,也要注意站在對手的立場和角度考慮問題,這樣才能取得經(jīng)銷商對你的認(rèn)同,有了共同的認(rèn)知基礎(chǔ),合作也就有了良好的開端。
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責(zé)任編輯:陳竹軒
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