職場思考之察言觀色
妻告訴我,小兒很聰明,會察言觀色了,你對他笑的時候,他沖著你笑,你拉下臉,他也會停止微笑……
起初,我并未在意,只是遺憾沒有參與孩子成長過程的點點滴滴,回頭一想,不覺感慨,察言觀色原來是人之本性,于是禁不住深深思索起來。
很多人對察言觀色的理解是中性略帶貶義之意。其實,現(xiàn)在職場,很多年輕人很自我,也很個性,不愿察言觀色,也可以說不會察言觀色。那么,職場中察言觀色到底需不需要呢?
很多人可能不理解,職場中,我憑能力吃飯,為什么要看別人的臉色呢?
筆者想告訴你:察言觀色不是看臉色。俗話說的好:不打勤不打懶,就打不長眼。好心辦壞事的案例比比皆是,職場之中,有眼色很關鍵。
拿營銷來說:當你給客戶推銷時,是否要觀察客戶的語氣措辭,甚至連臉色、眨眼睛的頻率等都不能放過,因為著每一個細節(jié)都暗示著無窮的信息,稍有不慎你可能就錯失了最好的成交機會。
再拿管理來說,無論是管理者還是被管理者,其實大家都要善于察言觀色。
比如:管理者,要時刻注意團隊中每一個人的狀態(tài),如果有人情緒波動大,就要及時叫停,而不是等他的情緒影響了其他人再做制止,為時晚矣。
再如:被管理者要注意觀察上司的情緒,有些問題在上司情緒好的時候匯報,也許很容易解決,而當上司很因為這樣那樣的原因情緒不佳時,就不要去煩他,因為此時找他也許會讓事情變得糟糕。
溝通可能是每個人每天都不可避免的動作。問題是有人進行的比較順利,而有人卻舉步維艱。這就是因為:溝通不光要注意技巧,關鍵還要看時機、地點、環(huán)境等等。在恰當?shù)牡攸c、給恰當?shù)娜酥v恰當?shù)脑挘瑔栴}迎刃而解,否則反之。實際上就是看你有沒有“眼力見”。
當然,像上述例子還有很多,這里就不一一說明。作為一個人,一個成熟的人,一個想獲得成功的人,必須學會察言觀色,必須做正確的事。盡管每一次失敗會讓你總結(jié)很多經(jīng)驗,但是我們能不能杜絕一些問題的出現(xiàn)和發(fā)生,如果一個人謹小慎微,善于察言觀色,那么他可能會很累,但是比起像楊修、荀彧這樣沒有眼力見的人來說,是幸福的,至少不會“冤死”。
人生路上,無論是一馬平川還是峰回路轉(zhuǎn),人都應該步步為營,如履薄冰。不懂得觀察的人,不懂察言觀色的人很快就會敗下陣來,而且有些失敗是不能承受之重。筆者想說:人不僅要學會察言觀色,更要學會“巧言令色”。
巧言令色:泛指用花言巧語和媚態(tài)偽情來迷惑、取悅他人。是十足的貶義詞,而當今社會,無論你身為貴族還是蟻族,無論你是達官還是布衣,不會花言巧語,不懂得投其所好,無論是管理還是營銷都很難順利進行。當然無需偽裝,更無須迷惑,只要你好我好大家好即可,就是不能獨好;只要你行我行大家行皆行,就是不能獨行。
善于察言觀色,懂得巧言令色不僅僅是職場需要,更是生存的藝術。懂得什么時間,什么場合,說什么話是能力的體現(xiàn)。察言觀色小兒尚可為,你為何不能?
責任編輯:陳竹軒
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