在醫(yī)改政策陸續(xù)出臺的政策經(jīng)濟時代，藥店把發(fā)力點瞄準品類管理、盈利模式和人員績效考核，取得了較為明顯的進步，堅強地茁壯成長。

自上世紀90年代“關于公布非處方藥專有標識及管理規(guī)定的通知”頒布以來，在國民經(jīng)濟及人口快速增長的背景下，我國藥品零售行業(yè)已走過十多年的快速增長期，取得了可喜的成果和長足的進步。目前，藥店的管理、經(jīng)營現(xiàn)狀如何？將會出現(xiàn)哪些發(fā)展趨勢？隨著政策和經(jīng)營環(huán)境的變化，盈利模式將發(fā)生哪些改變？

政策影響藥店的發(fā)展方向

在過去十多年里，我國藥品零售行業(yè)不斷完善監(jiān)督管理的法制化、規(guī)范化，已形成“中心城市以連鎖藥店為主，縣以下市場以中小型連鎖藥店、單體藥店為主”的布局，其中，中心城市的藥品零售市場被區(qū)域性主流連鎖藥店“割據(jù)”；從海王星辰醫(yī)藥連鎖在美國紐交所上市，到最近的云南鴻翔一心堂獲批進入國內A股，藥品零售連鎖企業(yè)的上市步伐已邁開；全國藥品零售百強、二百強企業(yè)的零售市場份額日漸提升，集中度穩(wěn)中有升；年銷售在10億元以上的連鎖藥店已有近20家，門店不斷擴張，規(guī)模化進程逐漸加快……這些現(xiàn)象預示著我國藥品零售行業(yè)的發(fā)展已由成長期步入了發(fā)展成熟期。

與此同時，最初的計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟過渡順利完成，近年來伴隨著醫(yī)改步伐的不斷推進，藥品零售行業(yè)又步入了政策經(jīng)濟時代，在不同的發(fā)展時期堅強成長著。

特別是近年受到醫(yī)改政策的影響，我國藥品零售行業(yè)的發(fā)展方向也隨之變化，從而直接影響著自身的經(jīng)營管理、品類管理、盈利模式等諸多核心問題。例如，國家基本藥物制度的實施，以及基層醫(yī)療機構的蓬勃發(fā)展，直接促進了藥品零售行業(yè)的多元化經(jīng)營，并樹立、完善了以大健康服務理念為導向的經(jīng)營戰(zhàn)略目標。其結果是零售藥店大健康產(chǎn)品的銷售占比和利潤貢獻率逐年提升，零售藥店已基本形成一套經(jīng)營大健康產(chǎn)品的模式。

經(jīng)營和管理雙管齊下

近十年來，藥品零售行業(yè)的經(jīng)營模式也逐漸成熟、完善，尤其在門店的品類管理、商品分析和人員績效考核方面取得了較為明顯的進步，并由此形成了一系列連鎖經(jīng)營和門店管理的方法。

首先，藥店經(jīng)營逐步完善。從單純的價格戰(zhàn)到主推高毛利產(chǎn)品、輔以品牌藥，從單純毛利率銷售到商品利潤貢獻率、客流量、客單價的綜合評定，藥店在品類經(jīng)營過程中不斷探索可行之路。如今，門店高毛利產(chǎn)品和品牌藥品的合理配置已較為成熟，毛利率的剛性需求成為藥店經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)；提升門店客流量、客單價和門店整體利潤指標業(yè)已成為經(jīng)營重點；商品分析、商圈分析、消費者分析也已成為是藥店競爭力的重要體現(xiàn)；建立和健全藥店的各項管理、控制制度，提升藥店店員的基本素質和專業(yè)知識水平，成為了團隊建設的必由之路。

其次，績效管理助力經(jīng)營。以藥店經(jīng)營利潤導向為例，各級人員的績效考核會直接或間接地影響著某產(chǎn)品在該品類的銷售占比（連鎖藥店各級人員所關系的問題如右表）。連鎖總部人員、門店店長、店員的提成絕對值，以及基本利潤的保障，是產(chǎn)品首推和各項終端活動順利開展的基礎，較好地激發(fā)了藥店各級人員對產(chǎn)品銷售的積極性。