如果想在職場(chǎng)混得好，混出個(gè)光輝前途，你除了要有職場(chǎng)道義、具備一定的業(yè)務(wù)能力外，還要具備基本的溝通能力和使用工具的能力。總之，用俗語(yǔ)講就是：要想混得好，必須活夠好。

　　我們做工作時(shí)通常要手腳并用，幾乎要調(diào)動(dòng)全身所有的器官。比如，工作中的溝通就需要調(diào)動(dòng)眼、耳、口、舌、手、腳和腦等器官密切配合。首先，大腦將之前收集的信息，進(jìn)行匯總，思考出總的溝通策略;其次，工作中的溝通需要眼睛去觀察，觀察客戶或同事在講話時(shí)的表情或動(dòng)作，從中讀出他們表露的信息;再次，側(cè)耳傾聽客戶或同事在跟你溝通時(shí)，表達(dá)出的意思或聽明白他們的問(wèn)題;最后，就是口吐蓮花、巧舌如簧，來(lái)準(zhǔn)確表達(dá)出你的觀點(diǎn)或者提出你的問(wèn)題。

　　溝通是一種交互行為，它包括聽見與看見(接收信息)、消化吸收信息(分析信息)、給予反饋(輸出信息)。即使像開會(huì)或演講這樣看似單向模式的信息傳達(dá)，其實(shí)也存在雙向互動(dòng)，你的演講一定要讓與會(huì)者能夠聽懂，消化并吸收，他們?cè)僖灾w語(yǔ)言或會(huì)后的交流給予你足夠的反饋。工作一般是在不斷和別人打交道的過(guò)程中完成的，所以，職場(chǎng)需要人有溝通能力，就像戀愛中的兩人需要溝通一樣。

　　在職場(chǎng)中，我們需要通過(guò)溝通將對(duì)方需要了解的信息準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)給他，并得到對(duì)方明確的反饋，這樣對(duì)方才能收到信息，將工作完成;戀愛中也是，若兩人想濃情蜜意，就要進(jìn)行一定的溝通，使相互間愛意相通。

　　為了能更好地溝通，特別是在跟一個(gè)或一群陌生人開始交談時(shí)，你在表達(dá)自己時(shí)，最好找到對(duì)方感興趣的話題，和對(duì)方建立溝通基準(zhǔn)線(Communicate center)，這樣對(duì)方才能很好地接受你所傳達(dá)的信息，吸收并反饋。

　　要尋找共同話題，找到對(duì)方感興趣的點(diǎn)，就需要作必要的信息收集與整理。比如你去一個(gè)企業(yè)面試，在你表達(dá)自己如何優(yōu)秀之前，最好先對(duì)要應(yīng)聘的企業(yè)進(jìn)行一番了解，根據(jù)企業(yè)提供的工作特點(diǎn)來(lái)表述自己的個(gè)人能力。工作時(shí)的溝通也一樣，如果想溝通順利，最好對(duì)溝通對(duì)象進(jìn)行了解，包括他的性格特征和工作習(xí)慣等。

　　要追求異性對(duì)象也一樣，如果要贏得對(duì)方的好感，最好盡量收集對(duì)方的信息，信息包括家庭背景、興趣愛好、性格特征、感情經(jīng)歷與事業(yè)(或?qū)W業(yè)經(jīng)歷)等。

　　比如很多人追求一個(gè)姑娘時(shí)，都會(huì)先去了解她的家庭背景，所以就不會(huì)非要跟一個(gè)知識(shí)分子家庭出來(lái)的姑娘講夜店是怎么回事兒，非跟一個(gè)不喜歡工作只喜歡娛樂玩心未減的姑娘講事業(yè)，這樣多半會(huì)把姑娘講得跑了吧。當(dāng)然，有時(shí)候講一些她所不曾了解的事情反而容易因?yàn)椴町惢屗龑?duì)你產(chǎn)生興趣，但作為溝通的引導(dǎo)性話題，信息最好是對(duì)方能夠接受下去的。因?yàn)榻^大部分人因?yàn)榘踩袝?huì)對(duì)不了解的內(nèi)容有天然的排斥。

　　興趣愛好的調(diào)查是為了讓溝通更深入、熱烈，雙方能形成更好的良性互動(dòng)。兩個(gè)愛看電影的人，特別是喜歡相同類型電影的人，基本上總是能夠熱烈交談，深入溝通。兩個(gè)對(duì)體育運(yùn)動(dòng)感興趣的人也總是可以就某場(chǎng)比賽聊一晚上。所以，無(wú)論是生活上還是工作上，若你是一次談話的起始者，就最好能聊一些對(duì)方感興趣的話題，以使談話能深入下去。

　　要了解溝通對(duì)象的方法很多。比如，你要溝通的是領(lǐng)導(dǎo)、同事或一個(gè)剛認(rèn)識(shí)的朋友，要了解他們的性格特征和興趣偏好，你就可以通過(guò)朋友或同事打聽，也可以關(guān)注他的微博，信息化時(shí)代總是為溝通提供諸多便利。如果對(duì)方不是一個(gè)需要裝牛的名人，微博里就可能秀出了他最近的各種經(jīng)歷或愛好， 翻翻他的微博你就會(huì)了解關(guān)于他的很多信息。

　　如果你要溝通的是一個(gè)企業(yè)或團(tuán)體，那就更容易，你可以了解一下你們單位有沒有對(duì)方企業(yè)的資料，如果沒有可以去網(wǎng)上查，現(xiàn)在稍微知名的企業(yè)在網(wǎng)上都可以查到足夠多的信息。