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四品協(xié)力,助品牌連鎖藥店轉(zhuǎn)型騰飛

2012-08-14 09:16 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 作者:李從選 點(diǎn)擊:

核心提示:連鎖藥店在新醫(yī)改擠壓、房租上漲、人工費(fèi)上漲、醫(yī)保定點(diǎn)店限售、以及開店過多,過度競爭的多重壓力下,要實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展,實(shí)現(xiàn)多元化成為必須的選擇而不是可有可無的事情,如何實(shí)現(xiàn)向飛躍式發(fā)展,有賴于“四品”合力,就是“品牌工業(yè)、品牌連鎖、品牌聯(lián)盟以及品牌媒體”四品合力助推。其中品牌工業(yè)具有帶動作用和不可推卸的責(zé)任。

連鎖藥店在新醫(yī)改擠壓、房租上漲、人工費(fèi)上漲、醫(yī)保定點(diǎn)店限售、以及開店過多,過度競爭的多重壓力下,要實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展,實(shí)現(xiàn)多元化成為必須的選擇而不是可有可無的事情,如何實(shí)現(xiàn)向飛躍式發(fā)展,有賴于“四品”合力,就是“品牌工業(yè)、品牌連鎖、品牌聯(lián)盟以及品牌媒體”四品合力助推。其中品牌工業(yè)具有帶動作用和不可推卸的責(zé)任。

 一、品牌工業(yè)代表消費(fèi)者利益 

先說品牌工業(yè),OTC的行業(yè)本質(zhì)是消費(fèi)者自我藥療,就是消費(fèi)者自主選擇購買藥品,自主選擇的依據(jù),品牌是關(guān)鍵,因?yàn)槠放飘a(chǎn)品對于工業(yè)來說是品質(zhì)的象征、質(zhì)量的保證,任何一個品牌產(chǎn)品,一年的廣告投入都在幾千萬,質(zhì)量不可能有半點(diǎn)馬虎!一個好的OTC品牌企業(yè),必須具備三品“品質(zhì)、品牌和人品”。 

現(xiàn)在藥品食品安全事件不少的狀況下,品質(zhì)拷問的是我們醫(yī)藥人的良心。品牌工業(yè)一定會為自己的品質(zhì)負(fù)責(zé),也必須為打造優(yōu)質(zhì)名牌負(fù)責(zé)。 

二、從消費(fèi)者的角度,品牌代表其利益和降低其選擇風(fēng)險。 

品牌是消費(fèi)者利益的代表,品牌產(chǎn)品肯定都是高品質(zhì)的,沒有品質(zhì)作保證是不可能做成品牌的,因?yàn)橄M(fèi)者可以被劣質(zhì)產(chǎn)品欺騙一時,但不可能被騙一世。品質(zhì)的優(yōu)劣,消費(fèi)者自有其判斷。思維“百姓心中有桿秤”就是這個含義。任何把消費(fèi)者當(dāng)成傻瓜的行為,最終都會被消費(fèi)者拋棄。消費(fèi)品牌產(chǎn)品,是優(yōu)質(zhì)生活與人生的體現(xiàn)。 

品牌代表消費(fèi)者利益,讓消費(fèi)者買得放心。品牌產(chǎn)品可以降低消費(fèi)者的選擇風(fēng)險和節(jié)約選擇的時間成本。買品牌產(chǎn)品不用擔(dān)心被騙,不用擔(dān)心品質(zhì)質(zhì)量出問題,這樣可以大大增加消費(fèi)者的安全感。 

同時品牌也代表消費(fèi)者的身份地位,比如喝康美菊皇茶和喝其它雜牌的同類產(chǎn)品,感覺是不一樣,康美的菊皇茶產(chǎn)品不但品質(zhì)優(yōu)異,而且是郭富城、李冰冰代言的。消費(fèi)者會感覺自己是有檔次的人士。 

三、名牌藥店需要名牌產(chǎn)品,名牌藥店同樣代表消費(fèi)者利益。 

藥店在零售業(yè)態(tài)分類中屬于專業(yè)業(yè)態(tài)。專業(yè)是第一位的,藥店的專業(yè)體現(xiàn)藥學(xué)服務(wù)和藥品品質(zhì)上。藥店最終給予消費(fèi)者的療效感知始終是消費(fèi)者滿意度的最關(guān)鍵指標(biāo)!其它任何服務(wù)都沒有專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)和藥品品質(zhì)來得重要,治好患者的病,減輕消費(fèi)者的痛苦才是硬道理。 

因此連鎖藥店需要品牌產(chǎn)品的療效作為支撐,品牌產(chǎn)品也會帶動藥店的知名度,如果進(jìn)店都是自有品牌,和高毛品種,這樣的藥店消費(fèi)者是不會最終認(rèn)可的。 

我們在銷售康美新開河人參是發(fā)現(xiàn),人參的消費(fèi)比較集中在一些特定的藥店里銷售,消費(fèi)者無法判斷其真假偽劣,就是終端渠道品牌代替產(chǎn)品品牌,在同仁堂和胡慶余堂購買,具體這些場所銷售的是那些企業(yè)的產(chǎn)品,他們是不關(guān)注的!只關(guān)注藥店品牌,可見終端同樣是需要樹立品牌的,同時,你也代表了消費(fèi)者的利益,如果消費(fèi)者的知道自己在著名的零售品牌企業(yè)購買的是高毛產(chǎn)品,消費(fèi)者會怎么想呢?!其實(shí)藥店的自有品牌產(chǎn)品,都是品牌產(chǎn)品的替代品,如果一味壓低價格,追求毛利,品質(zhì)是否有保證,連鎖的朋友們自己都不能肯定,體現(xiàn)在筆者詢問過無數(shù)多的藥店店長,高毛利產(chǎn)品是否自己會購買時,答案是否定的。如果你的高毛利品種自己的高管都不吃,那店員也一定不會購買及使用,對其品質(zhì)質(zhì)量也一定心存疑慮的。 

在品質(zhì)完全有保證的前提下,藥店做自己的高毛利主推品種無可非議。否則就不是品牌連鎖藥店應(yīng)有的行為,可能是對消費(fèi)者利益的損害,從長遠(yuǎn)來說,也是對自己品牌的一種傷害。 

建議的做法是品牌產(chǎn)品解決主治病癥,高毛產(chǎn)品聯(lián)合用藥提高品牌主治產(chǎn)品的效果和解決其他癥狀治療。 

同樣的道理,品牌藥店聯(lián)盟,也是應(yīng)該以推廣品牌產(chǎn)品為主,實(shí)施品牌產(chǎn)品的聯(lián)采,推動藥店產(chǎn)品品質(zhì)升級。醫(yī)院為什么人們趨之若鶩,因?yàn)樗麄冑u的都是品質(zhì)好的新特藥! 

在推廣品牌產(chǎn)品方面,重慶中盟、西北醫(yī)藥有限公司、貴州藥店集采聯(lián)盟、廣東粵盟都在開展這方面的探索,尤其是由蘭州7家連鎖藥店組成的西北醫(yī)藥有限公司,已經(jīng)實(shí)現(xiàn)品牌產(chǎn)品的集采?! ?nbsp;

四、名媒傳播,正確引導(dǎo)四品 

作為業(yè)內(nèi)的著名藥店媒體,應(yīng)該積極主動深度報道“四品”協(xié)力,推動凈化市場,推動藥店產(chǎn)品品質(zhì)升級,推動藥店經(jīng)營升級。比如多多報道像石家莊新興的品牌產(chǎn)品陳列大革命,品牌產(chǎn)品的品類戰(zhàn)略合作方面的舉措。我覺得,媒體要深度挖掘,推廣一些符合潮流的案例和做法。筆者看到威海燕喜堂的培訓(xùn)學(xué)院和人員藥學(xué)知識的提升、看到河南周口同和堂的紅色企業(yè)文化都是值得深入報道的。

Tags:連鎖藥店 OTC 新醫(yī)改

責(zé)任編輯:中國醫(yī)藥網(wǎng)

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