近來，筆者在住處附近的藥房閑逛，發(fā)現(xiàn)某藥店一直都是同一名店員上班，但員工一覽表上明明掛著3名員工的相片。我便問，怎么就你一個人在上班？他說，其中一名員工離職了，照片還沒來得及拿下來；另一個同事請長假；就剩他獨自堅守崗位。每天要上14個小時的班，所以他也不站立服務(wù)了，顧客需要什么商品，他直接在電腦上查一下，如果沒有就直接回絕顧客了。

可想而知，該企業(yè)的人員短缺已經(jīng)到了相當嚴重的程度。其實，這也是藥品零售行業(yè)的縮影。筆者認為，這主要有3個原因：1.藥品零售行業(yè)薪資低，工作量大，與其他零售業(yè)相比沒有絕對的優(yōu)勢，導致醫(yī)藥科班出身的人也“拋棄”了藥品零售行業(yè)。2.外來務(wù)工人員回老家打工。背井離鄉(xiāng)使很多人的子女教育成了問題，所以當打工者在老家就能賺到差不多的錢時，他們寧可留在老家，也不再愿意在異鄉(xiāng)打拼，尤其在通貨膨脹的大環(huán)境下，城市生活成本高。3.藥品零售行業(yè)發(fā)展較快，許多藥店加大拓展力度，快速擴張，人才培養(yǎng)跟不上發(fā)展的步伐。

在種種原因的綜合作用下，“用工荒”的局勢便愈演愈烈。那么，有哪些辦法來應(yīng)對、改善這種現(xiàn)狀呢？筆者認為，可以從以下幾方面入手：

招聘實習生 藥店應(yīng)主動與各大院校聯(lián)系實習生前來實習，除了醫(yī)藥院校，還可以聯(lián)系設(shè)有營銷、管理專業(yè)的學校，這樣可以擴大生源。不過，此舉會帶來一個難題：將來這批實習生畢業(yè)時可能會大量流失，帶來“陣痛”。

員工加班 在特殊時期，可以通過動員員工加班來解燃眉之急，讓員工與企業(yè)共患難。事實上，這也是不少企業(yè)現(xiàn)在采取的方法，這需要員工發(fā)揮主人翁的精神。同時，從員工是否愿意加班可以看出企業(yè)文化建設(shè)的成效。需要注意的是，采用此方法前一定要制定好合理的考核、激勵制度。

兄弟門店共患難 連鎖藥店可以發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢，各兄弟門店之間相互幫助，人員相對寬裕的門店應(yīng)支援人員緊張的門店，既顯患難之情，又可以增進門店間的交流、合作。

提高薪資待遇 員工福利好，自然會一傳十、十傳百，吸引其他企業(yè)的員工前來應(yīng)聘。當然，管理者可能會面臨著成本增加的壓力，這就要分析投入能否得到回報，或者說管理者站在什么角度來看這個問題。是利益最大化還是利潤最大化，會不同程度影響員工的待遇與穩(wěn)定性。

加大社會招聘 只有主動出擊才可能招到更多的人才。當然，招聘成本也需衡量。