開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)服務(wù)的挑戰(zhàn)之一是，相對(duì)于有形產(chǎn)品，服務(wù)是無(wú)形的，在質(zhì)量上可能會(huì)有所變化，并不好控制，這取決于提供服務(wù)的人和接受服務(wù)的人，而且服務(wù)較為容易被復(fù)制或效仿。因此，在開(kāi)展系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)同時(shí)，品牌化就顯得尤為重要，消費(fèi)者對(duì)于服務(wù)的認(rèn)知就形成了品牌，服務(wù)品牌的基本構(gòu)成有以下4個(gè)要素：

1.服務(wù)信譽(yù)。誠(chéng)信是品牌不容缺失的關(guān)鍵因素之一，然而很多企業(yè)服務(wù)都缺乏誠(chéng)信。一些企業(yè)在服務(wù)上做了承諾，卻不去落實(shí)，“說(shuō)了不算，算了不說(shuō)”，其實(shí)這是一種短期行為。企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，客戶(hù)的不滿(mǎn)始于產(chǎn)品而可能止于服務(wù)。

2.服務(wù)質(zhì)量。就服務(wù)內(nèi)容而言，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式、服務(wù)承諾等諸多方面，共同構(gòu)成了服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。這些評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)必須以客戶(hù)為中心。服務(wù)質(zhì)量構(gòu)成了服務(wù)品牌的核心，正如產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)于產(chǎn)品品牌的意義一樣，因此必須通過(guò)把服務(wù)具體化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，以獲得穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量。

3.服務(wù)模式。包括聯(lián)誼會(huì)、終端服務(wù)等模式，保證服務(wù)質(zhì)量方面的穩(wěn)定性，不受組織機(jī)構(gòu)變革，服務(wù)人員崗位調(diào)整、流失等因素影響。

4.服務(wù)文化。它是服務(wù)品牌內(nèi)涵的要素之一，立足于對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)文化（企業(yè)品牌文化、產(chǎn)品品牌文化）的繼承，以及對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)文化的融合，必須建立顧客導(dǎo)向的品牌文化，并且這種文化必須隨著企業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)環(huán)境等因素變化，不斷揚(yáng)棄與創(chuàng)新。 

隨著國(guó)內(nèi)行業(yè)的不斷發(fā)展成熟，企業(yè)為了減輕原來(lái)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，紛紛實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，開(kāi)拓新市場(chǎng)，尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。企業(yè)市場(chǎng)需要突破，營(yíng)銷(xiāo)需要?jiǎng)?chuàng)新，創(chuàng)新需要以客戶(hù)價(jià)值為中心，對(duì)公司現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行有機(jī)整合，以滿(mǎn)足顧客最大化的需求。企業(yè)應(yīng)該從產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新去思考，探索出一條嶄新的、能讓營(yíng)銷(xiāo)走上健康、快速發(fā)展的廣闊之路。