據(jù)報道，最近，山東博興縣城一位民營藥店的負責人冒雨驅(qū)車前往濱州，為該藥店的一位女職工報名參加相親會。據(jù)介紹，這名職工在藥店干了七八年，由于平時大部分時間和精力都放在工作上，朋友圈子小，一直沒找到合適的對象。“人家孩子踏踏實實地在咱店里工作，咱也要為人家著想，為人家負責。”這位經(jīng)理如是說。

一位經(jīng)理能為自己員工的終身大事考慮，親自為其報名參加相親會，不僅會令這位員工感動，而且還會讓該藥店的其他員工心里熱乎乎的。

企業(yè)管理本質(zhì)上就是人的管理。有句話說得好：關(guān)心你的員工，員工才會關(guān)心你的消費者。若能在為員工提供工作、發(fā)展機遇的同時，還對他們的生活給予關(guān)懷和幫助，把員工當作親人，豈需擔心員工流失？但是，有些藥店管理者把工作、工資、福利視為對員工的恩賜，喜歡高高在上地對員工指手劃腳，管理粗暴，動輒扣考核、嚴懲罰，從不顧及員工的感受。在這種管理下，員工毫無主觀能動性可言，只會機械地服從，敷衍了事，日久更會怠工，談何熱情工作和對顧客的負責？

筆者認為，管理者應(yīng)從以下幾方面關(guān)心員工：

1.工資。工資永遠是員工的第一需求。在物價高漲的今天，不提薪就是變相的降薪，藥店管理者應(yīng)盡可能想方設(shè)法提高員工的收入。如果不能做到提薪，至少不能降薪。有些藥店為節(jié)約成本，變著法子克扣員工的工資，導致員工怨聲載道，工作情緒受到極大影響。

2.工作環(huán)境。比如解決店里冬冷夏熱、員工的工作餐、交通、車輛保管、如廁等問題。解決好這些小問題，員工會以輕松愉快的心情投入到工作中。

3.個人生活。藥店員工整體較年輕，戀愛婚姻是頭等大事。個別藥店管理者怕影響工作，對員工戀愛婚姻提出各種限制，比如讓員工承諾3年內(nèi)不結(jié)婚生子等。這是不合理的要求。藥店管理者應(yīng)支持員工的婚戀，必要時甚至親自出馬當“紅娘”。如此，員工工作時怎會惜力？ 

4.職業(yè)發(fā)展。有些員工在藥店工作十幾年依然原地踏步，一定程度上與其沒有規(guī)劃職業(yè)生涯有關(guān)。有些員工過一天算一天；有些員工的規(guī)劃偏離實際，無法實現(xiàn)。關(guān)心員工，就要主動鼓勵、幫助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃，為其開辟更加寬闊的上升通道和發(fā)展途徑。只有讓每一位員工都看到自己成長的方向和空間，才能使員工有明確的奮斗目標，迸發(fā)工作動力。

5.心理壓力。壓力來自各方面，比如家庭、工作、社會等。管理者要重視員工的心理壓力，想法為員工疏導壓力，如主動找員工溝通、幫助解惑釋疑、組織拓展訓練、舉辦健康知識講座、開展文體活動等，使員工舒緩緊張情緒，提高心理免疫力，健康快樂地投入工作。

要特別注意的是，關(guān)心員工要學會用“心”。關(guān)心員工必須出自真誠，不能流于形式。形式如同水中浮萍，是無法在員工心中扎根的。比如給員工送生日蛋糕，如果僅僅是通過快遞員送來，或者發(fā)個票據(jù)直接讓員工去領(lǐng)，這樣的效果并不好，無法在員工心中留下印象。原因是其中并沒有體現(xiàn)出管理者的重視，僅僅是一種程序化的東西，缺少真誠。正所謂“以心換心”，只有管理者真心關(guān)懷員工，員工才會真心為藥店工作。