新醫(yī)改政策扶持和利好醫(yī)院、社區(qū)醫(yī)療機構，目前，醫(yī)藥分開也在逐步推進，零差價銷售的基本藥物目錄不斷擴大，范圍和比例不斷增大的大病用藥報銷，不斷攀升的房屋租金和人工費用，致使醫(yī)藥零售行業(yè)遭遇生存和發(fā)展的壓力。

物競天擇，適者生存。醫(yī)藥零售面對當前的市場特點和消費環(huán)境，急需解決生存和發(fā)展問題。而拓寬產品線，走多元化經營發(fā)展的道路是目前大部分藥店共同的選擇，也是必然選擇。筆者認為，多元化經營依然是藥店行業(yè)今后的主要發(fā)展趨勢。

尋求新的盈利點

前兩年，個別企業(yè)扎堆做藥妝，部分企業(yè)盲目跟進，結果賠了夫人又折兵，時間和金錢都付諸流水。也有些藥店做功能性化妝品，但激勵政策設計不到位，要么過度推薦，要么商品不動銷，效果也不甚理想。以上現象究其原因，主要是模式和做法偏離了藥店的主要受眾，偏激的激勵政策未免舍本逐末，導致多元化嘗試失敗。

多元化經營應該從自身實際情況出發(fā)，立足扎實經營管理的基礎上，創(chuàng)新補充經營品類和營銷策略，達到1+1>2的效果，不斷開展品類加法，做大蛋糕。

當前，隨著市場環(huán)境的惡化和競爭的加劇，藥店的經營模式發(fā)生了很大轉變，非藥品類商品占據了更多位置，僅靠藥品來維持營收顯然已經無法滿足需求，藥店需要轉變經營理念，尋求新的贏利點，以確保其長久發(fā)展。

多元化并非放棄專業(yè)化

多元化經營是醫(yī)藥零售行業(yè)管理提升的重要體現，說到底降費增效才是目標。多元化并非放棄專業(yè)化，發(fā)展多元化的同時更需要專業(yè)化服務，只有在經營好藥品的基礎上，增加醫(yī)藥延伸的服務，才能不斷做大做強，做到管理提升，實現效率。

1. 基礎管理是多元化的前提

基礎管理涵蓋內容較多，多為制度、流程的打造，這里不再一一列舉?；A管理做得好才能體現團隊強大的戰(zhàn)斗力。沒有好的基礎管理，團隊戰(zhàn)斗力發(fā)揮不出來，多元化經營無從談起，即使開展了多元化也會成為企業(yè)的負擔?；A管理要特別注意人員主觀能動性和能力的打造，通過輪崗培訓分步實施多元化戰(zhàn)略，注意循序漸進，避免店員的服務水平明顯匹配不了藥店的多元化經營戰(zhàn)略。

2.績效考核政策是多元化的動力之源

企業(yè)激勵政策的設定是個技術活，既要平衡好費用的投入，同時要考慮按勞分配，通過以經濟激勵為主的有效激勵保證凈利潤的增加額大于費用的增加額，同時要考慮員工的收入總額，避免覆水難收。

3.資源配置合理化是多元化的前提

多元化經營需要企業(yè)結合自身實際情況，進行有效的資源配置和多元化經營規(guī)劃。不能脫離自身實際，開展好高騖遠的戰(zhàn)略定會造成資源浪費，投入無產出，經營計劃也無法落地。

4.關聯(lián)品類打造是多元化經營的方向

增加非藥品類（健康相關聯(lián)產品）的銷售，開展多元化經營方式是多樣的，包括中藥飲片、保健食品、醫(yī)療器械、化妝品、家庭保健用品等的銷售。究竟采取哪些品類進行重點規(guī)劃和打造，進行相應資源的匹配？一是要考慮商圈特點；二是要考慮自身人力、物力、財力實際；三是要制定周密詳細的計劃進行有序推進。

5.矛盾分析法是多元化經營的關鍵

從單一的藥品擴展到“大健康”產品，關鍵還是在做好藥品管理和銷售的前提下做好多元化經營。藥店的第一訴求仍然是藥品銷售，從成長性和銷售占比來看，藥品仍然是藥店業(yè)績貢獻的關鍵因素，因此這塊根據地必須充分重視，其他的多元化品類只是作為必要和有益的補充。

6.全面撒網做專業(yè)服務是多元化經營的有益補充

藥店要想在新醫(yī)改的風暴中立穩(wěn)腳跟，靠的必然是綜合實力的提升。這其中，最為關鍵的是服務。藥店可以考慮增加了一些服務項目，比如代煎中藥、測量血糖及血壓、測量身高體重等。多元化經營包括但不限于品類的拓寬，也包括創(chuàng)新經營模式，如分租面積異業(yè)合作，申辦網上藥店，爭取特殊品種和特殊政策等。

（作者系中鹽國本鹽業(yè)公司企業(yè)發(fā)展部長，原北京國大藥房連鎖副總經理）