醫(yī)藥電商沖擊零售業(yè)
核心提示:前段時(shí)間熱熱鬧鬧的電商大戰(zhàn)吸引了很多消費(fèi)者的注意和參與,商家也收獲得盆滿缽滿。電子商務(wù)的發(fā)展給消費(fèi)者帶來了便利,更多的是消費(fèi)者享受了電子商務(wù)帶來的實(shí)惠——網(wǎng)上的產(chǎn)品價(jià)格要比實(shí)體店的價(jià)格便宜很多,有興趣的消費(fèi)者不妨在B2C網(wǎng)站與實(shí)體店進(jìn)行一下對比就可發(fā)現(xiàn)。
國慶節(jié)臨近,北京各個(gè)快遞公司紛紛承諾國慶長假期間快遞業(yè)務(wù)“不打烊”,不會出現(xiàn)春節(jié)時(shí)的“爆倉”現(xiàn)象,消費(fèi)者在歡欣鼓舞的同時(shí),更多的實(shí)體商家表現(xiàn)出無奈,感嘆生意之難。
電子商務(wù)帶來的利與弊
前段時(shí)間熱熱鬧鬧的電商大戰(zhàn)吸引了很多消費(fèi)者的注意和參與,商家也收獲得盆滿缽滿。電子商務(wù)的發(fā)展給消費(fèi)者帶來了便利,更多的是消費(fèi)者享受了電子商務(wù)帶來的實(shí)惠——網(wǎng)上的產(chǎn)品價(jià)格要比實(shí)體店的價(jià)格便宜很多,有興趣的消費(fèi)者不妨在B2C網(wǎng)站與實(shí)體店進(jìn)行一下對比就可發(fā)現(xiàn)。
以某品牌壓縮木耳(規(guī)格為25克*10)為例,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)做活動時(shí)的價(jià)格為36.9元,記者在某實(shí)體超市調(diào)研發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽上的價(jià)格標(biāo)簽為56.9元,做活動時(shí)的價(jià)格為46.9元,同樣一盒木耳網(wǎng)上的價(jià)格要比實(shí)體超市的價(jià)格便宜十元。
消費(fèi)者在分享電子商務(wù)帶來的便捷和實(shí)惠的同時(shí),實(shí)體商家叫苦不迭。
記者在實(shí)體超市的隨機(jī)觀察發(fā)現(xiàn)超市的客流比幾年前有很大的降低,消費(fèi)者購買的商品更趨向于生鮮食品,很多在網(wǎng)站上可以方便購買的產(chǎn)品消費(fèi)者不會選擇在超市購買,大型購物商場或大型家電賣場的情境與實(shí)體超市遇到的境遇基本相同。
作為供應(yīng)商的生產(chǎn)廠家,如今面臨著更多的渠道沖突,需要在實(shí)體店面和網(wǎng)上銷售上進(jìn)行平衡。毫無疑問,網(wǎng)上銷售由于沒有龐大的店面租金支出而占據(jù)成本優(yōu)勢,具有現(xiàn)場體驗(yàn)優(yōu)勢的實(shí)體店面在價(jià)格上處于絕對的弱勢。
尤其在店面租金日益高漲的今天,渠道的沖突不可避免。面對電商咄咄逼人的價(jià)格談判和實(shí)體店的討價(jià)還價(jià),更多的生產(chǎn)廠家需要在渠道上重新布局。
連鎖企業(yè)的擴(kuò)張對零售業(yè)的影響
單體實(shí)體零售店在面臨電商激烈競爭的同時(shí),還面臨著連鎖企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張帶來的同業(yè)競爭壓力,無論是商業(yè)連鎖、醫(yī)藥連鎖還是家電連鎖。
55歲的劉女士居住在江蘇,曾經(jīng)是使用郵寄方式從北京大柵欄同仁堂藥店購買藥品的忠實(shí)用戶。隨著年紀(jì)增大,劉女士能感覺到身體的明顯變化,尤其是進(jìn)入更年期后,經(jīng)常頭暈耳鳴,易怒,每天因?yàn)橐稽c(diǎn)雞毛蒜皮的小事兒,都會引得她發(fā)脾氣,一暴躁心情就更不好。
五年前劉女士到北京看望女兒時(shí),女兒在同仁堂藥店購買了益腎強(qiáng)身丸和防衰益壽丸給母親,劉女士服用后效果不錯,精力也比以前有明顯的好轉(zhuǎn),自此便經(jīng)常從北京同仁堂藥店郵寄藥品。自從當(dāng)?shù)赜辛送侍眠B鎖藥店后,劉女士這樣的忠實(shí)郵寄用戶也流失了。
大柵欄同仁堂曾是同仁堂郵寄量最大的藥店之一,據(jù)一位老員工說,以前都推著小推車去大柵欄郵局給顧客郵寄藥品,“郵局的工作人員都跟我們倍兒熟。”這位老員工說,“不過,近幾年郵寄量明顯減少了。”曾經(jīng)作為為患者提供增值服務(wù)、讓患者感受溫暖的藥品郵寄業(yè)務(wù),在電商迅速發(fā)展和連鎖企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的情況下,業(yè)務(wù)量越來越少。
對于像劉女士這樣曾經(jīng)的忠實(shí)郵購用戶來說,雖然不再有以前那種收到包裹單,去郵局取郵寄藥品的經(jīng)歷了,卻經(jīng)常懷念,那是一種郵寄中的契約,更是一份和遠(yuǎn)方相連的信賴。
責(zé)任編輯:醫(yī)藥零距離
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