編前語：零售業(yè)正邁向新階段，需要一群領(lǐng)航者為行業(yè)指明方向。《第一藥店》推出“領(lǐng)秀”系列專題，邀約2012中國藥品零售企業(yè)領(lǐng)軍人物來分享他們的智慧，為大家呈現(xiàn)他們對行業(yè)未來的預(yù)判。 

 零售業(yè)的終極使命就是通過市場競爭，為消費者提供價格更加低廉、品質(zhì)更加優(yōu)秀的商品與服務(wù)，誰搶先做到，誰做得更好，老百姓就會用口袋里的鈔票給他投票。零售藥店作為零售業(yè)的一部分，必須創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型，走多元化道路，給老百姓提供更為豐富實惠的產(chǎn)品。 

 多元化成企業(yè)必然選擇 

近兩年，企業(yè)運營成本偏高成了連鎖企業(yè)發(fā)展的最大外部阻礙。市場競爭日趨激烈、房租與人力成本連年攀升，導(dǎo)致連鎖藥店的生存空間被擠壓得越來越小，甚至有人疾呼“藥店的單店盈利能力還不如10年前”。 

以基本藥物為例，目前基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)已取消15%加成，其費用主要由財政進(jìn)行補助，而社會零售藥店因不能獲政府補貼，其價格優(yōu)勢被大幅削弱。藥店進(jìn)入微利時代已成事實，尤其是隨著新醫(yī)改的不斷深化，藥品價格不可避免地逐步下降?？梢灶A(yù)期，當(dāng)藥品銷售利潤不足以支撐門店經(jīng)營時，開發(fā)生活必需品的市場潛力，是未來藥店盈利的核心。 

另外，雖然公立醫(yī)院試點“醫(yī)藥分開”已經(jīng)在逐步推行，但包括未來藥房托管采取怎樣的模式，藥店以什么樣的角色介入，承擔(dān)哪方面的職能，國家補貼能否跟上，醫(yī)藥分業(yè)能否避免新的利益尋租關(guān)系，都影響著藥店能否順利過渡承接這一理論上的利好政策。短期內(nèi)，藥店終端還很可能繼續(xù)處于寒冬期，大批中小藥店會被市場淘汰或被兼并。 

因此,以多元化方式謀出路，藥品只提供專業(yè)便利服務(wù)，有合適、適當(dāng)?shù)睦麧櫨托校幍旮嗟赝ㄟ^非藥等其他商品的經(jīng)營分?jǐn)偲髽I(yè)成本壓力、彌補藥品利潤空間不足，成了企業(yè)必須考慮的方向。 

據(jù)連鎖藥店相關(guān)調(diào)查結(jié)果，只有7.35%的參與者反映未經(jīng)營非藥品。如果政策放開，相信這個比例會更低。 

始終創(chuàng)新，即便不被理解 

海王星辰一直勇當(dāng)業(yè)內(nèi)多元化經(jīng)營的先鋒，自開店之初就售賣化妝品、日用品。從2009年起，海王星辰更是開始涉足家庭生活必需品，并開始為這個品類探索合適的運營模式。 

海王星辰這種廣義的多元化經(jīng)營模式一直飽受爭議。但當(dāng)企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模之后，創(chuàng)新能力和實施能力是對企業(yè)家的最大考驗。作為行業(yè)領(lǐng)先者，海王星辰必須走出屬于自己的道路。 

而事實也證明，海王星辰的努力并沒有白費，當(dāng)年大力發(fā)展自有品牌遭到了許多品牌工業(yè)的聲討和藥店同行的非議，而后來藥店同行紛紛效仿，品牌工業(yè)也有意識地推出二線高利潤品種。此舉讓中國藥品零售行業(yè)找到了自己的盈利模式。 

雖然目前許多地方政府和部門對藥店多元化不理解，相繼出臺限制政策，讓醫(yī)保藥店在受益于醫(yī)保定點資格的同時又不得不放棄多元化經(jīng)營帶來的利潤。但成功永遠(yuǎn)屬于那些對變化反應(yīng)速度更快、更能夠創(chuàng)新，對市場、產(chǎn)品、流程及顧客能夠作更多思考的企業(yè)。 

 零售藥店作為零售業(yè)的一部分，必須創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型，走多元化道路，向老百姓提供更為便利的產(chǎn)品。可以說，多元化經(jīng)營對零售藥店發(fā)展百利而無一害，西方就是這樣過來的。