我國醫(yī)藥B2C“舞”得正歡。在經(jīng)歷了2010年及2011年超100%的大幅增長后，醫(yī)藥B2C市場如今勢頭依舊不減。據(jù)中國網(wǎng)上藥店理事會的報告顯示，2012年我國醫(yī)藥B2C的營收規(guī)模預(yù)計達到15億元，較2011年的4億元增長近3倍。

這主要得益于“背景音樂”給予的“美妙”契機。一方面，盡管具體細則暫不明朗，但國家支持藥品流通“觸網(wǎng)”的大方向早已提出，這意味著未來國家在醫(yī)藥B2C方面的政策將不再空白；另一方面，在異地醫(yī)保支付成為可能的前提下，醫(yī)保網(wǎng)上支付可能會逐漸放開。同時，電子處方制度正在全國推行，也為“醫(yī)藥分開”打好了基礎(chǔ)，未來處方藥的網(wǎng)絡(luò)銷售可期。

從市場的反應(yīng)來看，無論是開心人網(wǎng)、金象網(wǎng)等的不斷探索，還是淘寶醫(yī)藥館的上線及京東商城與九州通的合作，乃至日前一號店的強勢“殺入”，也都預(yù)示著該領(lǐng)域的無限潛力。

然而，不能回避的是，從整體的發(fā)展狀況來看，醫(yī)藥B2C的“舞步”還受到牽制。無論是獨立運作還是借助電商平臺，醫(yī)藥B2C的網(wǎng)上客戶流量、線下配送、盈利模式等方面都有待考驗。其中尤其體現(xiàn)在盈利模式上，盡管諸如京東好藥師、天貓醫(yī)藥館等日前都發(fā)布了業(yè)績良好的數(shù)據(jù)，但業(yè)界卻依舊認為現(xiàn)階段醫(yī)藥B2C企業(yè)盈利的可能性還是很低。

這就意味著，醫(yī)藥B2C掙脫開腳下“鐐銬”的時間，暫時還難以預(yù)斷?；诖?，我們希望通過解讀各個“舞者”在醫(yī)藥B2C領(lǐng)域的奮戰(zhàn)情況，結(jié)合專家與業(yè)界的聲音，呈現(xiàn)出各方的探索。或許，那就是未來努力的方向。

群雄備戰(zhàn)下的競爭格局

早在2006年，我國醫(yī)藥B2C市場就已放開，但由于藥品的特殊性要求及國家相關(guān)政策上的空白，涉足其中的企業(yè)大多在蟄伏中發(fā)展。隨著政策信號的釋放及行業(yè)氣氛的逐漸火熱，各路企業(yè)開始尋求突圍，探索不同的路徑和模式。尤其是從去年至今，無論是在傳統(tǒng)連鎖門店的基礎(chǔ)上進行獨立運營的醫(yī)藥B2C，還是以淘寶醫(yī)藥館為首的平臺型醫(yī)藥電商，都在積極“備戰(zhàn)”。然而，從目前整體的競爭格局來看，各類企業(yè)并沒分出勝負，甚至有的開始攜手合作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。

獨立運營商不斷發(fā)力 

獨立運營B2C是目前網(wǎng)上藥店的主流模式，即線下實體藥店依靠自己的資金、人力、物力及技術(shù)自建網(wǎng)上藥店，獨立運營推廣。經(jīng)過多年的發(fā)展，目前這部分獨立運營的醫(yī)藥B2C企業(yè)分為兩類，一是線上線下聯(lián)動，即網(wǎng)上藥店與地面門店形成緊密關(guān)系、地面門店負責訂單配送；二是線上線下分離，即網(wǎng)上藥店與地面門店是各自運營的兩部分。

線上線下聯(lián)動：以金象網(wǎng)、藥房網(wǎng)等為代表

這種方式在取得消費者信任方面有著天然的優(yōu)勢。由于線下藥店不僅積累了良好的口碑，而且在整個供應(yīng)鏈體系中，也將對于流程和質(zhì)量管理所沉淀下來的基因和經(jīng)驗傳承給了網(wǎng)上藥店。從具體運作來看，主要是網(wǎng)上藥店采取借助實體門店的就近配送方式——當用戶在網(wǎng)上產(chǎn)生訂單后，網(wǎng)站的工作人員會將銷售信息指派到門店，每個門店都配備1-2名專職的送貨人員。一店兩用，既當作售藥網(wǎng)點，又作為網(wǎng)店的物流轉(zhuǎn)運點。這樣既可使網(wǎng)上藥店賺取營銷費用，也可以使實體門店賺取銷售額。但是，這種模式也存在一定的弊端，撇開門店、人力等諸多成本因素不說，“門店配送”僅能在網(wǎng)點密集的部分大中城市實現(xiàn)。

因此，目前來看，采取此種模式的醫(yī)藥B2C企業(yè)一般都是背靠自身實力較強的大量實體門店。如金象網(wǎng)背后的金象大藥房共有300余家連鎖店，覆蓋了北京、天津、上海、四川、山東、河北、山西、內(nèi)蒙古等多個省、市、自治區(qū)；而藥房網(wǎng)不僅通過網(wǎng)上藥店與線下京衛(wèi)大藥房的ERP、倉儲物流等系統(tǒng)，實現(xiàn)了“網(wǎng)上銷售+實體門店送貨”，同時將該模式拓展到藥店加盟，從而實現(xiàn)網(wǎng)上統(tǒng)一下單，根據(jù)用戶就近原則分配自動訂單，“藥房網(wǎng)自營門店+全國性加盟醫(yī)藥門店配送”的模式，以形成自身的優(yōu)勢。

線上線下分離：以開心人網(wǎng)為代表

線上線下分離的模式，使得網(wǎng)上藥店并沒有成為連鎖藥店的一個銷售渠道或者業(yè)務(wù)補充，而是回歸電子商務(wù)的本質(zhì)，可以盡量避免傳統(tǒng)連鎖企業(yè)進入電子商務(wù)所固有的弊病。目前，主要是由江西開心人連鎖藥店投資創(chuàng)建的開心人網(wǎng)上藥店，選擇了這樣的發(fā)展道路——其網(wǎng)上藥店開展的所有業(yè)務(wù)，都完全獨立于線下實體藥店。

而也正得益于以“純”電子商務(wù)運作的思維，開心人網(wǎng)不僅有著獨立的組織、企業(yè)文化，還能實現(xiàn)對市場的快速反應(yīng)，從而成為“獨立運營商”中不容忽視的力量。這從其業(yè)績可看出：2010年4月，開心人網(wǎng)上藥店全面上線運營；2011年9月，開心人網(wǎng)上藥店B2C單月銷售即突破400萬元；2011年11月銷售再創(chuàng)新高，達到600萬元；2012年2月單月銷售突破800萬元。

大電商平臺相互角逐 

隨著醫(yī)藥B2C市場藍海巨大潛力的不斷顯現(xiàn)，從去年開始，淘寶、京東、當當?shù)却笮碗娚滩粩嘞蜥t(yī)藥B2C伸出橄欖枝，或為藥企及網(wǎng)上藥店提供第三方平臺服務(wù)，或直接與藥企進行合作。

第三方平臺模式：以天貓醫(yī)藥館、一號店等為代表

第三方平臺模式主要是大電商通過聚集全國網(wǎng)上藥店和實體連鎖藥店，為消費者提供藥品網(wǎng)購和藥品健康咨詢服務(wù)，不直接售賣藥品，由入駐醫(yī)藥商家提供貨品及配送咨詢服務(wù)；提供平臺的電商一般只有《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》和《職業(yè)藥師注冊證》，并沒有《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》。事實上，大電商與網(wǎng)上藥店合作的優(yōu)勢顯而易見：網(wǎng)上藥店可以借助大型電商巨大的流量達到推廣的目的，電商可以間接進入醫(yī)藥B2C領(lǐng)域。

2012年2月底，正式更名的天貓醫(yī)藥館重新上線，同時隨之而來的是15家知名網(wǎng)上藥店的集體亮相，以及2萬多種健康產(chǎn)品的展示；騰訊拍拍也已正式上線醫(yī)藥產(chǎn)品；而卓越等網(wǎng)站也表現(xiàn)出對醫(yī)藥B2C領(lǐng)域的興趣；1號店日前也透露正在制定進軍醫(yī)藥電子商務(wù)的新戰(zhàn)略，即將推出與天貓同樣具備平臺功能的“1號店健康館”。

但從目前整體發(fā)展來看，尤以天貓醫(yī)藥館提供的平臺最引人關(guān)注，這主要是由于其他電商在品牌認可度和渠道深度上還遠遠趕不上天貓。但隨著愈來愈多的電商“下海”，未來醫(yī)藥B2C第三方平臺小眾化的格局有望被打破。

合資共建模式：以京東好藥師為代表

2012年5月，籌備近一年的京東好藥師正式上線，其背靠兩大股東：京東和九州通，雙方以49%和51%的比例分別持股。對于醫(yī)藥企業(yè)而言，與成熟的大電商B2C合作，可充分利用其原有的用戶群、成熟的電商營銷運營經(jīng)驗、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，降低越來越高的電商運營成本，快速擴大市場規(guī)?；粚τ诖箅娚唐髽I(yè)而言，與醫(yī)藥企業(yè)合作，彌補了其在醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)牌照、上游藥品資源、藥品物流倉儲等方面的不足，是電商企業(yè)拓展醫(yī)藥市場的的快捷方式，突破了醫(yī)藥行業(yè)的各種政策限制和壁壘。

當然，由于沒有足夠的地面門店進行配送支持，京東好藥師目前平均每單的配送時間是3.72天，這個速度明顯不能滿足用戶購買藥品的要求，與京東商城承諾的“當日送達、次日送達”更是相去甚遠，因此，自建倉儲配送體系提高物流速度勢在必行。據(jù)其CEO崔偉透露，醫(yī)藥電商的發(fā)展要經(jīng)歷流量、承載量、品類和配送四個發(fā)展時期，京東好藥師在兩大股東的全力支持下，已經(jīng)成功完成了前三個階段的發(fā)展，目前正著手打造能覆蓋全國、具有符合GSP標準的物流體系。而也正因為此模式實現(xiàn)了藥企與大電商之間的優(yōu)勢互補，其正被各行業(yè)廣泛看好。