職場中不可能一直順心如意，當(dāng)遇到生氣、委屈這些負(fù)面情緒，是強(qiáng)顏歡笑，還是直接表達(dá)，對于很多職場人來說，往往難以把握。在職場的人際溝通中，情緒溝通最難，壓制情緒，自己感到壓抑、焦慮；釋放情緒，又擔(dān)心傷害與其他人的關(guān)系。

　　1　卸下面具　表達(dá)真實感情

　　職場中是否能表達(dá)自己的情緒，尤其是負(fù)面情緒，讓很多職場人士很糾結(jié)。有人認(rèn)為，在職場中不該表現(xiàn)出內(nèi)心的情緒。把情緒拋在一旁，才能理智地完成任務(wù)。也有人認(rèn)為表達(dá)了某些負(fù)面情緒，會傷害自己與他人的關(guān)系，或者讓自己顯得脆弱不堪，反而造成更大的麻煩。

　　在工作中，很多人由于業(yè)務(wù)需要，要給自己或公司樹立自信大方的形象，很多人往往會刻意展示自己積極陽光的一面，甚至強(qiáng)迫自己去扮演與性格截然相反的角色。“工作就是為了達(dá)成目標(biāo)，解決問題就成了順利達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵，而要解決問題，得先解決心情。壓抑情緒不但有害健康，職場中人往往也因耗費過多心力在掩飾真實的感受上，反而降低了工作效率。”張靜認(rèn)為，很多人為了在人際交往中減少矛盾，選擇壓制自己的情緒，實際上，只要處理得當(dāng)，在許多情況下，情緒表達(dá)不但不是自找麻煩的舉動，反而會是解決問題的極佳策略。

　　情緒表達(dá)不僅有助釋放壓力，也可增進(jìn)彼此了解，促進(jìn)相互的了解，培養(yǎng)團(tuán)隊凝聚力，也就相對地會提高工作效率。因此，工作中不如卸下面具，把自己的真實感情表現(xiàn)出來即可，不必強(qiáng)自己所難。

　　此外，一個真實的、個性鮮明的人更能讓人感到踏實可靠，相處起來更簡單，也更容易打動人。與其過多地做形象、態(tài)度等“表面文章”，不如設(shè)法增加自己的實力、內(nèi)涵，逐步調(diào)整性格，把樂觀、勤奮、謙和等特征堅持下來，慢慢地成為習(xí)慣，而不是“為了微笑而微笑”。

　　2　就事論事　是重要原則

　　如何用合適的方式在合適的場合表達(dá)合適的情緒，不僅關(guān)系到自己能否在職場游刃有余，還關(guān)系到自己身心的健康以及幸福感。“表達(dá)自己的情緒首先要真誠。”張靜說。真實表達(dá)自己還有助于讓別人了解你的感受，使問題更快得到解決。真實讓別人會更愿意向你走近。

　　對于上級交代的工作要誠實地面對，自己會就是會，不會就是不會，當(dāng)遇到困惑時一定要向前輩討教，千萬不要自作聰明，不懂裝懂。同時，在與同事的交談中，也要誠實地對待對方，坦誠地表達(dá)自己的意見或者建議。“在表達(dá)負(fù)面情緒時，真誠并不代表肆意發(fā)泄，想什么就說什么。就事論事是重要原則。”張靜認(rèn)為，如果自己的情緒表現(xiàn)與所發(fā)生的事情匹配，那么大多數(shù)人就能夠理解和接受，不會節(jié)外生枝。而不符合當(dāng)下情境的情緒反應(yīng)，無論是過分還是不足，都會引起周圍人的好奇，甚至多心。甚至牽帶出來的麻煩會引起自己新一輪的情緒反應(yīng)。

　　就事論事，說明自己是理性的，而非情緒化和神經(jīng)質(zhì)。情緒化可能成為影響自己職場晉升的重要因素。企業(yè)經(jīng)營者會因為擔(dān)心情緒化的員工無法控制自己的情緒而不敢委以他們重任，而幾乎所有的企業(yè)經(jīng)營者都喜歡與員工討論，但不喜歡傾聽他們的抱怨。

　　3　根據(jù)場合　靈活表達(dá)情緒

　　“想要既能表達(dá)自己的不滿，也能讓同事或領(lǐng)導(dǎo)不會因此而對你產(chǎn)生不好的看法，就需要根據(jù)場合靈活表達(dá)。”張靜介紹，一般來說，剛剛發(fā)生的一些小的不滿情緒，可以用無聲的語言和幽默的態(tài)度來表達(dá)內(nèi)心的不滿。如果通情達(dá)理的同事和領(lǐng)導(dǎo)，用無聲的語言或玩笑式的話語都能起到一定作用，而且這種表達(dá)方式也能更好地溝通感情，不至于以后雙方難做。

　　如果事情真到了要和同事或領(lǐng)導(dǎo)面對面說清楚的地步，那就該勇敢地就你的不滿和對方交流一下。“在表達(dá)自己負(fù)面情緒時，切忌發(fā)牢騷，而是要表明自己產(chǎn)生負(fù)面情緒的原因，并給對方一個解釋的機(jī)會。”張靜認(rèn)為，要明確說明導(dǎo)致這份情緒的緣由，以加強(qiáng)對方了解因果關(guān)聯(lián)性，并且避免被認(rèn)為是在無的放矢。比如：“你臨時改變了工作計劃，讓我無法進(jìn)行后面的工作，我很生氣。”比“你老是改變主意，我很生氣。”要更容易溝通。

　　同時，在表達(dá)自己負(fù)面情緒時要為自己的情緒負(fù)起責(zé)任，不要說“你讓我生氣”之類的話，因為這么做是在推卸責(zé)任，把對方當(dāng)成是自己情緒問題的癥結(jié)，容易激起對方的反感或壓力，往往引發(fā)沖突。應(yīng)該把自己當(dāng)成情緒的主體：“我覺得很生氣”。“在表達(dá)時，不要做評論式的人身攻擊，只要客觀地描述，這樣既能清楚地表達(dá)自己，又能避免刺激對方，才會達(dá)到表達(dá)情緒的最終目的。”張靜說。