人妻少妇精品久久|女狠狠噜天天噜日日噜|亚洲综合色婷婷六月丁香|亚洲无码免费的黄色一级片|国产欧美一区二区精品视频|麻豆亚洲国产精品无码色欲|免费无码国产v片在线看视色|精品人妻av一区二区三区麻豆

東方醫(yī)藥網(wǎng)!
首頁 > 醫(yī)藥市場 > 醫(yī)藥商業(yè)

電商之路縱橫談 軟硬兼修,打造成功電商

2012-10-19 10:06 來源:第一藥店 點擊:

核心提示:電子商務這幾年飛速發(fā)展,讓多少企業(yè)為之瘋狂,但成功者卻寥寥無幾。因為大多數(shù)公司只看到了電商的表面,并沒有了解到其核心。筆者認為,要想成功運營一家電商,要“軟硬兼修”,必須掌握的核心要素是商品結構、軟件智能、服務能力。

中國醫(yī)藥聯(lián)盟線下活動火熱開啟

電子商務這幾年飛速發(fā)展,讓多少企業(yè)為之瘋狂,但成功者卻寥寥無幾。因為大多數(shù)公司只看到了電商的表面,并沒有了解到其核心。筆者認為,要想成功運營一家電商,要“軟硬兼修”,必須掌握的核心要素是商品結構、軟件智能、服務能力。當然,在如今“內功為王”的時代,網(wǎng)上藥店作為標準化商品的電商,更得要修煉好“內功”。 

硬實力:運作網(wǎng)上藥店的基礎 網(wǎng)上藥店的運作前期,大家經(jīng)常討論以下幾種能力,不妨稱之為“常見能力”或者是“硬實力”: 

  >市場能力 

即網(wǎng)上藥店吸引顧客的能力?;ヂ?lián)網(wǎng)是一個扁平化的組織結構,電商市場做的是“入口營銷”,指導原則是合理ROI(投入產(chǎn)出比)。同時,電商的市場營銷動作不是孤立的,而是整合營銷。舉例來說,企業(yè)在新浪投放了廣告,雖然用戶并沒有通過這個廣告實現(xiàn)購買,但是他記住了這個牌子;日后他可能去百度搜索,若企業(yè)在百度沒有形成有效的入口攔截,那么整個營銷也還是失敗的。 

  >策劃能力 

主要指網(wǎng)站的活動策劃和商品包裝營銷的能力。目前很多網(wǎng)上藥店進行活動策劃時,走的是大而全的路線,這對用戶來說沒有任何價值。電商做活動要走精而深的路線——在單個商品的包裝上要下足功夫,結合互聯(lián)網(wǎng)特性將賣點精確、有效地推薦給顧客。 

  >資本能力 

資本是支持一個項目運作的必要基礎,但是我不贊同資金越多越好,無論是對投資企業(yè)還是對職業(yè)經(jīng)理人。因為投資越大,所期待的回報就越大,企業(yè)發(fā)展就會進入不合理的步驟中,對職業(yè)經(jīng)理人的壓力也會越大。企業(yè)發(fā)展,在資金投放上一定要把握好“節(jié)奏點”。 

  >人才團隊 

人才是核心,但很多公司在這個問題上把握得很不到位,只是一味要求構建豪華團隊。其實電商團隊講的是團隊效應,協(xié)同作戰(zhàn),人才團隊中的成員,核心成員是一到兩個人,其他成員應該由各部門負責人去招聘,不可由集團越位指定。 

軟實力:推動網(wǎng)上藥店健康發(fā)展 與上述“硬實力”相對的,網(wǎng)上藥店運營最關鍵的能力,筆者稱之為“軟實力”,是硬實力得以持續(xù)健康發(fā)展的基礎: 

  >服務能力 

用戶在網(wǎng)上完成訂單、付了錢,不代表這個交易就完成了,而這只是一個開始。后端服務直接決定了這單交易最終成功與否,是用戶口碑得以建立的核心要素。后端服務包括客服人員有效的交流溝通、物流人員處理訂單的速度、物流送達速度等。 

衡量一個電商公司的有效運作,就是重復購買率,如果沒有后端高效的服務,就容易造成用戶的流失,這對任何行業(yè)都是致命的。 

  >軟件能力 

“醫(yī)藥電子商務”,“電子”正是這個鏈條中的重要中間環(huán)節(jié)。國內外的優(yōu)秀電子商務公司都是“重電子,輕商務”,如國內知名電商企業(yè)京東,就有數(shù)千名技術人員。 

電子商務系統(tǒng)不僅要提供前臺的用戶交互體驗、順暢的購物流程和良好的營銷體驗,更需要智能化的后臺操作,包括嚴密的訂單流轉、財務的高效自動以及各個部門流程化管理等等,貫穿其中的是嚴格的數(shù)據(jù)驅動。所有這些直接決定了網(wǎng)站的轉化率和用戶口碑以及企業(yè)效率,因此筆者在工作時,將“人要簡單,系統(tǒng)復雜”作為企業(yè)核心思想來抓。 

  >商品能力 

電子商務雖然是一種新經(jīng)濟模式,但是其本質還是零售,賣的是“商品”、“服務”,因此商品的結構體系一定要符合網(wǎng)絡用戶的需求。商品結構如果不科學,不僅導致用戶找不到商品,轉化率下滑,而且會占用企業(yè)很大的流動資金和增加庫房成本,這個成本對企業(yè)來說才是致命的。 

通過網(wǎng)絡后臺收集用戶相關數(shù)據(jù),既能保證數(shù)據(jù)的客觀真實,又有助于了解網(wǎng)絡用戶真實的商品需求。 

Tags:網(wǎng)上藥店 電子商務 市場營銷

責任編輯:醫(yī)藥零距離

圖片新聞
Chinamsr醫(yī)藥聯(lián)盟是中國具有高度知名度和影響力的醫(yī)藥在線組織,是醫(yī)藥在線交流平臺的創(chuàng)造者,是醫(yī)藥在線服務的領跑者
Copyright © 2003-2020 Chinamsr醫(yī)藥聯(lián)盟 All Rights Reserved