醫(yī)藥電商企業(yè)一定要重視網(wǎng)上藥店系統(tǒng)的重要性，要重視技術(shù)的力量，網(wǎng)上藥店系統(tǒng)絕非幾個(gè)頁面和簡(jiǎn)單的后臺(tái)而已。

中國電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，使得無數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)也開始加入電商浪潮。

當(dāng)大家都津津樂道京東商城、凡客們商業(yè)模式和鋪天蓋地的廣告時(shí)，卻很少有人真正的去探尋他們成功的內(nèi)在之道，整個(gè)行業(yè)顯得非常浮躁。

筆者研究國內(nèi)外做得好的電子商務(wù)公司，無一例外有一個(gè)共同特點(diǎn)，那就是對(duì)技術(shù)異常重視。我的朋友、好樂買創(chuàng)始人李樹斌曾說過：電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求而進(jìn)行的技術(shù)驅(qū)動(dòng)公司。結(jié)合多年自身的電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，今天再翻過頭來回味這句話，深以為然。

作為標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)藥電子商務(wù)，各個(gè)企業(yè)一定要重視網(wǎng)上藥店系統(tǒng)的重要性，要重視技術(shù)的力量，網(wǎng)上藥店系統(tǒng)絕非幾個(gè)頁面和簡(jiǎn)單的后臺(tái)而已。因此，網(wǎng)上藥店的發(fā)展一定要重視內(nèi)功建設(shè)，在前期一定要“重電子，輕商務(wù)”（輕重只是相對(duì)概念，請(qǐng)讀者勿絕對(duì)化）。

相信會(huì)有不少人一定會(huì)反駁這一觀點(diǎn)。在此，筆者就舉幾個(gè)簡(jiǎn)單的例子來回應(yīng)。

中國第二波電商發(fā)展的領(lǐng)頭羊PPG最早是怎么死掉的？還有最近兩年的很多電商，高調(diào)出現(xiàn)，慘淡關(guān)門，原因何在呢？這些公司一登場(chǎng)就是“重商務(wù)，輕電子”，猛投廣告，拉了一堆用戶來到網(wǎng)站，轉(zhuǎn)化率卻相當(dāng)?shù)牡?，有一些才千分之一（即一千個(gè)人里只有一個(gè)人完成購買），遠(yuǎn)低于電商行業(yè)千分之五的平均水平，完全可以用“慘不忍睹”來形容。我們?cè)賮砜此麄兝粋€(gè)流量所付出的代價(jià)，據(jù)統(tǒng)計(jì)平均成本在5元左右，請(qǐng)問哪家電商幾筆訂單的毛利率能高到賺回5000元。長此以往，其結(jié)果不僅是投入產(chǎn)出ROI嚴(yán)重不成正比，用戶口碑也很差，一旦形成惡性循環(huán)，企業(yè)的結(jié)局和投資人的忍耐，大家應(yīng)該可以想到。

那么，真正的網(wǎng)上藥店系統(tǒng)的核心架構(gòu)是什么樣的呢？限于篇幅，筆者只簡(jiǎn)要論之。

1．交互性。網(wǎng)上藥店首先要解決系統(tǒng)整個(gè)前端的用戶交互性問題，讓用戶在整個(gè)網(wǎng)站有良好的體驗(yàn)和便捷的操作。前臺(tái)網(wǎng)站不等同于線下的實(shí)體店，沒有營業(yè)員的引導(dǎo)，整個(gè)過程就要通過良好的設(shè)計(jì)，讓網(wǎng)站成為 “會(huì)說話的營銷員”。系統(tǒng)設(shè)計(jì)一定要以“客戶為中心”，清楚了解用戶在網(wǎng)站的“行為路徑”。因此，系統(tǒng)前臺(tái)除了購物流程的設(shè)計(jì)非常重要外，購買決策之前和購買之后的系統(tǒng)架構(gòu)同樣非常重要，比如站內(nèi)搜索引擎、下單后的個(gè)人賬戶中心的訂單管理等等。