醫(yī)藥電商要想打造出行業(yè)競爭力，必須從多個方面做好專業(yè)化運營，如專業(yè)化的物流配送、專業(yè)化的服務以及專業(yè)化的平臺建設等等。 

在配送方面，京東好藥師在行業(yè)首開先河，自建物流配送體系，預計用兩年左右的時間完全建好上海、北京、武漢、成都和廣州五地的倉儲，打造落地配送的完整體系。作為健康產品的藥品，安全放在第一位。為了實現(xiàn)藥品的快捷、安全配送，京東好藥師將形成一個從藥品訂單到采購，再到配送等各個環(huán)節(jié)都符合安全質量體系的高效物流配送系統(tǒng)。目前，京東好藥師已經具備了一定的行業(yè)競爭力：有流量，有快捷配送系統(tǒng)，有安全保障體系。 

另一個重要方面是專業(yè)化運營。個人認為醫(yī)藥電子商務的經營始終離不開專業(yè)化精神。簡單來說，醫(yī)藥電子商務的專業(yè)化其實就是醫(yī)藥專業(yè)化和電子商務專業(yè)化。因為有“藥品”這個基因，醫(yī)藥電子商務一定是安全至上。“人命關天”的事，只要出了一件事，網站就可能被關掉，所以專業(yè)化是這個行業(yè)經營的根基?；诨ヂ?lián)網的電子商務是完全開放的，但醫(yī)藥行業(yè)卻并不是完全開放的，是受監(jiān)管的，這也可以解釋為什么醫(yī)藥電商的發(fā)展總是沒有其他電子商務那么“淋漓盡致”。也正是由于藥品要保證安全，經營好醫(yī)藥電商就必須保持醫(yī)藥的專業(yè)性和電子商務的專業(yè)性。 

那么醫(yī)藥的專業(yè)性和電子商務的專業(yè)性這兩者之間的關系如何呢？我個人的觀點是兩者之間并不是簡單疊加的，而是融合的。仔細分析過去的發(fā)展，醫(yī)藥電商的一些模式并沒有很好地融合。有的過分強調醫(yī)藥的原則性，而貽誤了發(fā)展的契機；有的則過分強調電子商務的高舉高打模式，雖然在短時間內很快吸引了消費者的眼球，但不可持續(xù)。現(xiàn)在看來，只有將兩者很好地融合，這個行業(yè)才具有生命力。 

另外必須再次強調的是，網上藥店絕不僅僅是藥店，而應該是一個平臺，因為它不單單滿足購藥需求，更多的是滿足健康需求。而互聯(lián)網的確是可以充分滿足這種需求的場所。消費者通過互聯(lián)網滿足健康需求可以分幾步來完成：第一是獲取知識武裝自己；第二是獲得產品使用經驗，即看看別人使用這些產品的情況怎么樣；第三是提供一些方法，即如果想獲得這些藥品或者保健品該如何購買，怎樣送達。因此，網上藥店如果要經營得很好，一定是一個基于用戶體驗至上，用高科技手段滿足用戶健康需求的專業(yè)化平臺。 

作為一個剛剛起步的行業(yè)，醫(yī)藥電商應緊緊圍繞健康生活這個使命，為用戶提供豐富的產品、專業(yè)的服務、優(yōu)惠的價格以及快捷的配送和送達服務。就企業(yè)的價值觀來說，醫(yī)藥電商在符合互聯(lián)網開放精神的同時，必須符合醫(yī)藥行業(yè)本身的專業(yè)性。