店員工作匯報“有講究”
核心提示： 店員小林心直口快，習慣凡事向店長匯報，可又覺得店長對此“不感冒”，常打斷。她向店長匯報銷售工作進展，說了很多細節(jié)，啰嗦半天。店長就打斷說：“不用把過程說得那么細，請給我結果！”小林沒領會，以為店長不滿意，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢不敢說話了。
店員小林心直口快，習慣凡事向店長匯報，可又覺得店長對此“不感冒”，常打斷。她向店長匯報銷售工作進展，說了很多細節(jié)，啰嗦半天。店長就打斷說：“不用把過程說得那么細，請給我結果！”小林沒領會，以為店長不滿意，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢不敢說話了。店長說：“以后要學會匯報工作。這點小事都做不好，還怎么擔重任！”小林卻不知道從何學起。
職場建議
一、匯報要抓住要點
向上級匯報工作是下屬的本職工作，然而很多店員在匯報中抓不到要點，拖泥帶水，或者因為緊張而變得語無倫次，詞不達意。不能化繁為簡，匯報工作抓不到重點，分不清輕重緩急，不僅會令老板對你失去耐心，更會暴露你的弱點。因此，在向上級匯報工作的時候，一定要抓住重點。
二、準備工作做扎實
要匯報哪些內(nèi)容？有哪些問題需要詳細溝通？哪些問題只要匯報一些就可以？哪些問題需要上司決策？等等，都需要店員做匯報前期的準備工作，要清楚匯報目的，分析在前，建議在后，讓上司很快進入狀況，決定行動。而不是堆砌一堆信息，要上司理頭緒。要提前準備齊資料，列出重點，預想上司有可能提的問題，準備好答案。同時要注意邏輯性，要注意選擇最好時機匯報。一般來說，先說比后說強，既能“先入為主”，給人留下深刻印象，又有時間保證，免得白準備。
三、適度忍耐與提醒
匯報工作的過程中，難免會出現(xiàn)和上司意見有分歧的情況。這時候，店員一定要學會克制情緒，不要和上司進行激烈的爭吵，適當?shù)脑徍腿棠褪呛苡斜匾?，這有利于工作的順利進行。
忍耐只是一種權宜之計，而非忍讓。它需要與適當?shù)膿?jù)理力爭結合起來。與上司據(jù)理力爭時，要注意場合和措辭，明確態(tài)度，不要操之過急，更不要激怒對方，不要公開指出上司的錯誤，而是以朋友式的態(tài)度或低調(diào)處理的方式提醒。
責任編輯：醫(yī)藥零距離
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