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發(fā)揮視覺空間效果營(yíng)造愉快購(gòu)物環(huán)境

2012-11-01 09:27 來源:第一藥店 點(diǎn)擊:

核心提示:要在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,贏得顧客青睞,從多方面入手,為門店打造出完美視覺空間效果,讓顧客在愉快環(huán)境中購(gòu)物極其重要。

要在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,贏得顧客青睞,從多方面入手,為門店打造出完美視覺空間效果,讓顧客在愉快環(huán)境中購(gòu)物極其重要。 

1活化賣場(chǎng)配置,突破既往銷量 

 消費(fèi)者喜歡到有愉快氣氛的門店購(gòu)物,因此,門店需要營(yíng)造愉快的賣場(chǎng)氣氛來引起消費(fèi)者的潛在購(gòu)買欲望。隨著藥店日漸向多元化方向靠攏,近年來,不少藥店逐漸增加門店中非醫(yī)藥品類商品的數(shù)量,實(shí)際上,多元化發(fā)展,藥店應(yīng)從自身賣場(chǎng)的布置及裝飾加以改善,而非單純地改變商品、改變陳列。

傳統(tǒng)藥店的賣場(chǎng)布置,通常會(huì)帶給消費(fèi)者冷漠、無趣的感覺,加上藥店的專業(yè)形象太重,這樣的藥店會(huì)令人望之卻步。

要令人覺得生動(dòng)有趣,藥店內(nèi)部的配置除了美觀的裝飾之外,為消費(fèi)者將門店所陳列的商品進(jìn)行分類及說明功效,并且提供簡(jiǎn)潔易懂的商品信息,以吸引消費(fèi)者在關(guān)注與自己健康相關(guān)問題的同時(shí),能夠?qū)ι唐愤M(jìn)行有目的性的尋找。如有的門店在門口擺放一張宣傳眼病知識(shí)、介紹眼藥水的海報(bào),以此吸引路過的顧客。此舉獲得良好的效果,甚至吸引了許多非商圈范圍內(nèi)的顧客來購(gòu)買,眼藥水銷售業(yè)績(jī)更幾乎突破歷年來平均銷售數(shù)量的10倍。

2巧妙設(shè)計(jì)路線,留住顧客腳步

藥店人通過門店的裝飾和利用海報(bào)吸引顧客逗留店內(nèi)等方法尚未足夠,想要留住顧客的腳步,讓消費(fèi)者的潛在消費(fèi)欲望,在“逛藥店”的時(shí)候不斷被激發(fā)。門店還需設(shè)計(jì)游動(dòng)的路線,配合門店裝修顏色、商品陳列、POP等道具或海報(bào)等工具的利用等,以達(dá)到讓消費(fèi)者容易注意到、拿到及買到商品的目的。

如藥店人可在門店入口處、結(jié)帳處或重點(diǎn)商品陳列處提供適當(dāng)?shù)纳唐沸畔?,包括新商品、廣告產(chǎn)品、高毛利商品以及當(dāng)季流行商品,同時(shí),配合特價(jià)促銷商品、附贈(zèng)品及關(guān)聯(lián)銷售組合,刺激顧客的購(gòu)買欲望。

在設(shè)置合理通路的同時(shí),藥店人需注意,為消費(fèi)者提供諮詢的地方亦非常重要。現(xiàn)大多數(shù)的藥店對(duì)消費(fèi)者咨詢處并不看重,常常簡(jiǎn)單地設(shè)置在柜臺(tái)邊或貨架旁,且沒有明確的指引。而在國(guó)外的藥店,通常都會(huì)在醒目位置設(shè)有咨詢處。這種作法是對(duì)消費(fèi)者的尊重,有助于提高門店在消費(fèi)者心中的地位,塑造門店品牌。 

3營(yíng)造視覺氣氛,緊抓顧客的心

想要留住顧客的腳步,抓住顧客的心,單純提供產(chǎn)品信息并未足夠,還需要足夠吸引的視覺效果。不少門店以為陳列只是將商品放在貨架、櫥窗上,配合幾個(gè)簡(jiǎn)單的價(jià)格卡或爆炸簽就行了。但實(shí)際上,在消費(fèi)者還沒有清楚了解商品的規(guī)格特性、優(yōu)點(diǎn)與能提供的便利性之前,任何的價(jià)格提示對(duì)于消費(fèi)者都是沒有意義的。試想若是換了我們是消費(fèi)者,只看到了商品和簡(jiǎn)單的價(jià)格提示,這樣是不會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買想法的。尤其是年輕消費(fèi)者更不會(huì)隨便進(jìn)入店內(nèi),而年輕消費(fèi)者的購(gòu)買力極其巨大。

因此,若是要吸引年青人消費(fèi),更需要在視覺上強(qiáng)化店鋪的展示效果。如可以利用人偶、圖片、相片、POP及具有季節(jié)性的陳列裝飾等,營(yíng)造出強(qiáng)烈的視覺氣氛,讓消費(fèi)者感覺到親切、熱鬧甚至是高級(jí)感的賣場(chǎng)氛圍。

除此之外,門店還需要為顧客展示一個(gè)多變的門店,如母親節(jié)有母親節(jié)的裝飾、圣誕節(jié)有圣誕節(jié)的裝飾,讓客人更有親切感,讓顧客在購(gòu)物時(shí)感覺很愉快,減少審美疲勞感的產(chǎn)生。套一句柯尼卡相片公司的廣告詞——“它抓得住我”——是非常需要的。

店鋪的視覺展示空間要如何發(fā)揮非常重要,門店能展現(xiàn)出怎樣的新鮮感對(duì)于吸引消費(fèi)者來店是非常有幫助的。除了簡(jiǎn)單將商品陳列之外,讓顧客對(duì)門店產(chǎn)生親切愉快的感覺,同時(shí)傳達(dá)正確簡(jiǎn)潔的商品情報(bào)給客人,這就是愉快的購(gòu)物環(huán)境。而且可以預(yù)見的是,以后的藥店或者是藥妝店的經(jīng)營(yíng)若不如此做,其生存將面臨愈來愈大的壓力。

 

Tags:多元化發(fā)展 藥店

責(zé)任編輯:醫(yī)藥零距離

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