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職場(chǎng)不可不知的4條人際溝通

2012-11-08 11:21 來源:獵才醫(yī)藥網(wǎng) 點(diǎn)擊:

核心提示:在職場(chǎng)中,溝通是很重要的。專家認(rèn)為,溝通是一種技能,是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)、表達(dá)能力、行為能力的的發(fā)揮,積極而有效地溝通能為職場(chǎng)人營(yíng)造一個(gè)良好的人脈關(guān)系,還能為個(gè)人職業(yè)生涯帶來很多好處。那么,職場(chǎng)人如何進(jìn)行人際溝通?

在職場(chǎng)中,溝通是很重要的。專家認(rèn)為,溝通是一種技能,是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)、表達(dá)能力、行為能力的的發(fā)揮,積極而有效地溝通能為職場(chǎng)人營(yíng)造一個(gè)良好的人脈關(guān)系,還能為個(gè)人職業(yè)生涯帶來很多好處。那么,職場(chǎng)人如何進(jìn)行人際溝通?

有效溝通是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和我們個(gè)人在社會(huì)生活經(jīng)常需要遇到的基本問題。人與人之間要達(dá)成真正的溝通并不是一件易事。對(duì)于別人的建議,不管是好是壞,不要一棒子打死,要自己去體會(huì)對(duì)方所說的是真還是假。是真誠(chéng)還是虛偽。

同事關(guān)系也是職場(chǎng)主要的壓力來源之一。同事之間一方面處于競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系;另一方面又需要協(xié)同合作、和平相處。因此,一定要找到平衡點(diǎn),認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。不要盲目跟別人攀比,而是自己跟自己比,肯定自己的進(jìn)步,就不會(huì)因眼前的得失而焦躁;此外,相信集體的力量,給予同事基本的信任,通過與他人合作,享受到分享的樂趣。

有人說:溝通無處不在,生活就是溝通。職場(chǎng)中更是如此。一項(xiàng)調(diào)查表明,職場(chǎng)中的工作人員有70%左右的時(shí)間花在信息溝通上,可見“信息溝通”在項(xiàng)目建設(shè)過程中的重要性。作為銷售人員,需要經(jīng)常和客戶進(jìn)行溝通,有溝通才有銷售機(jī)會(huì),有機(jī)會(huì)才能為我們帶來財(cái)富。

可是每個(gè)客戶都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體,都有著不同的性格,不同的思維方式和為人處世的方式,我們常常困惑于怎樣和人進(jìn)行有效的溝通呢?要想實(shí)現(xiàn)有效的溝通,除了當(dāng)事人要具備良好的溝通技巧外,溝通方式的正確選擇也是非常重要的。近期做了一個(gè)小調(diào)查,你最喜歡通過哪種方式與客戶溝通?

有44%的人傾向于選擇“電話溝通”,30%的人則選擇了通過“在線聊天工具”與客戶溝通,“登門拜訪”和“郵件來往”分別占15%和9%。要想最高效的與客戶達(dá)成達(dá)成有效的溝通,還需較深層次的了解這幾種常見溝通方式,結(jié)合使用,才會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。

“溝通無極限”,靈活運(yùn)用溝通方式是一項(xiàng)難得的技能。一個(gè)人的成功,20%靠專業(yè)知識(shí),40%靠人際關(guān)系,另外40%需要觀察力的幫助,因此,為了提升我們個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力,獲得成功,就必須不斷地運(yùn)用有效的溝通方式和技巧,隨時(shí)有效地與人接觸溝通,只有這樣,才有可能使你事業(yè)成功。

一項(xiàng)調(diào)查顯示,有80%以上的企業(yè)管理者經(jīng)常發(fā)出這樣的抱怨:?jiǎn)T工語言能力每況愈下,主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面,與同事溝通出現(xiàn)語言障礙,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)語言表述不清。另一個(gè)數(shù)據(jù)也同樣說明了這個(gè)問題,有65%以上的員工因?yàn)檎Z言能力問題而遲遲得不到升遷的機(jī)會(huì),有的員工即使因?yàn)闃I(yè)務(wù)能力很強(qiáng)而暫時(shí)得到升遷,但繼續(xù)升遷的可能性很小,究其原因也是因?yàn)檎Z言能力不過關(guān)。

一般說來,可按自下而上的層次或等級(jí)進(jìn)行:適合的才是更好的。找到關(guān)鍵勝任能力,目的不是要求選擇最好的人,而是找到適用的人。值得注意的是,在企業(yè)用人之勝任能力中,越是往高職位上升其人際交往與溝通能力應(yīng)更強(qiáng),它是營(yíng)造勝任力和擔(dān)當(dāng)?shù)?ldquo;催化劑”,更是實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的真正給力。

溝通能力強(qiáng)的人,走到哪兒都不會(huì)孤影隨行;善于交流的人,走到哪兒都不會(huì)孤身一人,溝通協(xié)作有助于你更快融入團(tuán)隊(duì)。想讓同事親近你,首先要主動(dòng)友善地親近身邊同事,態(tài)度積極的詢問和請(qǐng)教問題,總會(huì)得到對(duì)方同樣友善的回應(yīng),使雙方更快更友好地熟悉起來,不僅有利于自身的成長(zhǎng),也有利于工作溝通和協(xié)作。

當(dāng)你身在職場(chǎng),工作中的人際關(guān)系是你每天都要面對(duì)的現(xiàn)實(shí),那么,如何實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的和諧?和諧的人際關(guān)系應(yīng)該是雙贏的,無論是公司還是個(gè)人都能夠從中獲益,那么,要獲得和諧的人際關(guān)系,溝通是重要的環(huán)節(jié)。

在這個(gè)“溝通至上”的時(shí)代,要處理好人際關(guān)系,沉默不是金,善于溝通調(diào)動(dòng)你的關(guān)系能,爭(zhēng)取你的關(guān)系圈給你支持與合作。要知道完美溝通打造完美人際關(guān)系,完美人際關(guān)系成就完美職業(yè)生涯。

1、術(shù)業(yè)有專攻,不要做“雜工”。

所以,職場(chǎng)專家認(rèn)為:大多數(shù)人基本上只能在一個(gè)領(lǐng)域里成為專家,不可能在多個(gè)領(lǐng)域里都成為專家。找不到方向的船,什么風(fēng)都是不利的。只有找到自己的方向,在一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)靜下心來,腳踏實(shí)地地努力,才能真正成功。

2、不斷學(xué)習(xí),儲(chǔ)備能量

現(xiàn)在很多人在工作后,認(rèn)為終于可以擺脫十多年來的學(xué)習(xí)生涯,再也不用學(xué)習(xí)了;也有很多人覺得,每天要在職場(chǎng)中忙碌的工作,每天更要想著怎樣不斷往上爬,如何有時(shí)間再去學(xué)習(xí)?職場(chǎng)專家提示您,學(xué)習(xí)和工作并不矛盾,學(xué)習(xí),是職場(chǎng)晉升的有力武器,記住!活到老,學(xué)到老。

3、主動(dòng)做事,不要僅限于本職工作

可能很多人會(huì)認(rèn)為,自己每天辛辛苦苦的工作,每天都能出色的完成任務(wù),可為什么領(lǐng)導(dǎo)就是看不到呢?可是你有沒有想過?騰訊、阿里巴巴之類的大公司,有成千上萬的員工,他們的員工也都是精挑細(xì)選的人才,也都能按時(shí)按量完成任務(wù),但是能夠晉升的人少之又少,領(lǐng)導(dǎo)看重的究竟是什么呢?職場(chǎng)專家蘇志浩提醒您:本職工作只是你最基本的工作任務(wù),完成了只代表你能剛好勝任目前的崗位。

4、維護(hù)良好人際關(guān)系

職場(chǎng)人際關(guān)系是我們不得不重視并處理好的一門學(xué)問。即使你擁有很高的能力,即使你再怎么努力,如果沒有良好的人際關(guān)系,晉升還是與你無緣。一覽英才網(wǎng)職場(chǎng)專家蘇志浩總結(jié)了四個(gè)要點(diǎn),能有助于建立良好的人際關(guān)系。

總之,對(duì)大多數(shù)職場(chǎng)人而言,知識(shí)代謝速度已經(jīng)如此之快,唯有保持熱情與好奇心態(tài),不斷汲取和學(xué)習(xí)的人,才更能跟上時(shí)代發(fā)展,在激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中也往往更容易脫穎而出?! ∈紫龋仨毩私膺@個(gè)上司是什么個(gè)性和風(fēng)格的人,有什么溝通的習(xí)慣和做法。其次,必須了解上司期望你做哪些事情,如果就他所期望的事情與他溝通交流的話,雙方更容易統(tǒng)一節(jié)奏。同時(shí)要注意采用什么方式溝通。報(bào)告、電話、溝通日等等均可,但要分清楚事情的輕重緩急。此外,也要懂得給老板派活,你要把他當(dāng)成一個(gè)資源,了解如何去ManagingBoss,如何利用老板及其他的資源來幫助你這個(gè)部門。

 

Tags:職場(chǎng) 人際溝通

責(zé)任編輯:醫(yī)藥零距離

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