近年來，便秘患者不斷增加，尤其是中青年的便秘患病率呈明顯上升趨勢(shì)。生活節(jié)奏加快、壓力大、飲食不規(guī)律、勞累等原因，都成為加重現(xiàn)代人便秘的因素，便秘也成為困擾現(xiàn)代人的最常見慢性疾病之一。

消費(fèi)者在具有中輕度便秘癥狀時(shí)，常選擇自我藥療的方式進(jìn)行治療，因此藥店成為便秘產(chǎn)品的主要銷售渠道之一。

最關(guān)注產(chǎn)品功效

消費(fèi)者在購(gòu)買治療便秘的產(chǎn)品時(shí)，對(duì)產(chǎn)品功效較為關(guān)注。據(jù)報(bào)記者調(diào)查，影響消費(fèi)者購(gòu)買因素的排名中，產(chǎn)品功效因素位居第一、品牌知名度位居第二。另外也有部分消費(fèi)者的購(gòu)買行為受到產(chǎn)品價(jià)格、以往用藥體驗(yàn)、醫(yī)生推薦等因素影響（見圖4）。

消費(fèi)者進(jìn)店咨詢時(shí)，受訪藥店表示，85%的消費(fèi)者在購(gòu)買便秘類產(chǎn)品時(shí)會(huì)詢問產(chǎn)品療效的相關(guān)問題，另有9%的消費(fèi)者會(huì)咨詢其副作用的相關(guān)問題，而產(chǎn)品成分、副作用等則較少人詢問（見圖2）。

中醫(yī)將便秘分為熱秘、氣秘、冷秘和虛秘四種不同的情況，不同的病情用藥也不一樣，于是在消費(fèi)者自行前往藥店購(gòu)買便秘藥品時(shí)，店員需準(zhǔn)確辨識(shí)消費(fèi)者病癥，對(duì)癥下藥，這樣所用藥品才能產(chǎn)生相應(yīng)的治療效果，這對(duì)店員店長(zhǎng)的產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)服務(wù)技能要求較高。店員對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的了解和熟悉程度也將成為影響便秘用藥銷量的重要因素。

因此，要推動(dòng)便秘產(chǎn)品銷售，上游企業(yè)加大對(duì)店員產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)必不可少。有33%的零售企業(yè)期望獲得上游企業(yè)提供的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)終端支持（見圖3）。

受品牌影響較大

據(jù)本報(bào)記者調(diào)查了解，55%的受訪藥店表示便秘用藥的客單價(jià)在10~20元之間，另有29%的受訪企業(yè)表示其客單價(jià)在20~50元之間（見圖1）。多數(shù)藥店銷售的便秘產(chǎn)品在5~20種之間。便秘用藥劑型以膠囊劑型和袋泡茶劑型為主，其中膠囊劑型占比65%，袋泡茶劑型占比35%。

便秘用藥多為OTC產(chǎn)品，消費(fèi)者在購(gòu)買便秘用藥時(shí)受品牌因素影響較大，因此廣告投放較大的產(chǎn)品，往往更能獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，從而產(chǎn)生指定購(gòu)買行為。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，碧生源牌常潤(rùn)茶和盤龍?jiān)坪Ｅ哦攫B(yǎng)顏膠囊等廣告營(yíng)銷力度較大的產(chǎn)品，在藥店的銷量較好。

因此，要提升藥店便秘用藥的銷量，上游企業(yè)可從加大廣告營(yíng)銷力度下手。記者通過對(duì)藥店企業(yè)的調(diào)查了解到，零售藥店認(rèn)為加大廣告投放力度是加大便秘用藥銷量的主要手段之一，50%的零售藥店表示，希望上游企業(yè)加大產(chǎn)品的廣告投放力度。