在多數(shù)人眼中，市場(chǎng)一線銷(xiāo)售人員是企業(yè)中最辛苦的，他們多忙于開(kāi)發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶，上要拜訪、下走市場(chǎng)，一個(gè)月下來(lái)不僅完不成任務(wù)，還要遭盡白眼，導(dǎo)致身心俱疲。但事實(shí)恰恰相反，市場(chǎng)一線銷(xiāo)售人員并非大家所說(shuō)的“生存于人間地獄之下”，這里往往是企業(yè)高級(jí)管理者的黃埔軍校，許多知名企業(yè)的高管甚至企業(yè)主都是一線銷(xiāo)售人員出身。

 從行業(yè)性質(zhì)來(lái)看，市場(chǎng)銷(xiāo)售是一種實(shí)踐，其雖然包含很多科學(xué)因素但并非理論科學(xué)，單純靠在學(xué)校學(xué)習(xí)到的理論來(lái)運(yùn)作市場(chǎng)，成功的幾率幾乎是零。市場(chǎng)一線銷(xiāo)售人員必須在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，通過(guò)慢慢積累經(jīng)驗(yàn)找到銷(xiāo)售感覺(jué)，能力才能一步步提升。筆者也認(rèn)為，市場(chǎng)一線銷(xiāo)售人員必須要?dú)v經(jīng)市場(chǎng)洗禮與鍛煉，即使沒(méi)有機(jī)會(huì)也要想辦法去創(chuàng)造。

但遺憾的是，即使是具備了優(yōu)秀銷(xiāo)售技能的市場(chǎng)一線銷(xiāo)售人員，也往往會(huì)在遇到挫折后半途而廢，比如能力沒(méi)有提高、職位沒(méi)有升遷、收入沒(méi)有增加。而歸結(jié)起來(lái)，這主要是因?yàn)樗麄儾](méi)有看到銷(xiāo)售工作中的價(jià)值與美好愿景，所以沒(méi)有足夠的動(dòng)力支撐自己。因此，在持續(xù)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售知識(shí)的同時(shí)，市場(chǎng)一線銷(xiāo)售人員還需要不斷提高自己的情商，為銷(xiāo)售生涯發(fā)展提供助力。

熱情  如果沒(méi)有對(duì)工作飽滿的熱情，市場(chǎng)一線銷(xiāo)售活動(dòng)100% 會(huì)以失敗告終。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)不僅僅是單純的理性說(shuō)服，更需要一種感染力。優(yōu)秀的市場(chǎng)一線銷(xiāo)售人員會(huì)把自己高漲的情緒傳遞給客戶，從而提高達(dá)成率，事實(shí)也證明，這對(duì)提高交易成功率很有幫助；而如果沒(méi)有工作熱情，只是將銷(xiāo)售工作當(dāng)成一份苦差使來(lái)做，板著面孔或表露出疲憊的樣子，消極情緒就會(huì)傳染給客戶，銷(xiāo)售活動(dòng)的努力也會(huì)大打折扣。

執(zhí)著  “99℃”＋“1℃”才是開(kāi)水，但很多人往往是功敗垂成，在努力到80%、90%甚至99%的時(shí)候選擇了放棄。其實(shí)，成功僅一步之遙，誰(shuí)能堅(jiān)持到最后，誰(shuí)就更接近勝利。當(dāng)你要放棄的時(shí)候，不妨這樣想一想：99個(gè)人都選擇了放棄，我再堅(jiān)持一下一定可以成為“幸存者”。在體育界，這種意念成就了無(wú)數(shù)世界冠軍，市場(chǎng)銷(xiāo)售領(lǐng)域同樣也應(yīng)該如此。

自信  信心每個(gè)人都有，但也是最容易失去的。對(duì)于一個(gè)置身一線市場(chǎng)中的銷(xiāo)售人員，在面對(duì)所有艱難險(xiǎn)惡時(shí)自信程度如何尤為重要。道理很簡(jiǎn)單，如果銷(xiāo)售人員對(duì)自己的產(chǎn)品和公司都沒(méi)有信心，在跟客戶交流時(shí)，也就很難指望客戶相信你。所以，在征服客戶之前，銷(xiāo)售人員必須要先徹底說(shuō)服自己。

嗅覺(jué)  在和客戶溝通的過(guò)程中，如果只從表面的反應(yīng)做出判斷，正確率通常都比較低，成功的可能性自然也不會(huì)太高。市場(chǎng)一線銷(xiāo)售人員要學(xué)會(huì)聽(tīng)出客戶話外之音，覺(jué)察客戶真正的意圖與想法，成功的關(guān)鍵往往就在這里。而要做到這種程度，市場(chǎng)一線銷(xiāo)售人員要充分調(diào)動(dòng)自己敏感的一面，鍛煉出能夠洞察細(xì)節(jié)、逆向思考的能力。