24小時營業(yè)，并能送藥上門，這樣的藥店不久將在湖南出現(xiàn)。

　　商務(wù)部發(fā)布的2012年第58號公告明確指出，《零售藥店經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》）將于12月1日起實施。該標(biāo)準(zhǔn)的亮點在于頒布了連鎖零售藥店的分級標(biāo)準(zhǔn)。

　　《規(guī)范》明確指出，將首次對我國所有的藥店由低到高分成A、AA、AAA三個級別，依據(jù)的核心指標(biāo)有營業(yè)面積、經(jīng)營藥品品規(guī)數(shù)量、藥品品種覆蓋疾病種類、專業(yè)人員配備和藥品供應(yīng)能力等。

　　據(jù)悉，全國現(xiàn)在共有46萬家零售藥店，基本現(xiàn)狀就是散、小、差。湖南有社會零售藥房1萬多家，其中，長沙市目前有藥店2000來家，其中連鎖20多家（門店1000余家）。湖南省藥品流通行業(yè)協(xié)會負責(zé)人近日透露，今年年底之前，湖南也將對零售藥店進行分類分級管理。

　　“這種分級評比管理自然會讓消費者買到放心的藥。”省商務(wù)廳市場秩序處相關(guān)負責(zé)人介紹。根據(jù)《規(guī)范》要求，要開辦一年以上的藥店才可以評級，評上級別的藥店營業(yè)場所外應(yīng)懸掛代表藥品零售行業(yè)標(biāo)識的“綠十字”燈箱；設(shè)有和公布咨詢和投訴電話，對消費者意見或問題及時處理，并做好記錄；進銷存實現(xiàn)電子化信息管理，做到過程可追溯，值得注意的是，所有級別的藥店須建立有效的消費者藥歷。

　　分級之后，消費者最為關(guān)心的是，不同級別的藥店將提供怎樣不同的服務(wù)？根據(jù)《規(guī)范》規(guī)定，除了具備A、AA級別藥店的所有條件，AAA級藥店具備的功能還有，經(jīng)營藥品品規(guī)數(shù)量不少于3000個，營業(yè)面積不少于100平方米，藥品品種覆蓋至少80種常見疾病，質(zhì)量負責(zé)人應(yīng)為執(zhí)業(yè)藥師（含執(zhí)業(yè)中藥師），且具有5年以上藥品經(jīng)營工作經(jīng)歷。設(shè)置夜間服務(wù)窗口，保證24小時藥品供應(yīng)，為周邊社區(qū)居民提供藥品訂購、送貨上門服務(wù)。

　　省商務(wù)廳市場秩序處相關(guān)負責(zé)人認為，這種分級評比管理自然會帶來藥品流通領(lǐng)域的新一輪洗牌。