促銷(xiāo)、價(jià)格戰(zhàn)是電商近年來(lái)慣用的手段。“雙十一”、“雙十二”兩個(gè)黃金點(diǎn)，醫(yī)藥電商首次嘗試，收獲不少。同時(shí)，“以促銷(xiāo)提升知名度和流量是主要目的，降價(jià)促銷(xiāo)不是網(wǎng)上藥店主要競(jìng)爭(zhēng)手段”也已成為醫(yī)藥電商共識(shí)。

“雙十一”大促剛過(guò)去一個(gè)月，天貓商城“雙十二”的年底大促又來(lái)了。盡管此次年底大促無(wú)論在規(guī)模還是聲勢(shì)上，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及“雙十一”，但仍有不少商家選擇跟進(jìn)。

同樣，年底也是網(wǎng)上藥店的銷(xiāo)售旺季，各大醫(yī)藥電商除了積極配合參與平臺(tái)開(kāi)展的促銷(xiāo)活動(dòng)外，也紛紛在其主網(wǎng)站上開(kāi)展年底的促銷(xiāo)活動(dòng)，希望能夠憑借強(qiáng)有力的促銷(xiāo)再“火”一把。

天貓大促成果頗豐

據(jù)了解，今年“雙十一”是天貓醫(yī)藥館迎來(lái)的第一個(gè)“雙十一”大促，這對(duì)于還處于起步階段的醫(yī)藥電商提出了很大的考驗(yàn)。為了應(yīng)對(duì)此次活動(dòng)可能帶來(lái)的銷(xiāo)量暴增，不少網(wǎng)上藥店提前1個(gè)多月就開(kāi)始了準(zhǔn)備工作。

開(kāi)心人集團(tuán)副總裁龔波告訴記者，大促期間，流量與銷(xiāo)量的暴增，對(duì)網(wǎng)上藥店的運(yùn)營(yíng)能力、商品能力、物流能力、技術(shù)系統(tǒng)等方面都提出了巨大的挑戰(zhàn)。為了保證“雙十一”期間網(wǎng)站的正常運(yùn)作，開(kāi)心人早在9月底就開(kāi)始了準(zhǔn)備工作。

龔波表示，通過(guò)“雙十一”活動(dòng)，開(kāi)心人積累了不少應(yīng)對(duì)大型網(wǎng)上促銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)。“通過(guò)人員的臨時(shí)抽調(diào)、取消休假，加強(qiáng)與供應(yīng)商、物流公司的溝通等方式，保證了‘雙十一’的正常運(yùn)營(yíng)。這對(duì)于整個(gè)開(kāi)心人網(wǎng)上藥店團(tuán)隊(duì)的士氣起到了鼓舞的作用。部分細(xì)節(jié)做得不到位的地方，也通過(guò)這次活動(dòng)得到了學(xué)習(xí)與完善。這讓我們?cè)陂_(kāi)展年底促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)更有信心。”

金象網(wǎng)副總經(jīng)理羅玲則表示，對(duì)于網(wǎng)上藥店而言，天貓的促銷(xiāo)讓更多的人知道了網(wǎng)上購(gòu)藥渠道，網(wǎng)上藥店購(gòu)藥的可靠性得到消費(fèi)者的認(rèn)可。“對(duì)于企業(yè)而言，通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)，為網(wǎng)站帶來(lái)流量，讓更多消費(fèi)者認(rèn)識(shí)金象網(wǎng)，并實(shí)現(xiàn)品類(lèi)的銷(xiāo)量突破，才是參與活動(dòng)的主要目的。”

促銷(xiāo)只能短期開(kāi)展

記者向多位電商老總了解到，“雙十一“期間，其天貓旗艦店都獲得了相當(dāng)不錯(cuò)的銷(xiāo)量，不少網(wǎng)上藥店錄得的流量與銷(xiāo)售數(shù)據(jù)是平時(shí)的數(shù)倍，甚至20倍。促銷(xiāo)帶來(lái)的品牌知名度與流量的提升，讓更多的網(wǎng)上藥店對(duì)于降價(jià)促銷(xiāo)躍躍欲試。

不過(guò)，藥房網(wǎng)副總經(jīng)理馬小綱也指出，藥品屬于剛性需求，除了部分慢性病用藥外，其余商品降價(jià)促銷(xiāo)的效果并不明顯，因此他認(rèn)為，降價(jià)促銷(xiāo)并不能成為網(wǎng)上藥店競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。

羅玲也認(rèn)為，盡管“雙十一”獲得了不錯(cuò)的效果，但短時(shí)間內(nèi)的銷(xiāo)售增量并不能幫助網(wǎng)上藥店實(shí)現(xiàn)盈利的目的。就長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，藥品降價(jià)促銷(xiāo)是不可取的。“藥品的降價(jià)促銷(xiāo)會(huì)影響網(wǎng)上藥店的利潤(rùn)，在網(wǎng)上藥店起步階段，缺乏利潤(rùn)的支持必然最終導(dǎo)致服務(wù)水平的下降。但在起步階段，降低商品價(jià)格仍然是最直接的消費(fèi)刺激。因此促銷(xiāo)行為只適宜短期開(kāi)展。”

馬小綱還指出，網(wǎng)上藥店不是一個(gè)單純的銷(xiāo)售藥品的載體，它同時(shí)還銷(xiāo)售其他健康商品。因此，在促銷(xiāo)過(guò)程中，藥房網(wǎng)會(huì)更多地選擇保健品、醫(yī)療器械等商品進(jìn)行促銷(xiāo)，而不局限于藥品。“臨近年底，許多人會(huì)選擇到品牌網(wǎng)上藥店購(gòu)買(mǎi)保健品、阿膠等商品送禮。由于網(wǎng)上藥店大多有著滿額包郵的優(yōu)惠，因此完全能夠通過(guò)非藥品種的促銷(xiāo)行為，帶動(dòng)藥品以及其他商品的銷(xiāo)售，從而提升銷(xiāo)售額。”