真實(shí)案例

某連鎖藥店人事部招聘專員小林最近很忙。因?yàn)榕R近年底，區(qū)域經(jīng)理們都表示缺人，讓人事部趕緊招人。小林通過(guò)各種方式好不容易聯(lián)系到了一家職業(yè)技術(shù)學(xué)校，得知該校正準(zhǔn)備舉辦雙選會(huì)，有一批學(xué)生要尋找實(shí)習(xí)單位。于是小林放棄周末的休息時(shí)間，趕往外地招聘。前往招聘的單位有100多家，小林通過(guò)努力，終于招到了50多名前來(lái)藥店實(shí)習(xí)的學(xué)生，心里的石頭總算落地了。

然而，事情并不像小林想象的那么順利。當(dāng)實(shí)習(xí)生來(lái)公司報(bào)到時(shí)，小林協(xié)助他們辦好相關(guān)手續(xù)后，讓門店員工幫忙接待，把他們帶到宿舍，但店員說(shuō)店里人手不足，只有兩個(gè)人上班，沒(méi)空接待，語(yǔ)氣很難聽(tīng)。為此，實(shí)習(xí)生有情緒了，說(shuō)不想在這樣的公司實(shí)習(xí)。小林想起之前因?yàn)闆](méi)有接待好一個(gè)新員工，導(dǎo)致他入職不久就辭職，還帶走了一個(gè)本打算來(lái)報(bào)到的準(zhǔn)店員。于是，小林趕緊撥通了區(qū)域經(jīng)理的電話，區(qū)域經(jīng)理親自趕來(lái)接待，才留住了這批實(shí)習(xí)生。

在“用工荒”的當(dāng)下，為留住人才，連鎖藥店實(shí)施了諸多舉措，卻有時(shí)會(huì)忽略給員工留下良好的第一印象。筆者認(rèn)為，接待新員工是一件大事，切不可掉以輕心，否則可能會(huì)出現(xiàn)案例中的情況——留不住新員工。在接待新員工時(shí)，不妨做好以下幾點(diǎn)：

專車接送 特別是當(dāng)大批“準(zhǔn)員工”前來(lái)報(bào)到時(shí)，專車接送會(huì)為員工減少來(lái)回車站拖運(yùn)行李之苦，充分體現(xiàn)了公司對(duì)員工的關(guān)懷，在員工心里樹(shù)立良好形象，提高員工的忠誠(chéng)度。

安排住宿 外地來(lái)的員工往往需要住宿，若藥店滿足了這個(gè)需求，并設(shè)置專人引導(dǎo)前往宿舍，這樣能讓員工心里踏實(shí)，有歸屬感。同時(shí)，管理者可以把自己的電話告訴新員工，以便他們遇到困難時(shí)能及時(shí)求助。這一點(diǎn)非常關(guān)鍵，因?yàn)樵趩T工剛到門店時(shí)，總會(huì)有各種各樣的疑問(wèn)。

多問(wèn)候 新員工面對(duì)陌生的環(huán)境、陌生的同事，需要一段時(shí)間才能適應(yīng)，管理者不妨給予他們更多的關(guān)懷，比如吃飯問(wèn)題，上下班選擇什么交通工具等。解決這些實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題最能感動(dòng)新員工，在日后的工作中也更容易得到他們的全力配合。

擇時(shí)鍛煉 有的管理者認(rèn)為，現(xiàn)在的新員工太嬌氣，必須對(duì)他們進(jìn)行魔鬼訓(xùn)練。這個(gè)想法沒(méi)有錯(cuò)，但是要看時(shí)機(jī)。鍛煉是必須的，但不宜放在他們還沒(méi)有熟悉環(huán)境、還沒(méi)有正式成為公司一員時(shí)。

在離職率較高的當(dāng)下，零售藥店做好服務(wù)員工的每個(gè)環(huán)節(jié)，關(guān)注新員工的接待，可有限提高員工的滿意度和歸屬感。優(yōu)秀的企業(yè)會(huì)在與員工相處的每個(gè)細(xì)節(jié)中做到極致，這樣企業(yè)才擁有強(qiáng)大的凝聚力和向前發(fā)展的原動(dòng)力。