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醫(yī)藥電商:醫(yī)藥零售業(yè)的戰(zhàn)略選擇

2012-12-28 09:19 來源:第一藥店 作者:何濤 點(diǎn)擊:

核心提示: 我們已經(jīng)不用再證實(shí)要不要做醫(yī)藥電商的問題,做醫(yī)藥電商肯定沒問題。電子商務(wù)已經(jīng)成為商務(wù)的一部分,不是單獨(dú)業(yè)態(tài),任何面向零售的標(biāo)準(zhǔn)品生意,都必須將電商作為戰(zhàn)略單元,實(shí)體服務(wù)體驗(yàn)+網(wǎng)絡(luò)傳播成為必然的模式。

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 我們已經(jīng)不用再證實(shí)要不要做醫(yī)藥電商的問題,做醫(yī)藥電商肯定沒問題。電子商務(wù)已經(jīng)成為商務(wù)的一部分,不是單獨(dú)業(yè)態(tài),任何面向零售的標(biāo)準(zhǔn)品生意,都必須將電商作為戰(zhàn)略單元,實(shí)體服務(wù)體驗(yàn)+網(wǎng)絡(luò)傳播成為必然的模式。 

從行業(yè)現(xiàn)狀來看,目前細(xì)分人群及娛樂化的普通電商戰(zhàn)略并不適合醫(yī)藥電商的發(fā)展。醫(yī)藥零售的整合者一定是結(jié)合了電商優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)勢(shì)分銷公司,而非以密集社區(qū)門店分布、主要售賣OTC及健康關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的企業(yè)。 

研究一下互聯(lián)網(wǎng)人群的結(jié)構(gòu)與藥品消費(fèi)人群的結(jié)構(gòu),可以發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的顧客結(jié)構(gòu)比較年輕,40歲以上的人群不足10%,而藥品的消費(fèi)主要集中在45歲以上的人群。因此,現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)人群與藥品的消費(fèi)人群并不匹配。 

另外,SFDA對(duì)藥品、食品夸大虛假廣告的嚴(yán)查,將使藥品的廣告渠道變得更狹窄。在這種情況下,醫(yī)藥電商的類媒體價(jià)值就發(fā)揮了作用。其一,醫(yī)藥電商以網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)用戶為主要的顧客接觸手段,以買藥人群、尋醫(yī)問藥人群為主,精準(zhǔn)地抓住了藥企產(chǎn)品的宣傳受眾;其二,醫(yī)藥電商以資訊、主題導(dǎo)購等形式對(duì)顧客進(jìn)行宣講,具有可靠的轉(zhuǎn)化價(jià)值。 

健一網(wǎng)商業(yè)模式的重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面: 

1.商城與資訊有效結(jié)合。對(duì)于消費(fèi)者,提供有效的商品結(jié)構(gòu)組合和定價(jià)組合;對(duì)于廠家,資訊平臺(tái)的運(yùn)用使健一網(wǎng)具備醫(yī)藥精準(zhǔn)媒體的價(jià)值。 

2.快速物流。藥品特別是處方藥,快速物流(當(dāng)日達(dá))是必要條件,但解決快速物流的方案不可能全部是自建物流,加盟、合作是必然模式。 

3.創(chuàng)新銷售模式。工商結(jié)合是打造成功的醫(yī)藥電商銷售模式的關(guān)鍵。另外,互聯(lián)網(wǎng)的訂單結(jié)構(gòu)與用藥人群并不匹配,應(yīng)采取線上+電話+線下的復(fù)合模式來擴(kuò)大電商的范圍。 

4.立體化藥學(xué)服務(wù)。藥學(xué)服務(wù)(包括新特藥)是醫(yī)藥電商線下服務(wù)的關(guān)鍵。我們不可能只賣貨,服務(wù)是非常重要的一環(huán)。 

2013年,健一網(wǎng)的發(fā)展計(jì)劃主要集中在自身體系的建設(shè),具體內(nèi)容是:改善網(wǎng)上及電話購物體驗(yàn),開展二次營銷,提高多次轉(zhuǎn)化率與顧客忠誠度;與當(dāng)?shù)氐耐强焖傥锪骱献鹘?3個(gè)城市藥學(xué)服務(wù)店;加強(qiáng)與藥品廠家(主要是大廠)的戰(zhàn)略合作,尤其是非藥品品類的平臺(tái)合作,優(yōu)化供應(yīng)鏈;擴(kuò)大媒體推廣,在主要城市藥學(xué)服務(wù)店建設(shè)自身品牌;與第三方物流展開深度合作完善物流體系。

Tags:醫(yī)藥電商 醫(yī)藥零售業(yè)

責(zé)任編輯:醫(yī)藥零距離

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