接管醫(yī)院檢測業(yè)務(wù)介入醫(yī)院經(jīng)營、加強藥店檢測服務(wù)吸引客流——這已成為零售藥店承接醫(yī)院資源、向醫(yī)院要客流的有效方式。中國藥店：www.zgyd.org

　　通過接管和合作的方式，已有連鎖藥店開始接手醫(yī)院檢驗業(yè)務(wù)與理療項目。廣東本草藥業(yè)連鎖公司總經(jīng)理邱偉波介紹，目前公司在廣東省范圍內(nèi)已與20多家一甲醫(yī)院建立了長期戰(zhàn)略合作同盟關(guān)系，也成為了國內(nèi)首家在藥品以外介入醫(yī)院經(jīng)營業(yè)務(wù)的連鎖企業(yè)。中國藥店：www.zgyd.org

　　藥品和儀器檢驗檢測項目是醫(yī)院收益的兩條重要來源，而本草藥業(yè)之所以能夠托管醫(yī)院核心創(chuàng)收業(yè)務(wù)的檢驗項目，實現(xiàn)這一切的核心“砝碼”便是醫(yī)療器械。中國藥店：www.zgyd.org

　　事實上，除了本草藥業(yè)，越來越多的連鎖已經(jīng)意識到醫(yī)療器械品類的增長空間。內(nèi)蒙古赤峰人川藥房連鎖總經(jīng)理鐘愛平介紹，以前藥店競爭靠促銷和價格，而現(xiàn)在應(yīng)該逐漸從品類管理向客類管理轉(zhuǎn)移，人川大藥房開始嘗試“器械1+1”模式，即免費器械體驗結(jié)合專業(yè)服務(wù)性理療區(qū)，更專注于鎖定家庭用戶和中高端顧客。今年10月，西安怡康大藥房首家家用健康產(chǎn)品體驗中心正式對外營業(yè)，據(jù)公司器械負責(zé)人馬延介紹，今年底前將在全市打造出7家同規(guī)模的體驗中心。中國藥店：www.zgyd.org

　　接管醫(yī)院檢測業(yè)務(wù)中國藥店：www.zgyd.org

　　歷來，藥店一直都是醫(yī)院渠道以外的補充業(yè)態(tài)，想要獲取醫(yī)院客流，大部分情況下，只能通過區(qū)域包圍的方式取得部分醫(yī)院外流顧客，很難從醫(yī)院內(nèi)部真正吸引到客流，獲取利潤。中國藥店：www.zgyd.org

　　醫(yī)院這塊看似動不了的奶酪，在邱偉波看來并非不能撼動。2011年，本草藥房通過縱向的內(nèi)部整合認清自身優(yōu)勢，同時，通過外部分析市場環(huán)境及橫向的差異對比、取長補短，在藥品增長有限的現(xiàn)狀下，認準(zhǔn)了大力發(fā)展醫(yī)療器械這條路。除了在藥店內(nèi)擴大器械品類，邱偉波心中還有更大的設(shè)計——利用藥店良好的資金周轉(zhuǎn)及規(guī)模效益，承接欠缺資金醫(yī)院的檢驗檢測項目，或以設(shè)備租賃的方式獲得進入醫(yī)院渠道的通行證。中國藥店：www.zgyd.org

　　由于醫(yī)療資金的缺乏，廣東還有不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院甚至市縣級醫(yī)院的許多檢測治療項目如CT、核磁共振、碎石等無法完成，患者不得不舍近求遠去省會城市及部分市三甲醫(yī)院就診。中國藥店：www.zgyd.org

　　看到這個現(xiàn)狀，邱偉波迅速做出決定，為缺乏資金的醫(yī)院投入資金和設(shè)備，完善檢測檢驗和理療業(yè)務(wù)。去年底，本草藥房首選醫(yī)療最為困難的龍川縣為試點，為其醫(yī)院提供彩超、X光、婦科全套檢驗治療設(shè)備，全面介入醫(yī)院經(jīng)營。據(jù)了解，截至目前，以該案例為模版的接管醫(yī)院儀器檢驗檢測項目和合作經(jīng)營的新模式，在廣東省內(nèi)的河源、清遠、汕頭、韶關(guān)、云浮、羅定市等地區(qū)推廣，共有60多家一甲醫(yī)院簽約合作，20多家有意向的二甲醫(yī)院也正在洽淡中。中國藥店：www.zgyd.org

　　通過醫(yī)療器械合作，原本與醫(yī)院難以對話的本草藥房逐漸在向醫(yī)院滲透。邱偉波介紹，截至目前已給醫(yī)院投入設(shè)備資金3000多萬元，尚處于投資初期，但是給企業(yè)帶來的無形和有形回報已經(jīng)顯現(xiàn)，數(shù)據(jù)顯示，本草藥房的銷售增長已達到35%左右，單店利潤最高翻了近2.7倍。另外，政府組織的送醫(yī)下鄉(xiāng)等活動處處都有本草藥房的身影，本草藥房的幸福廣東免費義診、免費送藥活動，得到了當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的廣泛支持，在職主任級醫(yī)師、名老中醫(yī)等紛紛助陣，為本草藥房在當(dāng)?shù)刳A得了非常好的口碑和人氣。中國藥店：www.zgyd.org

　　與此同時，在醫(yī)藥分開的大背景下，不少醫(yī)院都向本草藥房拋出了“橄欖枝”，要求其到周邊開店。當(dāng)?shù)卣裁鞔_表示，歡迎本草藥房參與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療系統(tǒng)的新項目，并獲得了優(yōu)先參與權(quán)。中國藥店：www.zgyd.org

　　檢測理療服務(wù)進藥店中國藥店：www.zgyd.org

　　“醫(yī)院里有的檢測和理療項目，我們有；醫(yī)院里沒有的，我們也有。”邱偉波自信地說道。對于在醫(yī)療器械中采取兩條腿走路的本草藥房來說，開拓醫(yī)院市場的同時，守住并發(fā)展原有疆土至關(guān)重要。中國藥店：www.zgyd.org

　　除了常規(guī)的血壓、血糖、血脂檢測，B超、彩超、血液檢測、CT、核磁共振、心電圖等原先只能在醫(yī)院檢測的項目，現(xiàn)如今在藥房就能完成。顧客不僅不必再排長隊、不用再感受醫(yī)院冷冰冰的服務(wù)，而且不用花錢，只要成為本草藥房會員，提前預(yù)約就能免費進行檢測。中國藥店：www.zgyd.org

　　除了檢測，器械理療也是其重點發(fā)展的項目。邱偉波介紹，企業(yè)已在20多家連鎖店里開設(shè)了免費理療專區(qū)，如牽引、吸氧、霧化、降低血液粘稠度血凝的超聲波血管清洗機等醫(yī)院理療科的常規(guī)項目。不僅如此，藥店內(nèi)提供的理療儀器還能解決顧客的睡眠不好、神經(jīng)緊張、腰肌勞損、神經(jīng)受損等特殊理療項目。隨著免費理療及實實在在看得到療效的口碑傳播影響力，公司會員增長了30%左右，激活了動銷較少的會員，死卡會員控制在了3%以內(nèi)。中國藥店：www.zgyd.org

　　對此鐘愛平認為，由于醫(yī)院以治病為主，除了少數(shù)疾病理療之外，與健康有關(guān)的其它理療項目較少，同時缺失家庭醫(yī)療器械經(jīng)營，藥店通過免費試用和理療服務(wù)，無疑是吸引醫(yī)院內(nèi)人群的有效載體之一。中國藥店：www.zgyd.org

　　藥店內(nèi)提供的理療服務(wù)，無論是經(jīng)絡(luò)按摩或使用理療儀進行物理治療，對理療服務(wù)人員都有非常高的要求，從業(yè)人員必須專業(yè)。為此，赤峰人川大藥房專門選拔了一批器械銷售店員外出培訓(xùn)，接受專業(yè)指導(dǎo)。人川大藥房欲打造免費器械體驗聯(lián)合專業(yè)服務(wù)的理療館，并將這一新模式在企業(yè)內(nèi)推廣。首家門店已正式對外營業(yè)，一樓為藥店，二樓100平方米的中50平方米是免費理療區(qū)，另外一部分為“玉懸宮”理療區(qū)，并在工商部門單獨辦了營業(yè)執(zhí)照，擁有專業(yè)儀器和人員，將開展以靜電、直流電療法為代表的電療以及脈沖磁場療法、低中高頻電磁療法為代表的磁療法等人工物理因素療法。中國藥店：www.zgyd.org

　　另外值得一提的是，為了更好的服務(wù)顧客，人川大藥房還建立了一個健康網(wǎng)，從赤峰的知名醫(yī)院聘請各科室主任醫(yī)師（或副主任醫(yī)生），為企業(yè)會員免費進行詢醫(yī)問藥服務(wù)。每個月約有3000條有效留言及回復(fù)。通過這個平臺，也為理療中心提供了良好的醫(yī)療服務(wù)引導(dǎo)。中國藥店：www.zgyd.org