零售藥店給商品一句賣點話術(shù)
核心提示: 在零售藥店,每個店員對產(chǎn)品都有自己的理解,對產(chǎn)品的解釋各不相同,連鎖藥店的不同門店對同一個產(chǎn)品也有不同說法,讓顧客一頭霧水。有沒有辦法解決這個問題?
在零售藥店,每個店員對產(chǎn)品都有自己的理解,對產(chǎn)品的解釋各不相同,連鎖藥店的不同門店對同一個產(chǎn)品也有不同說法,讓顧客一頭霧水。有沒有辦法解決這個問題? Y連鎖的辦法是重點推薦商品統(tǒng)一賣點標準話術(shù),保證員工與顧客溝通的基本信息都一樣,比如枇杷糖清喉、利咽、止咳,既簡便又到位,再比如六味地黃軟膠囊滋陰補腎,軟膠囊更好吸收等等,功能與商品核心優(yōu)勢一句話就說清楚。員工也樂意接受,因為簡單好記,朗朗上口。那么怎樣歸納商品賣點?筆者認為可從以下幾點入手:
1.先從商品功能主治中提煉,用一兩句話點明產(chǎn)品的本質(zhì)特征,即產(chǎn)品作用。很多產(chǎn)品功能很多,要選取最常用的作為全員推薦話術(shù)。
2.挖掘產(chǎn)品的內(nèi)在優(yōu)勢,特別是一些新品,或采取了新的技術(shù)等,都可以作為宣傳的切入點。
3.從產(chǎn)品劑型或用法用量上入手,比如軟膠囊生物利用度更高,糖衣片顧客依從性高等,每天只需服用1粒也是產(chǎn)品的一大賣點。
4.語言簡短有力,太長的話術(shù)員工記不住,顧客也聽不明白,說起來順口也不長的語言,對員工和顧客來說都更輕松。
5.內(nèi)容準確,否則只會起到負面的作用。
一句賣點話術(shù)好比一個活廣告,給員工一個指引,給顧客一個指導(dǎo),對于規(guī)范銷售過程、提升專業(yè)服務(wù)力、改善營業(yè)大有裨益。(云中月)
責任編輯:醫(yī)藥零距離
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