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我與管理的約會(2)——咨詢的價值

2013-02-17 10:53 來源:中國醫(yī)藥聯(lián)盟 作者:趙梅陽 點擊:

約會,自然充滿了神秘,也有變數(shù),約會能否成功,取決于各個方面,縱然有周瑜的智慧,關(guān)鍵時刻也有“萬事俱備,只欠東風(fēng)”,還得請諸葛亮借借東風(fēng)。管理的約會,也就是在娛樂的基礎(chǔ)上,能聊則聊,能侃就侃,不要有任何非分之想,籍此來解決實際管理問題。當(dāng)然,如果遇上瞎貓碰上死老鼠那攤事,那就是你的運氣了,當(dāng)然收獲的還是死老鼠?!囤w梅陽:我與管理的約會》系列文章,系筆者多年管理咨詢實踐,在剪刀加膠水的熏陶下,在有力參考很多“冠名大師”的啟發(fā)下,還有在……下,筆者自成體系的一系列小文。因此,在欣賞(糟蹋)文字的同時,不要有自我框架下的道德高度,長期接受的意識形態(tài),以及諸多你自我形成的一些小資情調(diào),還有你自認為的優(yōu)勢……,對我進行口誅筆伐,以及口吐諸多動物的生殖器的字眼,我一概不與你約會。約會的企業(yè),人名,一律用英文字母替代,敬請諒解,此為《趙梅陽:我與管理的約會》每篇之序。

在一個非正式場合,遇到另外一個管理咨詢的同行,共同就你作為咨詢師這個命題,給企業(yè)帶來的價值是什么。筆者認為應(yīng)該一分為二,分開來說明。因為這涉及到一個咨詢?yōu)榉ㄈ朔?wù)的問題,說的更攤牌一點,咨詢是為咨詢費負責(zé),也許有些披著道德外衣的要與之理論,只不過是有些在做結(jié)論時,披著正義或者道德的外衣,干著為了回款的事情。筆者認為,這沒有什么丟人的,如何評價咨詢師,我想就是十四個字“回款才是硬道理,續(xù)單方顯真本事”。

如果是一個民營企業(yè),管理咨詢給企業(yè)家?guī)碇辽偃矫娴淖饔谩?/p>

首先,是人的問題,作為民營企業(yè)老總,最關(guān)注底下的幾個兵,誰誰怎樣,能否承擔(dān)重任;誰誰怎樣,能否與企業(yè)走多遠;誰誰怎樣,能否與其他部門很好的配合。有些人可能不服,老板可能更關(guān)注戰(zhàn)略,沒錯,但是這只是一個很好的說法而已,當(dāng)老板喝完酒、吃完飯,送你到賓館,最后讓其他高管先回去,與你賓館的約會,這個時候他關(guān)心的就是最關(guān)心的。無獨有偶,每每這個時候,我必須認真梳理他的底下愛將,并對號入座的對每個人進行一番考量,事實證明,我的每次準(zhǔn)備都沒有白費。

其次,是信息的匯聚,歸納及驗證問題。管理咨詢師見項目就做,見行業(yè)就分析,見關(guān)聯(lián)就聯(lián)系,幾乎是各種行業(yè)的聚焦。企業(yè)家透過咨詢師的漫不經(jīng)心的信息點綴,基本上能將自己了解到的星星之火,可以燎原之勢。很多時候,企業(yè)家也很有想法,很有信息來源(無可否認,企業(yè)家對于自己本行的信息,你咨詢師再厲害,也很難超越,至少從直觀感覺來說),透過咨詢師的佐證,為自己建立信心。企業(yè)家通過咨詢師的跳出行業(yè)看行業(yè),將獲得很大的收獲。市場推廣的方式,業(yè)務(wù)激勵的策略,費用管理的建議,都是相通的。與君一席話,勝讀十年書說的就是這個道理。正如我們很多仿生學(xué)的設(shè)備,武器,都是用它之長,為己所用。

再次,通過管理咨詢,使民營企業(yè)稍微正規(guī)化,為發(fā)展壯大提供保障。為什么說是稍微正規(guī)化呢,正規(guī)化的成本是很高的,一個企業(yè)在沒有達到一定規(guī)模,正規(guī)化所支付的成本將遠遠大于其草莽階段的成本,換而言之,正規(guī)化取得的正效應(yīng),抵擋不住正規(guī)化的支付成本,或者其草莽階段自由所獲得的利益。很多時候我勸企業(yè)家,那做出來很正規(guī)的制度體系放在柜子里是對的,如果真正執(zhí)行,那就會出現(xiàn)一管就死,一放就亂的通病出來。那你說是不是白做了,不對,通過做咨詢的過程,給企業(yè)上上下下進行了一番企業(yè)正規(guī)化管理的教育,為以后正規(guī)化奠定基礎(chǔ)。最近看拿到俞敏洪的書《俞敏洪口述:在痛苦的世界中盡力而為》,發(fā)現(xiàn)原來新東方也是咨詢沒有始終的,第一個國外咨詢公司(想知道,去找書看,我不能給同行負面廣告)收到首付款,沒有下文了,第二個國內(nèi)咨詢公司,也是沒有撐到最后,但是主人公還是很認同咨詢公司,給他們進行了管理的階段教育。領(lǐng)先三步成先烈,我們可以領(lǐng)先一步,或者半步。

如果是一個國有(中央)企業(yè),管理咨詢具有明顯的主觀意識,從某種程度上講,已經(jīng)不是咨詢,筆者在今后合適的場合講談到,如果您認為國有企業(yè)與民營企業(yè)差不多,你就可以套用上面的幾個說法就OK了。

約會收獲:咨詢畢竟是咨詢,不是執(zhí)行。動輒就承諾采用建議后,業(yè)績怎么提高,競爭力怎么提升,……,不一而足,最終是希望越高,失望越大。明確自己底線,權(quán)把咨詢作為一種參考,輕松上陣,與咨詢項目組多多互動,還是很有收獲的。 

作者系管理咨詢專家趙梅陽

Tags:價值 咨詢 管理

責(zé)任編輯:醫(yī)藥零距離

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