職場中上下級相處有什么禮儀要注意
核心提示:一般說來,人們在與自己同等級、同層次的人講話時,表現(xiàn)比較正常,行為舉止都會比較自然、大方。但是,在與比自己地位高的人交往時,就可能感到緊張;表現(xiàn)比較拘謹(jǐn),并且自卑感強;相反,在與社會地位低于自己的人講話時,就會表現(xiàn)得比較自如、自信,甚至比較放肆。
一般說來,人們在與自己同等級、同層次的人講話時,表現(xiàn)比較正常,行為舉止都會比較自然、大方。但是,在與比自己地位高的人交往時,就可能感到緊張;表現(xiàn)比較拘謹(jǐn),并且自卑感強;相反,在與社會地位低于自己的人講話時,就會表現(xiàn)得比較自如、自信,甚至比較放肆。
比如,有的人在自己的上級面前從不敢“妄言”,在同一科室的也不多說話,可是在自己的下級或所管班組面前講話時,則落落大方,侃侃而談。有的則在一般人面前總是擺出一副能者的架勢,可是一見到權(quán)威就顯得十分馴服和虔誠。
專家認(rèn)為,上級與下級分工不同,是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。與此同時,上下級也是合作關(guān)系。如何做到精誠合作,工作卓有成效,妥善處理好上下級之間的關(guān)系至關(guān)重要。
上級同下級說話時,不宜作否定的表態(tài):“你們這是怎么搞的?”“有你們這樣做工作的嗎?”在必要發(fā)表評論時,應(yīng)當(dāng)善于掌握分寸。點個頭,搖個頭都會被人看作是上級的“指示”而貫徹下去,所以,輕易的表態(tài)或過于絕對的評價都容易失誤。
下級對上級說話,則要避免采用過分膽小、拘謹(jǐn)、謙恭、服從,甚至唯唯諾諾的態(tài)度講話,改變誠惶誠恐的心理狀態(tài),而要活潑、大膽和自信。跟上級說話, 要尊重,要慎重,但不能一味附和。“抬轎子”、“吹喇叭”等等,只能有損失自己的人格,卻得不到重視與尊敬,倒很可能引起上級的反感和輕視。
主要有以下三點要特別注意:
1、不能“越位”在職場中,權(quán)力是代表著一種威嚴(yán)。領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間并不存在不可逾越的鴻溝,但是社會客觀上卻賦予這兩者以不同的社會職能。
就被領(lǐng)導(dǎo)者來說,在工作上,不能超越自己的一定范圍內(nèi)的權(quán)限,不能越俎代庖。如果下級替代了上級,定會招致上司的不滿,還會給工作造成混亂。下級要服從上級領(lǐng)導(dǎo),要嚴(yán)格按照上級的指示工作,并維護(hù)上級的威信。尊敬上級,爭取上級的幫助和支持。認(rèn)清自己工作的位置和地位,盡可能地幫助上級排憂解難,識大體、顧大局。
2、上下級關(guān)系一定要擺正擺正位置是搞好上下級關(guān)系的前提。也許有人會認(rèn)為,與上級相處就是服從,完成其交辦的任務(wù)。其實遠(yuǎn)非如此。作為被領(lǐng)導(dǎo)者來說,如果過傲,易把關(guān)系搞僵;過俗,易把上下級關(guān)系搞成權(quán)錢關(guān)系;過媚,易使正直的上級反感。
因此,被領(lǐng)導(dǎo)者的正確做法是對領(lǐng)導(dǎo)既熱情又不過火,既大度相處又不縮手縮腳,在工作上,擺正領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系就顯得尤為重要。
3、尊重領(lǐng)導(dǎo)愉快地完成上司交辦的任務(wù),并在工作中體現(xiàn)自己的創(chuàng)造性,如果確實完不成的要主動向領(lǐng)導(dǎo)說明原因。liyipeixun.org首席講師譚小芳建議初涉職場的新人——對領(lǐng)導(dǎo)的決策不背后評判,更不能通過貶低領(lǐng)導(dǎo)來抬高自己。
記得一位朋友曾經(jīng)說過:千萬不要蔑視你的上級,既然能做你的上級,就肯定有過你之處。
還有一位朋友說過:不怕人整人,就怕依靠組織整人。人整人是個人行為,人整人往往利害關(guān)系看得比較明白;依靠組織整人,動用上司組織系統(tǒng)內(nèi)固有的權(quán)勢和影響力整人,會讓人如霧里看花,整了也不知道是怎么挨整的。
《三國志》里有幾個人物:禰衡、孔融和楊修。三人皆為當(dāng)時才俊,名望超群,都曾受到曹操器重。不同則是禰衡目空一切,把誰都不放在眼里;孔融自視望族,幾經(jīng)辱上;楊修自作聰明,妄自揣測上司意圖并且擅自提前泄密。由于這三個人始終采取不和上司曹操合作的態(tài)度,或?qū)ι纤据p薄無禮、或以戲辱上司為樂、或?qū)ι纤疽鈭D不知深淺妄加推測并泄密或者參與上司家庭內(nèi)部紛爭,頑石不化,屢教不改,最后都又被曹操處死。
責(zé)任編輯:醫(yī)藥零距離
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