一、關(guān)于《藥品流通行業(yè)通用崗位設(shè)置規(guī)范》的崗位設(shè)置分析

我們注意到《藥品流通企業(yè)通用崗位設(shè)置規(guī)范》中，設(shè)置了34個(gè)崗位。而不是29個(gè)崗位。崗位分別是董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、戰(zhàn)略發(fā)展部經(jīng)理、質(zhì)量管理部經(jīng)理（合規(guī)經(jīng)理）、質(zhì)量管理員、運(yùn)營(yíng)管理部經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)管控部經(jīng)理、審計(jì)經(jīng)理、采購(gòu)部經(jīng)理、信息部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、審計(jì)員、統(tǒng)計(jì)員、采購(gòu)員、業(yè)務(wù)員、藥品驗(yàn)收員、物價(jià)員、物流服務(wù)中心經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理、倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、運(yùn)輸部經(jīng)理（車(chē)輛運(yùn)營(yíng)經(jīng)理）、藥品驗(yàn)收員、藥品保管員、藥品養(yǎng)護(hù)員；零售行業(yè)的藥店經(jīng)理、營(yíng)業(yè)員、處方審核員、中藥調(diào)劑員、藥品驗(yàn)收員、藥品保管員、物價(jià)員、咨詢員等34個(gè)。在這些崗位中，商業(yè)公司的風(fēng)險(xiǎn)管控部經(jīng)理、審計(jì)經(jīng)理、統(tǒng)計(jì)員、物價(jià)員、客戶服務(wù)經(jīng)理、藥品養(yǎng)護(hù)員等都很少見(jiàn)到；藥店的處方審核員、中藥調(diào)劑員、藥品驗(yàn)收員、藥品保管員、物價(jià)員都是比較缺乏或者薄弱的崗位。我自己很少 在連鎖藥店見(jiàn)到過(guò)這樣的崗位設(shè)置，但其中有一部分功能還是有的，比如藥店的驗(yàn)收由質(zhì)量部完成，處方審查由藥師完成，藥品銷(xiāo)售是非常專(zhuān)業(yè)的，確實(shí)得有咨詢員，但是藥店這些崗位都是非常重要的。

另一方面，商業(yè)公司或者連鎖藥店需要的一些人員崗位，有沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)，比如商業(yè)公司目前比較多的崗位是開(kāi)票員，上表中只有業(yè)務(wù)員一起對(duì)應(yīng)，但顯然二者的差異是比較明顯的，業(yè)務(wù)員很多商業(yè)都是銷(xiāo)售員為主，還有商業(yè)中有專(zhuān)門(mén)的配送員也有體現(xiàn)，只有運(yùn)輸部經(jīng)理而已。

造成設(shè)置差異的原因是商務(wù)部調(diào)研不細(xì)，對(duì)一線商業(yè)公司和連鎖藥店目前現(xiàn)有的崗位以及以后發(fā)展趨勢(shì)所需的崗位了解和理解不夠深刻，比如一些商業(yè)公司 都開(kāi)始設(shè)置銷(xiāo)售顧問(wèn)（銷(xiāo)售員）、培訓(xùn)師等崗位了。藥店是否需要物價(jià)員也還未知，目前絕大多數(shù)藥店是不設(shè)置這一崗位的。

二、關(guān)于各類(lèi)流通型企業(yè)針對(duì)崗位設(shè)置的應(yīng)對(duì)策略

目前相對(duì)來(lái)說(shuō)，商業(yè)公司的崗位設(shè)置更加細(xì)致和到位一些，因?yàn)榈牟糠謲徫辉?4個(gè)崗位中都有了，但連鎖藥店有四個(gè)崗位：處方審核員、中藥調(diào)劑員、藥品驗(yàn)收員、藥品保管員、物價(jià)員、咨詢員等都還沒(méi)有。

零售藥店屬于專(zhuān)業(yè)零售業(yè)態(tài)，這一規(guī)范卻是強(qiáng)調(diào)了藥店的專(zhuān)業(yè)性，無(wú)疑對(duì)于要點(diǎn)今后的良性發(fā)展是大有裨益的。如果強(qiáng)制性實(shí)施有處方審核員、中藥調(diào)劑員、藥品驗(yàn)收員、藥品保管員，則只有有實(shí)力的大型零售藥店才可能有人才貯備、吸引人才和自己培訓(xùn)部門(mén)培育這些人才的能力，具備所有造血系統(tǒng)，能夠適應(yīng)這些崗位需求和設(shè)置。但中小型連鎖一般是不具備這些人才貯備和搭建能力的，同時(shí)成本上升，構(gòu)建起來(lái)的投入短期內(nèi)也是劃不來(lái)的。因此這將促進(jìn)藥品零售行業(yè)集中度提升。

另一方面，這些人才崗位的設(shè)置如果到位，會(huì)促使一些藥店提升經(jīng)營(yíng)水平，便于大健康藥店的形成和競(jìng)爭(zhēng)能力提升，甚至可以和醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)槲覀€(gè)人認(rèn)為未來(lái)的醫(yī)療健康趨勢(shì)是：“大病進(jìn)醫(yī)院、小病進(jìn)社區(qū)、健康到藥店”，藥店有了處方審核員、中藥調(diào)劑員、藥品驗(yàn)收員、藥品保管員、物價(jià)員、咨詢員，也就是我們以前說(shuō)的四師匯合（醫(yī)師、藥師、營(yíng)養(yǎng)師、美容師）就可以做好大健康藥店。

第三個(gè)方面是提醒我們零售藥店，必須建立自己的培訓(xùn)學(xué)院，這些崗位是現(xiàn)實(shí)的需求，學(xué)校卻沒(méi)有這方面的專(zhuān)業(yè)，社會(huì)也缺乏這樣的人才，而藥店的專(zhuān)業(yè)性卻是需要這些人才和崗位，這方面，筆者在山東威海燕喜堂連鎖藥店他們公司雖不大，但卻設(shè)有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)學(xué)院，再給燕喜堂的店長(zhǎng)做培訓(xùn)時(shí)，也明顯能感覺(jué)到其藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)是非常到位的。

2013年展望

我認(rèn)為，藥店的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化是必然趨勢(shì)，是藥店發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是藥店經(jīng)營(yíng)水平提升的必由之路，還是藥店與醫(yī)院及其他零售行業(yè)異業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的。建議各位零售藥店的朋友尤其是零售藥店董事長(zhǎng)總經(jīng)理，要以此為契機(jī)，加大商務(wù)部要求的這些崗位設(shè)置與培訓(xùn)力度，通過(guò)這個(gè)行業(yè)之規(guī)，提升自己， 如果做得好，取得新醫(yī)改后醫(yī)藥分家定點(diǎn)藥店資格，分得醫(yī)藥分家后藥品銷(xiāo)售市場(chǎng)的一杯羹，就會(huì)快速做強(qiáng)做大。