近期，全球制藥巨頭葛蘭素史克的爆炸性新聞在國內(nèi)引發(fā)巨大反響。

從六月份相關(guān)政府部門進入調(diào)查到現(xiàn)在，事件持續(xù)發(fā)展, 警方進一步披露葛蘭素史克（中國）投資有限公司（下稱葛蘭素史克中國）部分高管涉嫌經(jīng)濟犯罪案情。包括葛蘭素史克中國4名高管在內(nèi)，超過20名藥企和旅行社工作人員被警方立案偵查。

公安部消息稱，葛蘭素史克中國為達到打開藥品銷售渠道、提高藥品售價等目的，利用旅行社等渠道，向政府部門官員、醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會和基金會、醫(yī)院、醫(yī)生進行利益輸送。

針對這一事件引發(fā)的思考我們采訪了聯(lián)盟實戰(zhàn)專家，實質(zhì)營銷工作室負責(zé)人林玲。

中國醫(yī)藥聯(lián)盟：您對這一事件怎么看？

林總：從行業(yè)需要汲取的正面意義和防微杜漸的角度去看，無論企業(yè)還是個人，規(guī)范守法經(jīng)營是前提，但也不要用偏見的眼光把企業(yè)和行業(yè)一棍子打死，行業(yè)外的人士對醫(yī)藥行業(yè)、醫(yī)藥企業(yè)、醫(yī)藥營銷和經(jīng)營、甚至企業(yè)的營銷和經(jīng)營并不是真正了解，感性的認知與實際會有比較大的偏差。醫(yī)藥行業(yè)的主流和主體還是好的，對于出現(xiàn)問題的企業(yè)，也要給企業(yè)以糾正錯誤的機會，巨頭身上存在的管理問題和缺陷，每個企業(yè)都或多或少存在。真正的巨人也一定具有自我修復(fù)和矯正的能力。

中國醫(yī)藥聯(lián)盟: 您覺得帶金銷售是提升銷量的重要法寶嗎？

林總：單純猛砸錢的原生態(tài)銷售方式并不是萬能的，很多專業(yè)化的產(chǎn)品單靠掛金，沒有推廣，也會銷量慘淡。提升銷量的方法很多，很多企業(yè)還有大量的空白醫(yī)院和低產(chǎn)醫(yī)院，完全可以靠專業(yè)化地提升強化營銷，從而有效地提升銷量。

中國醫(yī)藥聯(lián)盟: 在這一事件中葛蘭素史克高層向中國政府承諾降藥價，您覺得藥價會有大的變化嗎？

林總：藥品價格調(diào)控是必然方向。只是不同情況需要區(qū)分對待，企業(yè)正常的經(jīng)營費用和成本以及合理的利潤要確保，尊重企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的正常規(guī)律。企業(yè)只有先能夠生存發(fā)展，才能盡到社會公民的責(zé)任和義務(wù)。對新品企業(yè)需要扶持，在新品階段也要考慮企業(yè)的各項巨額投入，給予企業(yè)合理的費用平衡和利潤回報。上規(guī)模后再用政策杠桿或市場競爭法則以使企業(yè)回饋于社會，回饋于民。一些缺乏合理定價依據(jù)，已過投入階段的產(chǎn)品應(yīng)縮小內(nèi)外企的差距。用專業(yè)化的管理方式，藥價才會趨于合理和理性。

中國醫(yī)藥聯(lián)盟：這次事件對醫(yī)藥行業(yè)有什么樣的警示？

林總：可以看在醫(yī)藥經(jīng)濟報和醫(yī)藥聯(lián)盟發(fā)表的《GSK背后的多棱鏡》一文，從公共危機事件PR方面如何專業(yè)化處理到企業(yè)營銷和經(jīng)營管理如何進一步完善都有談到。每個企業(yè)都需要重新審視自身，實質(zhì)營銷，實質(zhì)管理，實質(zhì)經(jīng)營真正貫徹到位，很多問題都不會發(fā)生。之前一直說2012和2013年是企業(yè)的公關(guān)年，營銷、經(jīng)營、管理的綜合實力才是決定企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。2013年應(yīng)該成為企業(yè)的實質(zhì)化管理倡導(dǎo)年，綜合提高企業(yè)的實質(zhì)營銷、實質(zhì)經(jīng)營、實質(zhì)管理的核心能力，提高醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展質(zhì)量、速度和水平。同時，也應(yīng)更多地開展政府和企業(yè)之間的對話和交流，用規(guī)范化、市場化、工商化的專業(yè)化管理更好地指導(dǎo)和引導(dǎo)企業(yè)，凝聚行業(yè)的力量，為國民的健康事業(yè)做好應(yīng)盡的努力。

巨頭營銷危機事件，并不都是壞事，而是將行業(yè)發(fā)展的關(guān)注焦點真正回歸到本質(zhì)，在滌蕩中保持清醒、本色和活力。