全球化背景下的中國企業(yè)文化建設(shè)新思路
核心提示:經(jīng)濟全球化作為一種趨勢,影響著世界經(jīng)濟的發(fā)展方向,也影響著國際企業(yè)文化發(fā)展的動向。在全球化的背景下,如果跨國公司不能進行文化的整合,那么它就不可能在全球范圍內(nèi)的多種文化中生存下來,也不可能取得輝煌的業(yè)績??鐕具M入中國,其企業(yè)文化也要進行中國化改造,同樣中國企業(yè)融入世界,也要在自身文化上嫁接具有全球化視野的文化基因,只有如此,中國企業(yè)才能適應(yīng)全球化的趨勢。
經(jīng)濟全球化作為一種趨勢,影響著世界經(jīng)濟的發(fā)展方向,也影響著國際企業(yè)文化發(fā)展的動向。在全球化的背景下,如果跨國公司不能進行文化的整合,那么它就不可能在全球范圍內(nèi)的多種文化中生存下來,也不可能取得輝煌的業(yè)績??鐕具M入中國,其企業(yè)文化也要進行中國化改造,同樣中國企業(yè)融入世界,也要在自身文化上嫁接具有全球化視野的文化基因,只有如此,中國企業(yè)才能適應(yīng)全球化的趨勢。
在全球化背景下,中國企業(yè)必須強調(diào)跨文化管理,必須進行與當?shù)氐奈幕诤?。當企業(yè)走出國界進入國際市場的時候,就面臨著不同區(qū)域、不同民族文化的融合,“跨文化管理”對中國企業(yè)的發(fā)展有著巨大的影響。當中國企業(yè)跨國經(jīng)營時,往往采取并購的方式,但實踐證明,并購的成功率是極低的,失敗的原因往往是并購雙方的文化融合問題沒有妥當?shù)慕鉀Q。
舉兩個典型的例子。我國的TCL公司并購法國的阿爾卡特公司。這次并購從開始到解體總共只有八個月的時間,結(jié)果是失敗的結(jié)局。其失敗原因主要是TCL在并購前對文化的整合考慮不足,并購之后,TCL又將自己的文化強加到阿爾卡特員工的身上,造成很多員工自行離職,使公司失去了這些有專長的員工。沒有了骨干員工,企業(yè)肯定是經(jīng)營不下去的。與之相反的另一個是成功的案例,我國的聯(lián)想集團并購IBM的 PC業(yè)務(wù)。剛開始這個并購并不為外界看好,被稱為是“蛇吞象”的行動,并且在并購初期,確實也出現(xiàn)了各種各樣的問題。柳傳志在后來的演講中說:“當時面臨的一個很大的沖突就是文化沖突。所謂文化沖突,具體講是指從高層管理人到項目管理人,特別是高層之間如何互相配合工作,這是決定一個公司能不能好好發(fā)展的重要因素和最根本原因。在金融危機出現(xiàn)時,聯(lián)想就出現(xiàn)了大幅度虧損,表面原因是金融危機所帶來的直接沖擊,但從根本上講,是部門管理問題,是文化沖突的問題。”針對這個問題,2009年,聯(lián)想董事會下定決心進行了改組,形成了優(yōu)秀的中西合并的領(lǐng)導班子。建立了中西方相結(jié)合的企業(yè)文化,企業(yè)文化中,既有IBM的優(yōu)秀文化基因,還保留了聯(lián)想集團的優(yōu)秀文化基因。此后半年,聯(lián)想集團在團隊和文化等方面實現(xiàn)了很好的融合,業(yè)務(wù)也成功扭虧,取得了高于市場平均水平的強勁增長。(更多有關(guān)中國化管理相關(guān)觀點,可以參見著名國學專家段俊平先生文章觀點)
不同國家、不同民族的風俗習慣、道德傳統(tǒng)、生活環(huán)境、物質(zhì)與精神追求等都是不一樣的,對于跨國并購的中國企業(yè)而言,如何進行文化融合是一個課題,全球化文化融合包括兩方面的內(nèi)容:一個是公司文化層面的融合,另一個則是民族文化層面的融合。而公司文化的融合必須在民族文化融合的前提下來進行融合。文化融合的“跨文化管理”是中國企業(yè)全球化的一門必做的一門課程,也是全球化企業(yè)文化建設(shè)的重要戰(zhàn)略。
在全球化背景下,中國企業(yè)必須把誠信作為企業(yè)文化的首要部分。信譽是一個人的安身立命之本,是一個企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。中國入世之初,世界貿(mào)易組織總干事穆爾先生就說了一番意味深長的話:“中國入世后,從長遠看,最缺乏的不是資金、技術(shù)和人才,而是信用,以及建立和完善信用體系的機制。”因此,在經(jīng)濟全球化的今天重提誠信是非常有意義的。
誠信是一個企業(yè)的無形資產(chǎn)。有些企業(yè)百年不衰,靠的便是誠信。誠信會給企業(yè)帶來高質(zhì)量的產(chǎn)品、良好的信譽,從而為企業(yè)贏得顧客,贏得市場贏得利益。國際上許多大企業(yè)都很重視誠信倫理。比如,IBM把“誠實”作為企業(yè)的座右銘;松下公司把“贏得人們的信任”作為企業(yè)的價值觀;諾基亞把“科技以人為本”作為自己誠信的實質(zhì)。反之,一個不守信用的企業(yè),不管它的技術(shù)力量多雄厚,廣告力度多大,在經(jīng)濟全球化的今天也不可能創(chuàng)出好的信譽和品牌,不可能發(fā)展壯大,必將最終面臨著被揭穿、被淘汰的可悲結(jié)局。近年來,我國已經(jīng)發(fā)生南京冠生園陳餡月餅、“三鹿奶粉事件”、重慶火鍋底料摻假以及“紫砂鍋”事件等一系列的悲劇,無一不說明誠信的缺失。因為一些企業(yè)失信,還可能造成整個地區(qū)、整個行業(yè)都受到打擊。像南京冠生園陳餡月餅事件使當年全國月餅銷量銳減四成以上。在重慶火鍋底料摻假被媒體曝光后,重慶火鍋業(yè)遭受了巨大信譽危機和慘重經(jīng)濟損失。(更多有關(guān)中國化管理相關(guān)觀點,可以參見著名國學專家段俊平先生文章觀點)
誠信,這一經(jīng)濟活動的首要準則,歷來被世界各大知名企業(yè)視若生命。在經(jīng)濟全球化的今天,我國境內(nèi)的企業(yè)面臨著激烈的競爭,這不僅有來自國內(nèi)的競爭,還有國際的競爭。在這種情況下,誠信儼然已經(jīng)成為我國企業(yè)能否參與國際競爭與合作的關(guān)鍵。對于中國企業(yè)來說,信用積累與升華形成的商譽是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn),要讓誠實守信滲透到企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié),深入到企業(yè)文化的核心層;要建立良好的職業(yè)道德,經(jīng)濟效益與社會效益“雙贏”的思想和可持續(xù)發(fā)展的觀點。
在全球化的背景下,中國企業(yè)的企業(yè)文化必須不斷創(chuàng)新。在經(jīng)濟全球化的背景下,企業(yè)文化的內(nèi)涵和文化管理模式都不同于原來僅限于國內(nèi)市場低層次的競爭,因為塑造企業(yè)文化的參照背景發(fā)生了變化,企業(yè)文化內(nèi)涵和機制的創(chuàng)新也就勢在必行。
企業(yè)文化的創(chuàng)新,第一個方面是理念的創(chuàng)新。必須創(chuàng)造一種適應(yīng)全球化趨勢的企業(yè)文化,有利于提高企業(yè)國際競爭力的企業(yè)文化。總體上講,這種理念的創(chuàng)新有三種形式:第一種是基于對知識價值的認識,建立學習型企業(yè),適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的要求;第二種是從道德的角度,強調(diào)企業(yè)的社會責任;第三種是基于對人性的認識,旨在建立尊重人、激勵人的文化。
企業(yè)文化創(chuàng)新的第二個方面是文化管理模式的創(chuàng)新。文化管理不同于以往的以生產(chǎn)過程和質(zhì)量為核心的管理模式,它強調(diào)的是管理過程中的人的因素,要做到以人為本。以人為本的思想認為企業(yè)不單單是一種經(jīng)濟組織,人也不單純是創(chuàng)造財富的工具,人是企業(yè)最大的資本、資源和財富,這對開發(fā)人力資源和人力價值起到了重要作用。
企業(yè)文化創(chuàng)新的第三個方面是企業(yè)文化個性方面的創(chuàng)新。中國企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)在存在一個誤區(qū),就是雷同化和形式化,缺乏個性。個性化的企業(yè)文化應(yīng)該包含一種獨特的理念,特殊的經(jīng)營方式,形成屬于自己的特殊的氣氛。我們看到,很多成功的跨國企業(yè)都有屬于自己的不可復制的企業(yè)文化。
總之中國企業(yè)在全球化背景下,企業(yè)文化的建設(shè)必須要有戰(zhàn)略眼光,要想成功的走出去,中國企業(yè)必須在企業(yè)文化的跨文化管理、誠信和文化創(chuàng)新三個方面下功夫,任何企業(yè)的兼并成功與否,固然有許多因素,但文化融合是主要因素,企業(yè)全球化的過程其實就是文化融合的過程,中國企業(yè)在全球化的發(fā)展過程中,一定要建立一套具有中國化特點又有全球化視野的新型企業(yè)文化系統(tǒng)。
作 者:段俊平,著名國學專家,著名書法家,知名管理學者,中華書畫藝術(shù)研究院院長,中國化管理商學院院長,愛維龍媒咨詢集團董事長。(更多有關(guān)中國化管理相關(guān)觀點,可以參見愛維龍媒咨詢集團段俊平先生文章)公司網(wǎng)址:www.luckvlong.com;聯(lián)系電話:010-83065151-823;聯(lián)系郵件:hejie@luckvlong.com
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