今年以來(lái)，國(guó)家食藥監(jiān)總局等五部門兩次發(fā)出“嚴(yán)打令”，打擊網(wǎng)上非法售藥。

然而，商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管國(guó)家相關(guān)部門一直對(duì)網(wǎng)上非法售藥在嚴(yán)厲打擊，但網(wǎng)購(gòu)者買到假藥、藥品被偷梁換柱、退貨難等亂象仍然屢禁不止。甚至一些被曝光的違法售藥網(wǎng)店，依然在照常經(jīng)營(yíng)。

網(wǎng)購(gòu)藥品無(wú)效退貨難

今年4月，家住在石橋鋪的任女士在網(wǎng)上買了一個(gè)周期的清脂減肥產(chǎn)品。“對(duì)方表示堅(jiān)持服用半個(gè)月，就能減十來(lái)斤，而且當(dāng)時(shí)正在搞活動(dòng)有優(yōu)惠。”任女士告訴記者，經(jīng)不住誘惑的她立即下手，誰(shuí)知道吃了一個(gè)月，體重根本沒(méi)變化。

因?yàn)閾?dān)心吃多了對(duì)身體不好，任女士停了藥，并將剩下的藥扔了。“完全不能指望退貨。”任女士無(wú)奈道，溝通時(shí)，對(duì)方說(shuō)沒(méi)按專業(yè)老師的指導(dǎo)服用，沒(méi)有配合運(yùn)動(dòng)、控制飲食導(dǎo)致無(wú)效。

“藥品很特殊，它不同于其他商品。”一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士表示，其實(shí)，不只是保健品、減肥藥、營(yíng)養(yǎng)素等產(chǎn)品，普通藥物退貨也存在很大問(wèn)題。“它們不像衣服，不合適可以退，藥品要視人的體質(zhì)、病癥，所以究竟藥品有無(wú)效果，很難界定問(wèn)題到底出在哪里。當(dāng)然，前提是所售藥品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題”。

偷梁換柱網(wǎng)店不認(rèn)賬

如果說(shuō)任女士遭遇的情況可能是體質(zhì)原因造成，那么重慶網(wǎng)友“634822811”則實(shí)實(shí)在在被網(wǎng)店將藥品“偷梁換柱”了。

聽(tīng)說(shuō)網(wǎng)上的藥比實(shí)體店便宜，網(wǎng)友“634822811”隨即在網(wǎng)上定了降壓藥和治療骨質(zhì)疏松癥的藥。到貨后，她現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)了藥物總數(shù)后付了款。而她回家查看時(shí)才發(fā)現(xiàn)，收到的藥與訂的貨不一樣。不僅包裝不同，藥量也不同。

“收到的貨比預(yù)訂的藥品藥量少了一半！而當(dāng)我發(fā)現(xiàn)上當(dāng)再上網(wǎng)查看時(shí)，網(wǎng)站已把原來(lái)的藥更換成我收到的藥了。打電話去投訴，對(duì)方以藥品已開(kāi)封為由不予退貨。”網(wǎng)友“634822811”很無(wú)奈，沒(méi)有證據(jù)只能認(rèn)栽，“折算下來(lái)，藥錢沒(méi)省到，反而虧了幾百元”。

“如果是同一品牌的藥，藥物成分、含量不同，其價(jià)格也會(huì)相差很多，高的可以相差一倍。”一位不愿具名的藥房導(dǎo)購(gòu)表示，網(wǎng)購(gòu)藥物時(shí)，消費(fèi)者主要是核對(duì)藥品名稱和購(gòu)買總量，通常不會(huì)注意藥物成分及含量，這讓不少網(wǎng)站鉆了空子。

限購(gòu)藥可隨便疊加買

網(wǎng)購(gòu)藥品被掉包，不會(huì)危及消費(fèi)者身體健康，而限購(gòu)藥隨便買，則暗藏巨大的安全隱患。

按國(guó)家食藥監(jiān)總局規(guī)定，含麻黃堿類復(fù)方制劑等藥物，公眾購(gòu)買時(shí)需出示身份證，且一次性購(gòu)買不能超過(guò)2盒。然而，在“健客網(wǎng)”上，白加黑、日夜百服嚀、新康泰克等含有麻黃堿的藥物，盡管每種藥品都用紅色字體標(biāo)注“限購(gòu)兩盒”，但顧客可疊加購(gòu)買，即總量不受限制。

在該網(wǎng)站購(gòu)買藥品也很簡(jiǎn)便，只需通過(guò)郵箱注冊(cè)就能購(gòu)藥，付錢時(shí)只需填寫姓名、地址和聯(lián)系方式，并未要求購(gòu)買者登記身份證號(hào)碼。

網(wǎng)站違法仍繼續(xù)賣藥

網(wǎng)店售藥亂象遭遇嚴(yán)打，近期，國(guó)家食藥監(jiān)總局曝光了一批違法售藥網(wǎng)站。然而，被曝光的網(wǎng)店卻仍在銷售藥品，如“嚴(yán)肅男性治療網(wǎng)”就是其中之一。

“我們賣的不是速效藥，也不是保健品，見(jiàn)效慢、時(shí)間長(zhǎng)。”“嚴(yán)肅男性治療網(wǎng)”客服人員稱，他們所售的是正規(guī)國(guó)藥，安全無(wú)副作用，“一個(gè)月的療程只要498元，算下來(lái)一天才十來(lái)塊，很劃算”。

“這款是我們產(chǎn)品套裝里的藥膏，也是全國(guó)唯一國(guó)家批準(zhǔn)的外用壯陽(yáng)膏，在食藥監(jiān)總局官網(wǎng)上能查到。”該客服為讓記者放心，還提供了某外用藥的批準(zhǔn)字號(hào)。“這下放心了吧，我們可不是假藥”。隨后，記者登錄官網(wǎng)驗(yàn)證，發(fā)現(xiàn)確有此藥物資料。

知名互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論家丁道師分析道：“這是違法網(wǎng)站的精明之處，利用一些可查詢到的真實(shí)資料來(lái)包裝自己，混淆視聽(tīng)，騙消費(fèi)者上鉤。”

原因

網(wǎng)店隱蔽監(jiān)管難

暴利驅(qū)動(dòng)鋌而走險(xiǎn)

在嚴(yán)厲打擊下，網(wǎng)店售藥為何亂象不止？

速途研究院最新報(bào)告顯示，2012年國(guó)內(nèi)醫(yī)藥電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)15億元，預(yù)計(jì)2013年將達(dá)到40億元。丁道師指出：“這僅僅是合法渠道的數(shù)據(jù)，若加上不正規(guī)銷售所得，網(wǎng)上售藥規(guī)模將上百億。”

重慶和平藥房網(wǎng)上商城負(fù)責(zé)人分析稱：“網(wǎng)上醫(yī)藥市場(chǎng)潛力大、隱蔽性好，盡管國(guó)家嚴(yán)厲打擊，但不少網(wǎng)站仍鋌而走險(xiǎn)，通過(guò)銷售假藥牟取暴利。”“名噪一時(shí)”的重慶同生藥房網(wǎng)因銷售假冒偽劣保健品、化妝品而被查處、關(guān)閉。據(jù)此前市食藥監(jiān)局的數(shù)據(jù)，該網(wǎng)站共被查獲80余種假冒偽劣產(chǎn)品，銷售額達(dá)56余萬(wàn)元，純利潤(rùn)高達(dá)20余萬(wàn)元。

通過(guò)國(guó)家食藥監(jiān)總局網(wǎng)站查詢顯示，重慶共5家企業(yè)獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)》。目前，只有和平藥房網(wǎng)上商城和只經(jīng)營(yíng)醫(yī)療器械的醫(yī)流巴巴網(wǎng)在正常運(yùn)轉(zhuǎn)。今年5月30日才拿到“兩證”的重慶桐君閣(000591,股吧)大藥房，其網(wǎng)站仍在建設(shè)中，重慶江岸大藥房旗下的安慧健康網(wǎng)則因經(jīng)營(yíng)不善而停止運(yùn)營(yíng)。

“相比國(guó)外，國(guó)內(nèi)的藥品網(wǎng)絡(luò)銷售仍處于發(fā)展階段，網(wǎng)上規(guī)模占整個(gè)醫(yī)藥市場(chǎng)的比例僅1.2%左右。”丁道師告訴記者，目前只有兩個(gè)資格證書(shū)來(lái)約束網(wǎng)上醫(yī)藥市場(chǎng)，行業(yè)規(guī)范、具體處罰措施仍沒(méi)健全，“網(wǎng)站的無(wú)國(guó)界性和隱蔽性，給藥品監(jiān)管部門帶來(lái)了一定難處”。

監(jiān)管

多部門聯(lián)手打擊

嚴(yán)控網(wǎng)上藥品質(zhì)量

面對(duì)網(wǎng)店售藥亂象紛呈，我市多個(gè)部門將進(jìn)行聯(lián)合打擊。

重慶食藥監(jiān)局表示，各部門分工明確，食藥監(jiān)管部門負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)測(cè)信息進(jìn)行核查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法售藥網(wǎng)站，聯(lián)合相關(guān)部門查處違法售藥行為；互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室負(fù)責(zé)對(duì)搜索引擎、論壇、博客、微博客、社交網(wǎng)站等信息內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)管，并做好對(duì)網(wǎng)上違法售藥網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的查處；通信管理部門加強(qiáng)對(duì)接入服務(wù)商管理，定位涉嫌非法售藥的網(wǎng)站服務(wù)器，依法關(guān)閉違法網(wǎng)站；工商行政管理部門則加強(qiáng)對(duì)利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布藥品廣告的監(jiān)督檢查，依法查處利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的違法藥品廣告；公安機(jī)關(guān)依法打擊網(wǎng)絡(luò)售藥犯罪行為。

此外，重慶食藥監(jiān)局表示，將健全與相關(guān)部門配合協(xié)作的長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)上售藥監(jiān)管工作的制度化、經(jīng)?；鸵?guī)范化。

監(jiān)管部門聯(lián)合發(fā)力，經(jīng)營(yíng)者也在自查。和平藥房網(wǎng)上商城電子商務(wù)部負(fù)責(zé)人告訴記者，和平藥房專門設(shè)有質(zhì)量管理部門，對(duì)進(jìn)貨渠道、產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格審查。

重慶食藥監(jiān)局提醒說(shuō)，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買藥物時(shí)，一定要查詢?cè)摼W(wǎng)站是否具有網(wǎng)上售藥的資格。對(duì)具體購(gòu)買的藥品，還要注意核對(duì)藥品名稱、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)企業(yè)等信息，“千萬(wàn)不要相信"藥到病除"、"根治"等說(shuō)法，一切以國(guó)家食藥監(jiān)總局網(wǎng)站查詢的結(jié)果為準(zhǔn)，如果查不到，即證明是假藥”。