從2012年開(kāi)始，無(wú)論是室內(nèi)廣告、戶(hù)外廣告，還是報(bào)紙、雜志等印刷品上面，都出現(xiàn)了微信號(hào)或者二維碼的身影。于是微信營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始了。

微信是當(dāng)前非?；鸨囊豢钜苿?dòng)終端通信軟件，支持發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，可以群聊，還能實(shí)時(shí)對(duì)講，是一種很好的營(yíng)銷(xiāo)媒介。隨著微信附身于手機(jī)之上，在滿(mǎn)足了人們溝通互動(dòng)的需求的同時(shí)也打通了傳統(tǒng)電信通信和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的界限。資料顯示，截止2013年3月，微信注冊(cè)用戶(hù)量已經(jīng)近4億；同時(shí)，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)4.57億，手機(jī)網(wǎng)民約為3億，智能終端和手機(jī)上網(wǎng)的數(shù)量已經(jīng)超越了筆記本和固定PC機(jī)上網(wǎng)的數(shù)量。

微信營(yíng)銷(xiāo)具有五大優(yōu)勢(shì)：第一，一對(duì)一溝通；第二，消息推送及時(shí)；第三，廣告投放精準(zhǔn)，；第四，費(fèi)用低，性?xún)r(jià)比較高；第五，操作門(mén)檻低。

與微博營(yíng)銷(xiāo)相比，微信最大特點(diǎn)是精準(zhǔn)。微博營(yíng)銷(xiāo)只需要寫(xiě)140字，配個(gè)圖，或者加個(gè)短鏈接便可，而微信營(yíng)銷(xiāo)需要展示企業(yè)要求發(fā)布的內(nèi)容，供粉絲深度閱讀，或者借此承載網(wǎng)站，收集用戶(hù)信息。

此外，微博營(yíng)銷(xiāo)重在內(nèi)容撰寫(xiě)，微信營(yíng)銷(xiāo)重在用戶(hù)互動(dòng)。微博的轉(zhuǎn)發(fā)功能讓好的段子配上“給力”的助手，一天可能就會(huì)被轉(zhuǎn)好幾萬(wàn)次，而微信不同，好的段子你也別想著它會(huì)瘋狂傳播，因?yàn)樗欠忾]一對(duì)一的溝通渠道。微博營(yíng)銷(xiāo)只在粉絲傳播，而微信營(yíng)銷(xiāo)注重深度用戶(hù)服務(wù)；微博營(yíng)銷(xiāo)賺的是轉(zhuǎn)發(fā)量和眼球，而微信營(yíng)銷(xiāo)重在提供客戶(hù)服務(wù)。

那么，微信營(yíng)銷(xiāo)將如何服務(wù)醫(yī)藥企業(yè)呢？根據(jù)筆者對(duì)于微信營(yíng)銷(xiāo)的研究，醫(yī)藥企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行探索。

用微信公眾帳號(hào)展示企業(yè)及產(chǎn)品品牌

微信公眾帳號(hào)主要有實(shí)時(shí)交流、消息發(fā)送和素材管理的功能。通過(guò)微信渠道可以將品牌推廣給上億的微信用戶(hù)，既減少了宣傳成本，提高了品牌知名度，又打造了更具影響力的品牌形象。

目前，在制藥工業(yè)企業(yè)中，包括步長(zhǎng)制藥、羚銳制藥、振東制藥、東北制藥、齊魯制藥、先聲藥業(yè)、民生藥業(yè)、揚(yáng)子江藥業(yè)、馬應(yīng)龍藥業(yè)等都開(kāi)通了微信公眾帳號(hào)。（在微信“添加朋友”中的“查找公眾帳號(hào)”搜索“制藥”或“藥業(yè)”關(guān)鍵字）。在藥品零售企業(yè)中，包括老百姓大藥房、華源大藥房、國(guó)大藥房、上海大藥房、張仲景大藥房等也先后開(kāi)通了微信公眾帳號(hào)。特別是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的網(wǎng)上藥店更是如此。如：金象網(wǎng)、藥房網(wǎng)、開(kāi)心人網(wǎng)上藥店、好藥師網(wǎng)上藥店等（在微信“添加朋友”中的“查找公眾帳號(hào)”搜索“藥房”或“藥店”或“醫(yī)藥連鎖”關(guān)鍵字）。

企業(yè)微信帳號(hào)現(xiàn)有的傳播方式主要有漂流瓶、搖一搖、位置簽名、二維碼、開(kāi)放平臺(tái)、公眾平臺(tái)、語(yǔ)音信息、圖文信息幾種方式。這些方式都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是特別適合“推送信息”。從目前開(kāi)通微信的醫(yī)藥企業(yè)來(lái)看，他們會(huì)把經(jīng)銷(xiāo)商拉到微信陣營(yíng)來(lái)，所以企業(yè)可以讓一些骨干員工參與，組建起一支企業(yè)的微信大軍。從發(fā)布的內(nèi)容來(lái)看，主要以品牌信息、行業(yè)資訊、企業(yè)活動(dòng)、官方網(wǎng)站、促銷(xiāo)活動(dòng)等，其實(shí)都是為企業(yè)宣傳、品牌塑造、資訊推送搭建良好平臺(tái)。

微信公眾帳號(hào)或?qū)⒊蔀殡娮由虅?wù)的重要途徑

微信營(yíng)銷(xiāo)具有低成本、高適應(yīng)性、易傳播性的特點(diǎn)，正日益受到各商家的重視。這種二維碼閃拍的銷(xiāo)售方式既方便了企業(yè)業(yè)務(wù)的推廣和傳播，也為用戶(hù)提供了最便捷的消費(fèi)通道。隨著80后、90后逐漸成為消費(fèi)主力群體，未來(lái)做電子商務(wù)肯定是一種趨勢(shì)，企業(yè)不會(huì)丟棄網(wǎng)絡(luò)這個(gè)市場(chǎng)，反而會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)中找到商機(jī)。如上文提到的，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的網(wǎng)上藥店都開(kāi)通了微信公眾帳號(hào)。舉個(gè)例子，金象網(wǎng)微信公眾帳號(hào)6月14日推出“夏季常備防暑藥”活動(dòng)，盤(pán)點(diǎn)出金象網(wǎng)推薦的防暑假降溫藥品，如清涼油、藿香正氣、金銀花等，并詳細(xì)介紹各產(chǎn)品的特點(diǎn)及用法，并在文末注有“點(diǎn)擊右上角，分享到朋友圈”的字眼，以及鏈接有金象大藥房網(wǎng)上商城網(wǎng)址。對(duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，正當(dāng)夏季，生活必需，因此吸引了消費(fèi)者的眼球。

另外，開(kāi)心人網(wǎng)上藥店微信公眾平臺(tái)主頁(yè)底端有更加個(gè)性化的頁(yè)面設(shè)置。如商品分類(lèi)、在線(xiàn)藥師、聚劃算等三個(gè)欄目，其中點(diǎn)擊“商品分類(lèi)”后有三個(gè)子專(zhuān)區(qū)，分別是：兩性用品、男性專(zhuān)區(qū)、女性專(zhuān)區(qū)；點(diǎn)擊“在線(xiàn)藥師”后有彈出“咨詢(xún)醫(yī)師”，患者可以進(jìn)行有關(guān)疾病方面的咨詢(xún)。

微信群，醫(yī)藥企業(yè)新的管理工具

微信群是騰訊公司推出的微信多人聊天交流服務(wù)，群主在創(chuàng)建群以后，可以邀請(qǐng)朋友或者有共同興趣愛(ài)好的人到一個(gè)群里面聊天。在群內(nèi)除了聊天，還可以共享圖片、視頻、網(wǎng)址等。

鑒于微信群以上特點(diǎn)，醫(yī)藥企業(yè)逐漸將微信群作為一種新的管理工具。比如在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，中層以上的管理人員可以建立一個(gè)微信群，用于重大營(yíng)銷(xiāo)方案的討論、執(zhí)行和通知。區(qū)域管理人員可以建立一個(gè)微信群，用于交流工作、分享成功案例等。其它還可以根據(jù)實(shí)際工作情況，以工作的內(nèi)容、性質(zhì)的不同，分別建立如“市場(chǎng)部微信群”、“山東大區(qū)微信群”等。

而且微信群還有群聊快捷@某人的功能。在微博上，“@”已經(jīng)成為叫某人最方便的方式。而在微信中，也同樣可以“@”群內(nèi)的其他成員。只要長(zhǎng)按TA的頭像，就可以看到在對(duì)話(huà)框中已經(jīng)出現(xiàn)TA的名字了。

朋友圈，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

微信里的朋友圈已經(jīng)是很多人分享生活的一個(gè)平臺(tái)。不同于微博的媒體化，或者QQ空間、說(shuō)說(shuō)之類(lèi)的，朋友圈更重視好友們之間的分享聯(lián)系。所以微信的朋友圈里雙方有一定的熟悉程度，粘性更好，對(duì)對(duì)方的信息關(guān)注度也更高，營(yíng)銷(xiāo)起來(lái)也更精準(zhǔn)。

在微信的朋友圈里，同樣可以推送企業(yè)及產(chǎn)品相關(guān)的信息，特別是新上市的產(chǎn)品，可以編輯成軟文配上產(chǎn)品相關(guān)圖片，在朋友圈里發(fā)送，關(guān)注效果會(huì)很好。筆者曾操作過(guò)一個(gè)案例，公司的新品驅(qū)蚊貼5月底上市，筆者根據(jù)產(chǎn)品特性及目標(biāo)人群的需求，編寫(xiě)了一篇關(guān)于產(chǎn)品的軟文《防蚊大戰(zhàn)中的“驅(qū)蚊令”》在微信里的朋友圈發(fā)布，一時(shí)間，關(guān)注我的同事、客戶(hù)、朋友（粉絲）評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)，樂(lè)意不絕，形成了良好的宣傳效果。

微信營(yíng)銷(xiāo)未來(lái)趨勢(shì)

無(wú)論是微博營(yíng)銷(xiāo)還是微信的營(yíng)銷(xiāo)方式，醫(yī)藥企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)推廣過(guò)程中，已經(jīng)由原來(lái)的“盡可能使更多的人知道”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;為需要的人群提供更多的產(chǎn)品和服務(wù)”。企業(yè)只有通過(guò)正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，并把品牌信息傳遞到真正有需求的客戶(hù)才能實(shí)現(xiàn)最大的營(yíng)銷(xiāo)效果。而微信就是這種精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的雛形，它符合了企業(yè)對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的要求。

縱觀(guān)這幾年，醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)形式多樣，而且不乏某些成功的例子。但是，在微博、微信出現(xiàn)之前，優(yōu)質(zhì)的媒體資源基本上被電視、廣播、報(bào)紙、雜志、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等牢牢壟斷，一般企業(yè)重大營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，基本上只能通過(guò)以上傳統(tǒng)媒介平臺(tái)進(jìn)行擴(kuò)散，其中廣告、渠道、終端、促銷(xiāo)無(wú)疑扮演者銷(xiāo)售的主要手段。眼下，以微博、微信、二維碼等手段形成的微營(yíng)銷(xiāo)很火熱，不少醫(yī)藥企業(yè)表現(xiàn)出躍躍欲試的姿態(tài)，醫(yī)藥行業(yè)使用微信的企業(yè)也在逐漸增多，但大部分還處在初步的應(yīng)用階段。隨著微信功能的進(jìn)一步升級(jí)，以及人們對(duì)使用微信形成依賴(lài)性，微信營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)在醫(yī)藥企業(yè)中出現(xiàn)越來(lái)越多的成功案例。醫(yī)藥企業(yè)也將在微信上完成從市場(chǎng)調(diào)研到客戶(hù)管理、客戶(hù)服務(wù)、銷(xiāo)售支付、老客戶(hù)維護(hù)、新客戶(hù)挖掘等的所有工作。