企業(yè)管理在中國經濟高速發(fā)展的今天，被置于一個越來越重要的位置，許多家族型企業(yè)與初創(chuàng)業(yè)的中小企業(yè)在管理中遇到了越來越多的瓶頸，爭先提倡的人性化管理、精細化管理等企業(yè)管理概念卻只是零星幾個成熟企業(yè)說說而已，企業(yè)管理的好與壞，將會影響到公司未來的發(fā)展，中小型企業(yè)將如何突破“管理”的怪圈？

什么是企業(yè)管理

百度百科里面對企業(yè)管理的定義是：對企業(yè)的生產經營活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制等一系列職能的總稱。

這樣的概括說得沒有錯，但單單從這個概括性的概念來看企業(yè)管理，有多少企業(yè)是可以融會貫通，將其很好的運用到企業(yè)日常經營的方方面面呢？簡單來說，企業(yè)管理就是一個合理安排分配企業(yè)所有資源的過程，讓企業(yè)的所有資源發(fā)揮其最大的價值，形成１+１大于２而非小于２的過程。

企業(yè)管理什么

在明白了什么是企業(yè)管理之后，我們有必要弄懂這樣幾個問題，企業(yè)管理什么資源？企業(yè)擁有什么資源？有哪些資源是企業(yè)管理的核心？

企業(yè)管理是一個合理安排分配企業(yè)所有資源的過程，將企業(yè)所擁有的人力資源、技術資源、品牌資源、信息資源、市場資源等進行妥善安排，以求發(fā)揮各種資源的最大價值，為企業(yè)創(chuàng)造最大的利潤。

企業(yè)擁有這么多的資源，每一件都必須合理安排利用，才能為企業(yè)創(chuàng)造出最大的價值，但是老板的精力是有限的，不可能每件事都親力親為，對所有的資源進行細致合理的安排。我就遇到過這樣的一個老板，大事小事天下事，事事關心，細致到連企業(yè)官網上面一個字體、一個圖案要用什么顏色都要管，這是一個企業(yè)的悲劇，是員工的悲劇，也是合作伙伴的悲劇。人的精力是有限的，老板雖然是企業(yè)中精力最旺盛的一個人，但是老板也是人，老板的精力也是有限的。

在企業(yè)所擁有的眾多資源中，唯有一個資源的最特別的，那就人力資源。企業(yè)所擁有的資源除了人力資源是活的以外，其余的都是死的。所以，老板只要管理好活的資源，其它的一切資源就已經都掌握了，只要安排好活資源的位置，其余的各種資源的位置也就自然而然的被安排好了。

紅軍長征是父輩經常說起的事情，教會我們要堅強，但是長征的成功跟高效的管理是分不開的。大家可以簡單的想一想，如果長征隊伍中的大事小事都得毛主席親自過問，親自給予解決，那長征能否成功還是一個未知數(shù)。長征人數(shù)浩大，先將其分成了一個個隊，再將一個個隊伍合成一個個班，……隊長負責隊里的大事小事，并向班長匯報；班長只與隊長接洽，并向上級匯報情況；以此類推，最后才向毛主席匯報，這樣的管理保證長征隊伍高速前進的步伐，企業(yè)管理更應該如此。

掌握人心

作為一個企業(yè)的管理人，最應該懂的就是掌握人心。掌握企業(yè)各個部門的核心人物的心，這樣就可以輕而易舉地掌握整個企業(yè)的命脈，掌握企業(yè)的所有資源。

許多企業(yè)的員工流動性很強，存在這個問題，很大一部分是因為企業(yè)管理者無法掌握人心所造成的。如果一個企業(yè)可以給員工提供一個相對完善的公司制度，一個較好的發(fā)展平臺，一個舒適的工作環(huán)境，一支和諧的、有激情、有凝聚力的工作團隊和一個基本上對得起自己工作能力的薪資，那么還會有哪個員工想要離開呢？

當然，并不是所有企業(yè)都可以提供如此讓員工滿意的制度、工作環(huán)境和薪酬等，特別是創(chuàng)業(yè)初期的中小型企業(yè)，這幾個方面往往是相當薄弱的環(huán)節(jié)，跟創(chuàng)業(yè)的性質一樣，都還處于摸索階段。但是掌握人心靠的不是許多特質性的東西，更關鍵的還是在于語言。

阿里巴巴的成功大家有目共睹，馬云的成功大家也應該都略聽一二，雖然阿里巴巴的商業(yè)模式發(fā)展到現(xiàn)在遇到了瓶勁，但它確確實實是推動了中國電子商務的發(fā)展。從99年創(chuàng)立至今這十幾個年頭，阿里發(fā)展成中國最大的電子商務平臺，這離不開馬云作為一個企業(yè)管理者敏銳的洞察力、超強的執(zhí)行力與管理能力。但最值得大家學習的我想應該是馬云掌握人心的能力，馬云的那張嘴，讓許多人陪伴著他，在中國電子商務還什么都不是的情況，陪著他一起創(chuàng)業(yè)，一起在十幾平方米的小屋里打拼，吃著方便面也可以如同親人般相互扶持，相互鼓勵，最終成長為今天這樣一個商業(yè)帝國，不得不說：馬云是一個掌握人心的高手。

優(yōu)化產品和服務

掌握了企業(yè)最核心的人力資源，那么其它的資源將得到較好的安排，但并一定就是最好的安排，能否讓企業(yè)各種各樣的死資源發(fā)揮出應有作用，實現(xiàn)一加一大于二的效果，各個部門的領導層起著重要的作用。

企業(yè)的產品和服務是每一個公司能否實現(xiàn)盈利的最關鍵因素，做出既能滿足用戶需求又具備較強的市場競爭力的產品和服務至關重要。蘋果的成功大家有目共睹，一部iPhone進駐了中國億萬消費者的心中，喬布斯改變了世界，但是在沒有改變世界之前，喬布斯唯一想做的只是做出最好的產品。以最嚴格的近乎苛刻的要求管理著自己的團隊和產品的每一個細節(jié)，最終，喬布斯真的改變了世界。雖然一個產品的成功，除了產品本身以外還需要一定的市場推廣戰(zhàn)略，但如果沒有讓人滿意的產品，再好的市場推廣戰(zhàn)略也是枉然。

之前聽朋友說起他服務過的一家同樣是研發(fā)生產IT產品的公司，屬于創(chuàng)業(yè)型的公司，負責公司產品的市場推廣運營，但工作的過程中才發(fā)現(xiàn)公司問題重重。公司缺乏相對完善的管理制度，許多基本制度都不完善，但最致命的是產品本身還沒有優(yōu)化好，就大力進行市場推廣，廣建招商渠道、拓展海外市場、借助各種網絡媒體進一步打開知名度，品牌是打響了，可是不完善的產品品質卻讓消費者產生了反感，紛紛退貨。這樣企業(yè)不僅沒有盈利，反而讓市場推廣影響了品牌后期的發(fā)展。

攘外必先安內

大家可以看到，企業(yè)管理的每一個細節(jié)都可以決定一個企業(yè)的生死。

企業(yè)管理制度的不完善，導致各項工作陷入一片混亂，部門之間容易相互推卸責任，這樣不僅影響了工作進度，也給企業(yè)員工營造了一種很不好的氛圍，久而久之，這樣的工作環(huán)境不僅打擊了員工的工作積極性，進而也影響著公司的發(fā)展。再往深一層想，不上進、不積極的工作氛圍，讓有想法、有激情的員工失去了動力，大環(huán)境的形成并不是靠一兩個有激情的員工就可以改變的，于是，有些人為了混口飯吃繼續(xù)待著，有些人為了更好的發(fā)展選擇了離開。企業(yè)員工流動性強正好說明了這樣一個現(xiàn)象。

企業(yè)管理，攘外必先安內。記得之前在中國醫(yī)藥聯(lián)盟上發(fā)表過一篇文章《誠信營銷　攘外必先安內》，企業(yè)管理也是如此。不提高企業(yè)自身的競爭力，如何能在大市場下爭得一寸立足之地。