電商扎堆營銷危機(jī)四伏
核心提示:電商陷入了一窩蜂群仿式扎堆營銷的怪圈。三八阿里被百度提前攔截,此番又以年中大促的方式提前一天攔截了京東店慶。阿里、京東、國美、蘇寧們、1號(hào)店們打的熱熱鬧鬧,出盡風(fēng)頭的卻是比價(jià)軟件,小試牛刀,測(cè)出了88萬件商品先漲后促,為網(wǎng)民熱情奉獻(xiàn)出歷史最高價(jià),電商的群體形象和公眾信任度也啪的掉到了地上,跌至了谷底。
電商陷入了一窩蜂群仿式扎堆營銷的怪圈。三八阿里被百度提前攔截,此番又以年中大促的方式提前一天攔截了京東店慶。阿里、京東、國美、蘇寧們、1號(hào)店們打的熱熱鬧鬧,出盡風(fēng)頭的卻是比價(jià)軟件,小試牛刀,測(cè)出了88萬件商品先漲后促,為網(wǎng)民熱情奉獻(xiàn)出歷史最高價(jià),電商的群體形象和公眾信任度也啪的掉到了地上,跌至了谷底。
大促虛虛實(shí)實(shí)的背后
電商開始維價(jià)、開始惜售,開始拉長(zhǎng)宣傳期而縮短促銷價(jià)格投放期,表明電商開始學(xué)會(huì)精打細(xì)算過日子,開始關(guān)注利潤率和費(fèi)銷比,從經(jīng)營角度是件好事,資本奶爸不可能一輩子養(yǎng)著不贏利的電商娃。但開始不計(jì)公眾形象、不具規(guī)范性,張家開張,李家跟著竄場(chǎng)和叫價(jià),假低價(jià)、假真品、低服務(wù)、低管理、低信譽(yù)漫天飛舞,之前電商花巨資打造的誠信形象和信賴感就會(huì)轟然倒地,而這其實(shí)是電商被消費(fèi)者所逐漸欣然接納的最大的一張牌,而不僅僅是價(jià)格和方便。
攔截和模仿都是省力的營銷方式,但效果怎樣依然要看電商自身實(shí)質(zhì)營銷、實(shí)質(zhì)經(jīng)營、實(shí)質(zhì)管理真正做的如何。如果都如天貓一般盡了各種大手筆只是宣傳上自己就夠了(上天貓,就購了),而沒有更直接宣傳6-17大促,廣告力度和費(fèi)用居高不下,對(duì)營銷業(yè)績(jī)提升幫助卻很有限。如果都如蘇寧、國美活動(dòng)結(jié)束后開始大面積報(bào)道宣傳自己的促銷力度,就成了滑稽的紙上談兵。。。。。。
而更加實(shí)質(zhì)化的營銷與管理方面的低效性依然在漫天飛舞。天貓易妝后只是頻道清晰化了,但點(diǎn)開商品搜索后排列混亂無序,檢索的便捷度和清晰度不高,仿佛大海撈針,很容易流失客戶。缺乏禮品卡和貨到付款服務(wù)也將流失很大一塊贈(zèng)禮消費(fèi)和需要眼見為實(shí)的商品品類消費(fèi)。京東只是重點(diǎn)推薦了舍得出巨額贊助費(fèi)的商家,但很多老面孔,激發(fā)不起消費(fèi)需求,實(shí)際促銷力度也很有限。更多的商家和新品卻得不到推薦,彼此效果都很有限。一些貌似促銷的商品下單后卻立刻顯示缺貨,贈(zèng)品同樣玩起了缺貨的藏貓貓,很多都是近效期商品。商家對(duì)其他競(jìng)品和其他網(wǎng)站的價(jià)格與活動(dòng)同樣一無所知,銷售與服務(wù)都處在原生態(tài)。京東自營商品開始與第三方賣家甚至企業(yè)自營的旗艦店開始了激烈的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。國美號(hào)稱網(wǎng)上網(wǎng)下同步,實(shí)體店消費(fèi)者卻門可羅雀,問及原因卻被告知國美在線只是第三方承包銷售,國美并未參與。
電商營銷的真實(shí)評(píng)價(jià)
營銷與經(jīng)營如果只是半截子工程,就不會(huì)有漂亮的結(jié)果。無論口號(hào)和宣傳有多么響亮和鼓動(dòng)人心,反而更加劇了公眾對(duì)電商的群體性不信任感。真實(shí)的銷售業(yè)績(jī)哪一家也不好意思公布,除了天貓一如既往顧此及彼地講著幽默的內(nèi)褲數(shù)字故事------公布了也不可信。過度宣傳反而放大和暴露了電商的很多缺陷和問題。
當(dāng)然,電商們這么辛苦地忙乎,也還是有些許亮點(diǎn),比如京東開始嘗試預(yù)售,既不占?jí)嘿Y金,也不必頭疼于庫存;比如天貓針對(duì)性非常強(qiáng)的品類大促,用比京東更強(qiáng)的火力、更給力的價(jià)格狠狠轟炸,盡管促銷期短的只有一天。
從營銷角度,此次大促的贏家一是比價(jià)軟件,成功地推出自己,服務(wù)于人民,也有了日后為電商服務(wù)或被買斷的合作機(jī)會(huì)。另一個(gè)贏家則是360,不僅成功地讓電商們付了一大筆廣告費(fèi),還趁亂穩(wěn)穩(wěn)地推出了自己的360購物,搜索引擎寸土寸金不再是夢(mèng)想,先為人民服務(wù),再賺個(gè)缽滿盤滿也不再是神話。
真正的大促其實(shí)尚未開始,商家們拼命砸資金,拼命囤促銷商品,面對(duì)積壓如山的庫存,只有放下身段,擠干水分,拼命甩尾貨,陷入惡性循環(huán)。
這一場(chǎng)雙輸?shù)拇蟠?,丟掉了電商的信譽(yù)和消費(fèi)者的滿意度。而買單的則是萬千商家。
電商營銷需要更有水準(zhǔn),眼界和服務(wù)需要更加有境界。資本奶爸的錢不是白花的,消費(fèi)者上帝也不是好惹的??焖倥蛎洶l(fā)展的電商如不修葺和補(bǔ)足實(shí)質(zhì)營銷與管理的現(xiàn)實(shí)短板,未來的加速發(fā)展期將危機(jī)四伏,遁回原形。
責(zé)任編輯:露兒
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