人妻少妇精品久久|女狠狠噜天天噜日日噜|亚洲综合色婷婷六月丁香|亚洲无码免费的黄色一级片|国产欧美一区二区精品视频|麻豆亚洲国产精品无码色欲|免费无码国产v片在线看视色|精品人妻av一区二区三区麻豆

首頁 > 醫(yī)藥營銷 > 營銷技巧

網(wǎng)售處方藥即將開閘 電商備戰(zhàn)處方藥市場

2014-10-14 15:54 來源:時代周報(bào) 點(diǎn)擊:

核心提示:據(jù)媒體報(bào)道,國家食品藥品監(jiān)督管理總局(以下簡稱“國家食藥監(jiān)總局”)于今年5月發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》有望在今年10月份或2015年元旦前后落地。

醞釀多年,網(wǎng)售處方藥或?qū)⒊蔀楝F(xiàn)實(shí)。

據(jù)媒體報(bào)道,國家食品藥品監(jiān)督管理總局(以下簡稱“國家食藥監(jiān)總局”)于今年5月發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》有望在今年10月份或2015年元旦前后落地。

面對這樣一個近萬億的大市場,多家電商紛紛摩拳擦掌,意圖在政策落地之際先發(fā)制人。目前,1號店已經(jīng)成功拿到國家食藥監(jiān)總局的批復(fù),成為互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺上的藥品網(wǎng)上零售試點(diǎn)。一旦處方藥網(wǎng)售開放,1號店或能飲到“頭啖湯”。而事實(shí)上,京東、天貓等電商都已經(jīng)做好了網(wǎng)上銷售處方藥的準(zhǔn)備,只欠來自國家食藥監(jiān)總局的一紙批文。

“藥品電商是一盤很大的棋。我們獲得非處方藥試點(diǎn)批文是第一步,整個過程才剛剛開始。”1號店對外事務(wù)總監(jiān)彭述剛在接受時代周報(bào)記者采訪時表示,“處方藥的市場前景十分廣闊,但肯定得一步一步來做,并且要以安全管控為首要前提,如果電商企業(yè)不解決這個問題就想把藥品生意做大,這是不可能的事情。”

從進(jìn)軍網(wǎng)售OTC開始

在藥品電商這盤大棋中,1號店已經(jīng)成功走出了第一步。

今年8月,國家食藥監(jiān)總局發(fā)布公告稱,已于7月25日正式批復(fù),同意運(yùn)營1號店的紐海電子商務(wù)(上海)有限公司為試點(diǎn)單位,開展互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺上的藥品網(wǎng)上零售試點(diǎn),試點(diǎn)期為一年。獲批之后,入駐1號店的藥品零售連鎖企業(yè),可在1號店開展藥品B2C(企業(yè)對消費(fèi)者)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)。

這是綜合電商類企業(yè)首次獲批展開此類試點(diǎn)。在此之前,已有兩家專業(yè)醫(yī)藥電商平臺獲批同類試點(diǎn),分別是河北慧眼醫(yī)藥科技有限公司95095醫(yī)藥平臺,以及廣州八百方信息技術(shù)有限公司。

目前,網(wǎng)上銷售非處方藥的渠道已經(jīng)基本成熟,從非處方藥到處方藥,這是一個順理成章的過程。

此次并非1號店第一次試水藥品B2C。2010年初,1號店收編廣東保利祝福你大藥房連鎖有限公司,將其變更為廣東壹號大藥房連鎖有限公司。之后,壹號大藥房用了3個多月的時間獲得互聯(lián)網(wǎng)交易服務(wù)證書,并在當(dāng)年5月正式推出1號藥網(wǎng)(壹藥網(wǎng)的前身)。

實(shí)際上,同為第三方平臺的阿里巴巴[微博]旗下的天貓和京東在2011年也開始著手醫(yī)藥電商,但兩者皆因?yàn)闆]有正式交易牌照而導(dǎo)致其在OTC的銷售之路上 波折不斷。

與1號店不同,京東選擇的是一條捷徑,即與擁有牌照的好藥師網(wǎng)站合作。不過,股權(quán)爭執(zhí)最終導(dǎo)致這次合作在維持?jǐn)?shù)月后戛然而止。天貓醫(yī)藥館則在因沒有資質(zhì)而受到監(jiān)管部門處罰后,選擇“曲線救國”的方式以跳轉(zhuǎn)到有牌照的B2C網(wǎng)站的收銀臺頁面來實(shí)現(xiàn)線上交易。

2013年,已經(jīng)將壹藥網(wǎng)剝離出運(yùn)營系統(tǒng)的1號店開始考慮“自己賣藥的可能性”。來自公共事務(wù)、運(yùn)營、技術(shù)、質(zhì)量管控、法務(wù)等多個部門共30多名工作人員組成了專項(xiàng)團(tuán)隊(duì),從梳理現(xiàn)有的網(wǎng)上藥品銷售法律法規(guī)開始,最終決定通過申請國家食藥監(jiān)總局特批試點(diǎn)藥品B2C第三方平臺業(yè)務(wù)的方式,來實(shí)現(xiàn)1號店銷售藥品的初衷。

從去年5月開始醞釀申請到今年7月拿到牌照,作為試點(diǎn)申請項(xiàng)目的統(tǒng)籌者,彭述剛直言這是“一個異常艱辛而漫長的過程”。而在采訪過程中,“食藥監(jiān)部門擔(dān)憂什么,我們就解決什么”是彭述剛多次提及的觀點(diǎn)。這是1號店最終得以獲取牌照的關(guān)鍵。

據(jù)彭述剛透露,1號店當(dāng)時提交給國家食藥監(jiān)總局的《1號店互聯(lián)網(wǎng)藥品交易第三方平臺的試點(diǎn)方案》長達(dá)43頁,其中所涉及的細(xì)節(jié)問題包括商家審核、單品數(shù)據(jù)庫的建立、藥品發(fā)布、支付環(huán)節(jié)處理、物流管控、在線客服與職業(yè)藥師在線服務(wù)、保證金設(shè)置等等。“現(xiàn)在大部分問題都有了解決的方案,還有一部分在逐漸摸索總結(jié)和修改的過程中,例如抽檢巡查方案還在修改。”

安全成先決條件

今年5月28日,國家食藥監(jiān)總局發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》(以下簡稱“《征求意見稿》”),當(dāng)中明確指向開放處方藥網(wǎng)上銷售、準(zhǔn)入第三方物流和單體藥店可以申請網(wǎng)上牌照等重要內(nèi)容。業(yè)界對此普遍認(rèn)為,國家食藥監(jiān)總局首次對外認(rèn)可網(wǎng)銷處方藥品,并有意扶持醫(yī)藥電商。

對于電商來說,這無疑是一個巨大的利好消息。數(shù)據(jù)顯示,如果網(wǎng)售處方藥開放,市場預(yù)期值達(dá)1萬億的處方藥將有30%轉(zhuǎn)投線上,市場規(guī)?;蜻_(dá)3000億。

從一定程度上來講,目前1號店所做的這一切可被視為日后其進(jìn)軍處方藥銷售鋪路。

“一旦國家政策開放,這一整套系統(tǒng)都會延續(xù)到處方藥的銷售上去,并且我們還會針對處方藥做一些相應(yīng)的流程設(shè)計(jì)。”彭述剛對時代周報(bào)記者明確表示,在今年的第四季度,1號店將會開始研究網(wǎng)售處方藥的操作方案。

據(jù)透露,1號店網(wǎng)售處方藥預(yù)案研究的第一步是分析線上連鎖藥房如何與醫(yī)院、醫(yī)保進(jìn)行對接,繼而在這個基礎(chǔ)上起草1號店作為第三方平臺的相應(yīng)對接方案。

政策的影響力顯而易見。

正在積極布局的阿里巴巴旗下電商品牌天貓,在接受時代周報(bào)記者書面采訪時則以“政策尚未落地,企業(yè)不便發(fā)表意見”為由拒絕對天貓布局網(wǎng)售處方藥的相關(guān)細(xì)節(jié)問題置評。

實(shí)際上,正在等待國家食藥監(jiān)總局批復(fù)的天貓?jiān)缭诂F(xiàn)有的OTC銷售方面積累了不少經(jīng)驗(yàn)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,目前入駐天貓醫(yī)藥館的有交易資質(zhì)的大藥房有140家,進(jìn)行銷售的有120家左右,2013年的銷售額是20億。

天貓官方認(rèn)為,如果處方藥網(wǎng)售政策開放,天貓的另一個既定優(yōu)勢來自于阿里巴巴體系內(nèi)的配合,“比如收購中信21世紀(jì),藥品碼數(shù)據(jù)庫的優(yōu)勢,未來藥品流轉(zhuǎn)全程可追溯等;比如支付寶[微博]醫(yī)療構(gòu)建的醫(yī)藥支付平臺;阿里云給醫(yī)藥行業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)提供技術(shù)運(yùn)維平臺;菜鳥物流提供醫(yī)藥專業(yè)配送等等。”

“如果政策不落地,做的東西也沒有價值,就算落地了,也要根據(jù)政策來對現(xiàn)有的方案進(jìn)行微調(diào)。”天貓一內(nèi)部人士對時代周報(bào)記者說。

在采訪過程中,“藥品安全”是包括彭述剛和天貓?jiān)趦?nèi)的所有接受采訪者提及頻率最高的詞匯之一。上述天貓內(nèi)部人士強(qiáng)調(diào),處方藥并不是單純地賣藥品,一是要保證安全性,二是要在這個過程中受法律約束,三是要有專業(yè)服務(wù)。

而如何監(jiān)管網(wǎng)售處方藥的“藥品安全”問題,目前仍是電商們面臨的最大難題。

“(網(wǎng)售處方藥開放)不大可能。”廣州一三甲醫(yī)院主治醫(yī)師李慧(化名)對時代周報(bào)記者表示,不可能開放的原因主要在于國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的不完善,處方藥聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)可靠安全性低,患者信息真實(shí)性和完整性難以保證。“網(wǎng)上的醫(yī)藥監(jiān)管很混亂,處方藥在現(xiàn)實(shí)中監(jiān)管很嚴(yán),發(fā)藥前還必須經(jīng)過醫(yī)師核對處方的劑量和適應(yīng)癥。”

毋庸置疑,執(zhí)業(yè)藥師是安全與服務(wù)一環(huán)上的重要保障。在《征求意見稿》中已在多處提及,銷售處方藥應(yīng)當(dāng)建立執(zhí)業(yè)藥師在線藥事服務(wù)制度,由執(zhí)業(yè)藥師負(fù)責(zé)處方的審核及監(jiān)督調(diào)配,指導(dǎo)合理用藥。

現(xiàn)階段,1號店的執(zhí)業(yè)藥師團(tuán)隊(duì)架構(gòu)是“兩條腿走路”,一方是1號店自聘的執(zhí)業(yè)藥師,另一方是來自入駐1號店的連鎖藥房的執(zhí)業(yè)藥師。

據(jù)毛如雁介紹,1號店自聘的執(zhí)業(yè)藥師共有3名,“我們會配備一定數(shù)量的執(zhí)業(yè)藥師,但不會組建一個很龐大的團(tuán)隊(duì),而是要整合各個連鎖藥房的執(zhí)業(yè)藥師團(tuán)隊(duì),來為消費(fèi)者提供更專業(yè)的服務(wù)。”

按照彭述剛的說法,1號店在未來不排除會繼續(xù)增加執(zhí)業(yè)藥師數(shù)量的可能性,不過他同時表示,這要根據(jù)政策怎么實(shí)施、國家食藥監(jiān)總局的意見以及1號店處方藥運(yùn)營規(guī)模來進(jìn)行綜合評判。“所有的問題很明確,首先要考慮的不是公司的運(yùn)營成本抑或銷售規(guī)模,而是安全管控,這是最基本的。”

相比之下,天貓?jiān)趫?zhí)業(yè)藥師團(tuán)隊(duì)組建上的舉動要比1號店來得迅猛一些。據(jù)悉,天貓醫(yī)藥館近期正在招聘大量執(zhí)業(yè)藥師,以實(shí)現(xiàn)天貓?jiān)诮衲甓ㄏ碌拇怪被瘧?zhàn)略。天貓官方對此的解釋是“補(bǔ)充專業(yè)人才,提升專業(yè)運(yùn)營能力,更好地滿足消費(fèi)者需求”,而從側(cè)面來看,這恰好為輿論對天貓此舉的分析提供了佐證,即阿里巴巴不再滿足于平臺角色,欲自建銷售平臺賣藥。

傳統(tǒng)藥房謀求轉(zhuǎn)型

盡管輿論在《征求意見稿》發(fā)布之后對網(wǎng)售處方藥的開放呈樂觀態(tài)度,但是由于涉及的政府部門眾多、傳統(tǒng)藥店和電商之間的利益又錯綜微妙,因此電商的判斷更趨于謹(jǐn)慎。

在彭述剛看來,處方藥的開放是一個循序漸進(jìn)的過程,眼下真正要做的是用系統(tǒng)化的思維去看這個問題應(yīng)該怎么解決。“這個解決不是企業(yè)一家說了算,應(yīng)該是藥品B2C企業(yè)、藥品第三方平臺還有政府的行政部門共同來研究,行政管理部門也不僅僅是食藥監(jiān)部門,它還包括衛(wèi)生部門、醫(yī)保部門,還有一個至關(guān)重要的主體就是醫(yī)院。整個制度必須是企業(yè)提方案、政府確定基本架構(gòu),最終才能操作成功。”

“一旦網(wǎng)售處方藥解禁,由于藥品流通環(huán)節(jié)減少,并引入市場競爭,預(yù)計(jì)將更好地讓利于民。”天貓官方表示,“至于能便宜多少,現(xiàn)在無法預(yù)測。”

數(shù)據(jù)顯示,2013年全年,雖然醫(yī)藥電商的規(guī)模為42.6億元,占整個電商規(guī)模不到0.7%的份額,但相比2012年電商醫(yī)藥的總規(guī)模16.6億元,和2011年的4億元,2013年平均增值超過了200%。業(yè)內(nèi)預(yù)測2014年全年的電商售藥總規(guī)模將達(dá)68億元。

這樣的趨勢不可阻擋,而就在處方藥電商大戰(zhàn)暗涌之際,傳統(tǒng)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)和藥店因此將面臨沖擊則是另一個可以預(yù)想到的必然結(jié)果。

“沖擊是必然的,但醫(yī)藥電商和傳統(tǒng)藥房并不是你死我活的敵對關(guān)系。”彭述剛說。

實(shí)際上,在《征求意見稿》中有提及“單體藥店可以申請網(wǎng)上交易”,這意味著在政策落地之后,傳統(tǒng)藥房申請資格證的難度將大幅降低。而傳統(tǒng)藥房也在這股電商趨勢中積極尋求轉(zhuǎn)型。

據(jù)悉,好藥師、健一網(wǎng)、康愛多、華佗藥房等,早已進(jìn)入垂直醫(yī)藥電商一線陣營。其中,好藥師電商業(yè)務(wù)在2013年已實(shí)現(xiàn)2億元銷售收入,而今年上半年的銷售額已超2億元,同比增長超過100%。

Tags:網(wǎng)售處方藥 電商 處方藥市場

責(zé)任編輯:露兒

圖片新聞
Chinamsr醫(yī)藥聯(lián)盟是中國具有高度知名度和影響力的醫(yī)藥在線組織,是醫(yī)藥在線交流平臺的創(chuàng)造者,是醫(yī)藥在線服務(wù)的領(lǐng)跑者
Copyright © 2003-2020 Chinamsr醫(yī)藥聯(lián)盟 All Rights Reserved