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醫(yī)藥代表之全民關(guān)注

2014-12-17 15:27 來源:中國醫(yī)藥聯(lián)盟 作者:林玲 點(diǎn)擊:

核心提示:一些地區(qū)醫(yī)院對(duì)醫(yī)藥代表直接下了禁令,很象早初因部分違法廣告導(dǎo)致國家險(xiǎn)些對(duì)OTC廣告集體封殺,將守法企業(yè)、守法產(chǎn)品一同捆綁連坐挨打,將好好的孩子與臟水一同潑出去。

一些地區(qū)醫(yī)院對(duì)醫(yī)藥代表直接下了禁令,很象早初因部分違法廣告導(dǎo)致國家險(xiǎn)些對(duì)OTC廣告集體封殺,將守法企業(yè)、守法產(chǎn)品一同捆綁連坐挨打,將好好的孩子與臟水一同潑出去。

曾幾何時(shí),醫(yī)藥代表是一個(gè)陽光且自豪的職業(yè),雖然艱辛,九十年代外企登陸中國,用學(xué)術(shù)推廣的方式重新改寫了醫(yī)藥營銷,將前沿的醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)帶給埋頭救死扶傷無暇旁顧的白衣天使,將先進(jìn)的學(xué)科管理經(jīng)驗(yàn)、醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)帶給醫(yī)院,有效推動(dòng)廣大醫(yī)生專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)和用藥經(jīng)驗(yàn)的提升,醫(yī)院醫(yī)學(xué)、藥學(xué)管理水平和診斷、治療技術(shù)的提升,也將眾多療效顯著、性價(jià)比高的新藥和日新月異的診療設(shè)備帶給社會(huì)和民眾。這些,才是醫(yī)藥代表和現(xiàn)代醫(yī)藥營銷服務(wù)的核心價(jià)值和存在意義。

早初的醫(yī)藥代表多為醫(yī)生或醫(yī)藥專科院校的科班學(xué)生,對(duì)專業(yè)素質(zhì)和個(gè)人素質(zhì)要求很高,已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過很多國家的醫(yī)藥同行。銷售職業(yè)對(duì)人的全面能力磨礪很多,一、二十年前的醫(yī)藥代表很多早已成為行業(yè)棟梁。很多人仍然感喟是最初在楊森、在史克、在輝瑞、在拜爾、在施貴寶、在羅氏等外企的醫(yī)藥代表的磨礪經(jīng)歷給自己未來的職業(yè)生涯做了最好的鋪墊。

醫(yī)藥代表何時(shí)演變成硬掛金的方式已不得而知,以至于原本清高的大外企們也不能免俗。但這只是局部,不是全部。就象網(wǎng)上熱議的新東方的代課醫(yī)生,醫(yī)生收取紅包等不當(dāng)行為既非絕無僅有,也非人人如此,關(guān)鍵是看出問題的是大多數(shù)同業(yè)的集體行為,還是少數(shù)同胞的不自律行為。前者事關(guān)制度監(jiān)管和激勵(lì)、保障是否同步到位的問題,后者則需辯證、客觀看待,不能以少部分病損機(jī)體代表全貌。對(duì)醫(yī)藥企業(yè)和醫(yī)藥代表,也需同樣如此。

醫(yī)藥代表的存在助推藥價(jià)虛高和醫(yī)藥企業(yè)助推藥價(jià)虛高一樣,是一個(gè)不夠客觀的判斷和偽命題。正如圈內(nèi)人眾所周知,醫(yī)藥企業(yè)是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的唐僧肉和大眾仆人,醫(yī)藥代表更是整個(gè)鏈條的最底層,前者對(duì)于藥價(jià)沒有任何決定權(quán),后者連藥價(jià)的邊都挨不上,只是外界和媒體并無所知。

做一個(gè)簡單的聯(lián)想,超市為什么要上促銷員,其基本職責(zé)是承擔(dān)陳列、理貨、為顧客推薦產(chǎn)品、提供更滿意的服務(wù)。醫(yī)藥代表的基本職責(zé)也不出其右,為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供產(chǎn)品培訓(xùn)等基本服務(wù)職能。很多醫(yī)護(hù)人員忙得連上廁所的時(shí)間都沒有,更不要提知識(shí)更新。企業(yè)對(duì)自身用藥領(lǐng)域更為熟悉,很多藥品不僅需要做產(chǎn)品培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流,更要進(jìn)行隨訪和療效與安全性使用跟蹤,企業(yè)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)派駐醫(yī)藥代表是藥品作為特殊專用產(chǎn)品專業(yè)化服務(wù)的一部分。方便醫(yī)護(hù)人員百忙之中最快速、最準(zhǔn)確地了解到最先進(jìn)的醫(yī)藥信息,科學(xué)、合理使用藥品,有效應(yīng)對(duì)各種用藥問題,而不會(huì)用錯(cuò)劑量、開錯(cuò)藥、錯(cuò)誤進(jìn)行配伍使用,提高安全用藥保障。我國每年250萬人錯(cuò)誤服藥,死亡20萬人。對(duì)醫(yī)生和患者有效普及科學(xué)和安全用藥方法,可以避免很多由用藥不當(dāng)引發(fā)的不測事件。

將一切清本溯源,回歸醫(yī)藥代表的本質(zhì)職能,醫(yī)藥代表的專業(yè)化推廣和服務(wù)職能不應(yīng)取締,而應(yīng)加強(qiáng),醫(yī)療機(jī)構(gòu)的學(xué)術(shù)氛圍濃起來,專業(yè)化管理和監(jiān)管跟上去,簡單靠硬掛金的低級(jí)營銷才能杜絕。

限號(hào)并未能促使交通暢通,反而催生霧霾千里;限購并未能促使房價(jià)下行,反而限制了剛需人群。簡單地禁止醫(yī)藥代表進(jìn)入醫(yī)院同樣不會(huì)從根本上有效促進(jìn)藥價(jià)下跌,小小的醫(yī)藥代表不具備藥品定價(jià)的生殺大權(quán)。將正常的學(xué)術(shù)領(lǐng)域?qū)I(yè)化推廣與服務(wù)一同封殺和剝離,反而促使醫(yī)藥營銷走向倒退,演變成各種暗箱操作,更將導(dǎo)致各種不科學(xué)用藥問題的泛濫滋生和與國際用藥水平的差距越來越大。中國公民挺起腰,走出國門海淘世界,國民時(shí)尚指數(shù)和財(cái)富指數(shù)逐年上升,數(shù)十年前的老產(chǎn)品卻成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的主角。民眾不滿意的并不僅僅是藥價(jià)問題,更多的是醫(yī)療費(fèi)用居高不下,服務(wù)質(zhì)量卻難言滿意的問題,而藥價(jià)不過是長長的醫(yī)療費(fèi)用清單中越來越不顯眼的一個(gè)小項(xiàng)。將其全部歸零,其他依舊高大巍峨。

醫(yī)藥代表,是走是留,應(yīng)由醫(yī)療機(jī)構(gòu)和民眾來決定。專業(yè)化管理更需普及和提升,遇到問題無須回避,也無須簡單一刀切。將醫(yī)藥代表的學(xué)術(shù)推廣服務(wù)職能本質(zhì)化回歸,受益的不僅是醫(yī)療機(jī)構(gòu),更是廣大民眾。新醫(yī)改,需要專業(yè)化推廣和服務(wù),更需專業(yè)化指導(dǎo)與管理。

Tags:全民 代表 醫(yī)藥

責(zé)任編輯:露兒

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