作為擁作為有世界上最大的，同時(shí)也是質(zhì)量最高的數(shù)據(jù)庫公司，RepTrak每年都會(huì)發(fā)布醫(yī)藥公司聲譽(yù)排行榜。今年第一季度，一共搜集80000條評(píng)估數(shù)據(jù)。所有受訪人群必須滿足兩個(gè)條件：比較或是非常熟悉調(diào)查內(nèi)容，必須完成75%的評(píng)估內(nèi)容。通過統(tǒng)計(jì)結(jié)果，將找到消費(fèi)者評(píng)價(jià)最高的公司，分析它們是如何滿足客戶需求的，這些公司最能提高消費(fèi)者的信任度和支持度。

一家具有聲譽(yù)很高的公司往往可從以下幾個(gè)方面表現(xiàn)出來：消費(fèi)者使用產(chǎn)品，獲得投資者支持、政府管理人員的信任，員工齊心協(xié)力朝著目標(biāo)前進(jìn)。而公司股東最看重七大方面：產(chǎn)品/服務(wù)、創(chuàng)新、工作環(huán)境、管理、員工權(quán)利、領(lǐng)導(dǎo)力、績效。

產(chǎn)品/服務(wù)：提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。

創(chuàng)新：創(chuàng)造并銷售具有創(chuàng)意的產(chǎn)品，或是以獨(dú)特的方式做生意。

工作環(huán)境：好的工作環(huán)境表明員工待遇不錯(cuò)。

管理：具有道德意識(shí)，能夠公開、透明地進(jìn)行交易。

員工權(quán)利：支持正確的做法，保護(hù)公司良好環(huán)境。

領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)者切實(shí)履行權(quán)利，有效進(jìn)行管理。

績效：好的績效帶來好的收益

根據(jù)2015年最新數(shù)據(jù)，在全行業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)、創(chuàng)新、工作環(huán)境、管理、員工權(quán)利、領(lǐng)導(dǎo)力、績效對(duì)公司聲譽(yù)的影響比例分別為18.0%、13.2%、13.4%、15.5%、14.0%、12.8%、13.1%；在醫(yī)藥行業(yè)，這一比例為15.7%、14.0%、12.8%、16.7%、16.3%、13.0%、11.6%。

通過以上七個(gè)方面的考評(píng)，聲譽(yù)最高的十家醫(yī)藥公司依次為：夏爾制藥(Shire)、賽諾菲（Sanofi)、拜耳（Bayer）、勃林格殷格翰 (Boehringer-Ingelheim)、百利高(Perrigo）、雅培(Abbott)、羅氏（Roche)、禮來（Eli Lilly and Company）、諾華（Novartis）、武田（Takeda)。

排名第一的夏爾制藥(Shire)舉辦“Keep momming”活動(dòng)，旨在提高年輕女孩注意力缺陷多動(dòng)障礙（ADHD）的關(guān)注程度，活動(dòng)強(qiáng)調(diào)了公司、社會(huì)二者之間的關(guān)系。夏爾(Shire)的商業(yè)運(yùn)營模式十分特別，主要進(jìn)行產(chǎn)品外包，回避了某些影響公司聲譽(yù)的因素，并且在公眾面前突出自己幫助ADHD患兒、與罕見病作斗爭的良好形象。

排名第二的賽諾菲（Sanofi)在社會(huì)責(zé)任感方面排名最為靠前，68%的公眾愿意推薦這個(gè)品牌。2014年，賽諾菲（Sanofi)研發(fā)投入近48.3億歐元，共有37個(gè)研發(fā)產(chǎn)品，其中12個(gè)進(jìn)入第三階段，50%的項(xiàng)目與其它公司合作。

2014年十月，公司董事會(huì)一致投票辭退CEO Christopher Viehbacher表現(xiàn)出其在提高透明度、改善內(nèi)部成員關(guān)系方面做出的努力。同時(shí)，員工具有大量學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，培訓(xùn)項(xiàng)目由2010年的30個(gè)增加至2014年的100個(gè)，總共培訓(xùn)時(shí)間超過20萬小時(shí)。公司在印度推廣可多次使用的胰島素注射筆，在非洲進(jìn)行瘧疾預(yù)防教育活動(dòng)。

排名第三的拜耳（Bayer）產(chǎn)品認(rèn)可度很高，不過公司正試圖擴(kuò)展消費(fèi)者保健，向生命科學(xué)產(chǎn)品研究方面轉(zhuǎn)型。拜耳的工作環(huán)境趨于性別平等，教育和努力都與改善生活質(zhì)量相一致。

一家聲譽(yù)高的公司往往能獲得直接的經(jīng)濟(jì)利益：

公司聲譽(yù)與股票價(jià)格密切相關(guān)。自2008年金融危機(jī)，聲譽(yù)較好的公司股票都比整個(gè)市場表現(xiàn)更好。

股票價(jià)格回升速度更快。金融危機(jī)后，所有公司平均下跌8%，但聲譽(yù)高的公司反彈更快。

信任度高。54%的公眾認(rèn)為聲譽(yù)好的公司在危機(jī)面前更加可信。

對(duì)政策實(shí)施的影響。制定新政策時(shí)，聲譽(yù)好的公司對(duì)決策者影響更大。

收購較為容易。聲譽(yù)好的公司更容易完成收購計(jì)劃，收購價(jià)格更為合適。

容易得到推薦。

吸引最優(yōu)秀的工作人員。公司聲譽(yù)一直是人們擇業(yè)時(shí)考慮的五大問題之一。

員工參與度和協(xié)調(diào)性更高。聲譽(yù)好的公司員工更為自信，參與度更高，更愿意為公司戰(zhàn)略作出努力。

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來源：生物谷 作者：郭望葳譯