如何招到能開(kāi)發(fā)醫(yī)院并上量的“槍手”代表?
核心提示:很多企業(yè)招商經(jīng)理都肩負(fù)著幫助代理商優(yōu)化代表結(jié)構(gòu)或物色槍手代表促進(jìn)醫(yī)院上量的責(zé)任,這也是最受代理商歡迎和認(rèn)可的工作價(jià)值。但因招商經(jīng)理普遍沒(méi)有從事過(guò)臨床推廣工作,手里所需人脈和信息資源有限,因此往往有心無(wú)力。下面為各新手梳理下順利開(kāi)展此工作的路徑、方法、手段,雖主要是針對(duì)尋找槍手代表而作,但對(duì)招商其實(shí)也有異曲同工之用,在此僅提供一思路作為參考。
如何招到能開(kāi)發(fā)醫(yī)院并上量的槍手代表?其步驟分別是調(diào)查、分析、畫(huà)圖、架橋、鎖定、締約六步。
第一調(diào)查
首先到市場(chǎng)會(huì)對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查,按照等級(jí)將其分類(lèi)并做成表格(包含醫(yī)院上年銷(xiāo)售額,學(xué)術(shù)影響力、門(mén)診量、竟品、科室用藥、患者情況等);
第二分析
按二級(jí)以上非基層用藥,二級(jí)以下含社區(qū)為基層用藥來(lái)進(jìn)行分析。這有個(gè)原則,開(kāi)發(fā):非基開(kāi)發(fā)先關(guān)系后利益,基層開(kāi)發(fā)先利益后關(guān)系。上量:即非基用藥靠科室、基層用藥靠個(gè)人。
接著按上述原則進(jìn)行分析綜合考慮進(jìn)院與上量,依此對(duì)所需要的代表?xiàng)l件進(jìn)行定位。什么樣的醫(yī)院要匹配什么樣條件的代表是非常關(guān)鍵的,按醫(yī)院找代表會(huì)讓我們省掉大量無(wú)目的、無(wú)標(biāo)準(zhǔn)尋找的時(shí)間,少走歪路。在此提醒的是,對(duì)社區(qū),其本身較簡(jiǎn)單,對(duì)于易進(jìn)入的社區(qū)醫(yī)院能采取自己拜訪開(kāi)發(fā)的,就直接與社區(qū)院長(zhǎng)談好條件,再尋找巳做該社區(qū)的代表直接進(jìn)入并負(fù)責(zé)客情上量。對(duì)二級(jí)以上醫(yī)院就尋找有開(kāi)發(fā)醫(yī)院和上量能力的槍手代表。
第三畫(huà)圖
一個(gè)具有開(kāi)發(fā)醫(yī)院能力的槍手代表是可遇而不可求的,但是,他們的身上都會(huì)有一些通過(guò)細(xì)查可循的特征,我們依這些特征勾畫(huà)出其圖像,就比較容易物色得到。此類(lèi)代表其顯著特征是:1他們所服務(wù)的公司絕大多數(shù)是國(guó)企或者民營(yíng)企業(yè),因?yàn)橥馄笥斜容^完善的體制,不需要一線代表去開(kāi)發(fā)醫(yī)院,所以他們也就不具有開(kāi)發(fā)醫(yī)院的能力;2他們?cè)诋?dāng)?shù)貜氖?a href="http://www.maybeheaven.com" target="_blank">醫(yī)藥代表工作一般至少在3年以上,具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)及一定的當(dāng)?shù)蒯t(yī)院關(guān)系;3他們一般做事較為低調(diào)、讓人感覺(jué)神秘,他們身邊朋友一般都不知道他具體是做什么產(chǎn)品,用量怎樣,他的客戶具體是哪些人,關(guān)系怎么樣?4在外部環(huán)境較差,其他代表都無(wú)法統(tǒng)方時(shí),他們往往能拿到統(tǒng)方。這些我們可以從他周?chē)说脑u(píng)價(jià)中得知,包括他在當(dāng)?shù)氐墓ぷ髂晗?,所屬的廠家等。既然他們具有開(kāi)發(fā)能力,那他們就一定會(huì)在醫(yī)院進(jìn)藥各環(huán)節(jié)上必經(jīng)的場(chǎng)所出現(xiàn)。這些場(chǎng)所包括臨床提單(科室主任辦公室)、藥劑科(藥劑科辦公室)、副院長(zhǎng)(行政樓辦公室)、商業(yè)公司(采購(gòu)部、倉(cāng)儲(chǔ)部),及進(jìn)藥后的藥房(統(tǒng)計(jì)庫(kù)存)信息部(統(tǒng)單)出現(xiàn)。因此我們往往可以在這些場(chǎng)所見(jiàn)到他們而依此判斷。
第四架橋
圖畫(huà)出來(lái)后,我們就要按此圖,架起與圖上所示代表認(rèn)識(shí)的橋梁.而這個(gè)橋梁,大多是由其身邊的其它代表所建立起來(lái)的,也就是通過(guò)行業(yè)內(nèi),一個(gè)圈內(nèi)的熟人找熟人。
我們可以通過(guò)其他的醫(yī)藥代表迂回的去認(rèn)識(shí)具有開(kāi)發(fā)能力的槍手代表,當(dāng)然不是每一個(gè)醫(yī)藥代表都認(rèn)識(shí)具有開(kāi)發(fā)能力的槍手代表,有些就算認(rèn)識(shí)他們也不一定知道,一般具有如下特點(diǎn)的代表才是我們搭橋的對(duì)象:1他們來(lái)自國(guó)企或者民營(yíng)企業(yè);2他們喜歡認(rèn)老鄉(xiāng);3他們好打聽(tīng)、熱心腸;4他們是外地人,喜聚會(huì)。對(duì)于這些人我們可以通過(guò)商業(yè)公司、網(wǎng)絡(luò)交友平臺(tái)、本地行業(yè)聚會(huì)、老鄉(xiāng)聯(lián)誼等機(jī)會(huì)與他們結(jié)識(shí)成為朋友。方法不是一成不變的,在市場(chǎng)上我們應(yīng)該從多方面去思考問(wèn)題,在此我們給予的是一種思維的方法,具體的工作要因時(shí)因地因人展開(kāi)。
第五鎖定
通過(guò)其他代表所傳遞的消息和你在特定場(chǎng)所所收集到其它信息的分析判斷,你基本就可以確定誰(shuí)是你要鎖定的能做開(kāi)發(fā)上量工作的槍手代表了。確定之后,就是交友,通過(guò)主動(dòng)尋求其它熟悉人的介紹,把握先交朋友再談工作的節(jié)奏,以誠(chéng)交,以心交,自會(huì)由陌生到熟悉。
第六締約
以上只是工作的開(kāi)端,真正的挑戰(zhàn)是和槍手代表具體的締約,也就是如何談合作。前面有提到槍手代表的特點(diǎn),除上述提到的之外他們還具有:1能成為一個(gè)槍手代表,他們較其他代表至少多金;2具有豐富醫(yī)藥資源,手里不缺少產(chǎn)品;3由于他們工作年限較長(zhǎng),處事小心對(duì)人一般較有距離感;4具有生意人的意識(shí),會(huì)算細(xì)帳,注重眼前。
從以上我們可以看出來(lái),我們僅僅只憑一個(gè)好的產(chǎn)品要想得到槍手代表的認(rèn)可是很難的,因此我們得尋找更多的切入點(diǎn)。既然他們具有生意人的意識(shí),那“利”就應(yīng)該是我們切入的最好的切入方式。此“利”有兩方面:
一、產(chǎn)品能帶給槍手代表的“利”。
這主要是指我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),這就需要我們對(duì)自己的企業(yè)、產(chǎn)品有清晰的認(rèn)識(shí),如:企業(yè)規(guī)模?產(chǎn)品入院難易?上量空間?利益空間?結(jié)算快慢?市場(chǎng)保護(hù)?政策穩(wěn)定?競(jìng)品分析?另外就是該槍手代表所負(fù)責(zé)銷(xiāo)售產(chǎn)品的大概情況,避免“撞車(chē)“或“過(guò)剩”。如我們的產(chǎn)品能否與槍手代表現(xiàn)負(fù)責(zé)的產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化搭配促進(jìn)其整體銷(xiāo)量?或是否能借助我們產(chǎn)品拓展人脈關(guān)系至其它重要科室?以上自己沒(méi)弄清,談合作成功率會(huì)很低。
二、我們能帶給槍手代表的“利”。
我們?cè)诖祟?lèi)老代表面前是新代表,要與之在短時(shí)間內(nèi)建立交情是比較難的,除了有比他更強(qiáng)的熟人、朋友作推薦外,與人的交往短時(shí)間快速破除不安全感,快速建立關(guān)系的最好方法是給對(duì)方一個(gè)立即能吸引他的利益點(diǎn)、一個(gè)我們自身所具備的亮點(diǎn)。其或是一技之長(zhǎng),或是一個(gè)較專業(yè)的興趣愛(ài)好,一個(gè)在他朋友圈內(nèi)時(shí)下無(wú)人可替代的優(yōu)點(diǎn)。如:我醫(yī)藥專業(yè),科室會(huì)開(kāi)得好,能幫其開(kāi)科會(huì);會(huì)裝配修理電腦,籃球打得不錯(cuò),喜歡跑步,對(duì)健身有專業(yè)知識(shí),豐富的旅游知識(shí)等等這些可幫助他催化與客戶關(guān)系的特長(zhǎng)或技能。
也就是說(shuō)我們需要找到一個(gè)我們可以被之利用的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然這個(gè)優(yōu)勢(shì)可以幫助到他工作,比如:數(shù)學(xué)好,可以輔導(dǎo)其VIP客戶的孩子補(bǔ)課;健身專業(yè),可以為代表的VIP客戶提供健身意見(jiàn)等。這樣產(chǎn)品與我們本身的所具備的利益相疊加,就能在槍手代表心目中形成較強(qiáng)的“價(jià)值”,促使我們與其合作的進(jìn)度和成功率大幅提高。
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