9年銷售路:一個(gè)新手從一竅不通到銷售冠軍的逆襲
轉(zhuǎn)載自天涯論壇,作者木葉白牙
銷售,英文名Sales,以前的老國(guó)有企業(yè)叫業(yè)務(wù)員或者跑業(yè)務(wù)的,MBA課程里比較含蓄的說(shuō)法叫市場(chǎng)營(yíng)銷,而我,作為一個(gè)戰(zhàn)斗在銷售一線9年的老業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),銷售對(duì)我的含義就是一個(gè)字:賣!我的任務(wù)就是把東西賣出去,然后我拿我該拿的獎(jiǎng)金或者提成。
無(wú)論你是賣彩電的還是茶葉蛋的,賣汽車洋房還是賣內(nèi)褲襪子,我們因?yàn)槭卿N售,所以我們有共同的語(yǔ)言。我們都要面對(duì)挑剔的客戶,我們都背著沉重的指標(biāo),我們都計(jì)算著苛刻的費(fèi)用,烈日炎炎下有我們,狂風(fēng)暴雨中有我們,冰天雪地中有我們,吹著空調(diào)喝著咖啡在高樓大廈內(nèi)看風(fēng)景是和我們沒(méi)關(guān)的。
有很多不做銷售的朋友同事,都會(huì)和我說(shuō):你們做銷售的真爽,想來(lái)公司來(lái)公司,想出去玩就出去玩,高檔飯店和娛樂(lè)場(chǎng)所你們都去過(guò),大好河山你們都看過(guò),講起話來(lái)滔滔不絕,收入?yún)s是公司所有員工里最高的。
呵呵,我只能以一個(gè)簡(jiǎn)單的笑來(lái)回應(yīng),但凡做過(guò)銷售的朋友,我們都知道,這些光鮮背后隱藏的苦澀和汗水,痛苦與淚水,甚至還有不堪回首的罪惡和交易。按照收入,我們也許是白領(lǐng),但是有哪個(gè)銷售會(huì)說(shuō)自己是白領(lǐng)?
我們的工作強(qiáng)度和壓力,比藍(lán)領(lǐng)灰領(lǐng)都要高,我們的工作時(shí)間,經(jīng)常比出租車司機(jī)還要長(zhǎng),我們的身體傷害,幾乎比硒肺病人還要嚴(yán)重,可是有誰(shuí)來(lái)關(guān)心過(guò)銷售員的身體?饑一頓飽一頓,醉一頓醒一頓,早一頓晚一頓,你可以問(wèn)問(wèn)做到10年以上銷售的,有幾個(gè)胃是好的?有幾個(gè)肝是好的?
所以,請(qǐng)坐在空調(diào)前對(duì)著電腦工作的朋友,請(qǐng)不要羨慕我們工作的自由和收入。我們有著和你們一樣的工作煩惱,生活煩惱,我們不是沒(méi)心沒(méi)肺玩世不恭的人。
財(cái)務(wù)同志們,不要對(duì)我們拿過(guò)來(lái)的發(fā)...票斤斤計(jì)較,這個(gè)不合格那個(gè)不規(guī)范,我們?cè)谕饷姹疾?,誰(shuí)知道我吃頓飯拿到的是真發(fā)...票還是假發(fā)...票,誰(shuí)知道有的地方出租車他就是沒(méi)有機(jī)打...票,誰(shuí)知道我這個(gè)月又為公司墊付了多少銷售費(fèi)用。這些細(xì)節(jié)也許對(duì)于你們財(cái)務(wù)來(lái)說(shuō),不符合你們工作的規(guī)范,但是在不觸犯法律的前提下,在公司的制度下,請(qǐng)別對(duì)我們太苛刻。
人事同志們,請(qǐng)多關(guān)心一下我們,我們?cè)谕饷姹疾?,甚至十天半個(gè)月以上不回來(lái),家顧不上倒也罷了,好男兒志在事業(yè),但是,你們作為我們企業(yè)的管家,當(dāng)我們?cè)谕饷鏋槠髽I(yè)賣命的時(shí)候,是不是該關(guān)心一下我們呢?我承認(rèn)銷售的流動(dòng)性是最大的,可是流動(dòng)性對(duì)于你們來(lái)說(shuō),不僅僅是招聘和解雇那么簡(jiǎn)單。日常工作中,有幾個(gè)人事關(guān)心過(guò)銷售的動(dòng)向,關(guān)心過(guò)我們潛在的職業(yè)需求呢?
物流同志們,你們辛苦了,是你們無(wú)私的付出和兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,才是我們后方最強(qiáng)大的保障,巧婦難為無(wú)米之炊,所以我們永遠(yuǎn)都愛(ài)你們!
售后服務(wù)部門的同志們,我只能用無(wú)語(yǔ)來(lái)形容你們。我并不是說(shuō)所有企業(yè)的售后服務(wù)都不好,我也碰到過(guò)售后服務(wù)做得非常好的公司??墒堑沧鲞^(guò)銷售的,都或多或少被售后服務(wù)部門或者是售后服務(wù)部門理的那幾個(gè)人氣的吐過(guò)血。當(dāng)我們?cè)谇胺綒硾_鋒的時(shí)候,你們把我們攻下的堡壘一個(gè)又一個(gè)的獻(xiàn)給了敵人,你們用各種各樣的理由解釋著產(chǎn)品的問(wèn)題或者是服務(wù)的問(wèn)題,而唯獨(dú)你們從不解釋你們的問(wèn)題。我真誠(chéng)的希望售后服務(wù)部門,你們也應(yīng)該對(duì)待客戶像對(duì)待你們老板那樣的尊重!
最后,前臺(tái),秘書,助理等等同志們,我真誠(chéng)的感謝你們,你們永遠(yuǎn)拿著公司里最低的收入,干著公司里最雜的活,受著公司老板發(fā)出的最多的氣,但是卻是我們銷售最好的伙伴,因?yàn)殇N售平時(shí)不在公司,所以到了公司接觸最多的就是你們了,謝謝你們的付出!
言歸正傳,本人2000年6月我大學(xué)畢業(yè)到現(xiàn)在,從踏出校門那一刻起,我已經(jīng)堅(jiān)持在1線跑銷售9年了,說(shuō)實(shí)在的,我沒(méi)有什么大抱負(fù),也沒(méi)什么野心和過(guò)人的本領(lǐng),所以當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和我沒(méi)有什么關(guān)系,我僅僅是一個(gè)一線跑業(yè)務(wù)的。而且,為了養(yǎng)家糊口,為了生存,我在銷售這條不歸路上將繼續(xù)走下去。
之所以一直選擇做銷售,是因?yàn)槲乙呀?jīng)深深的熱愛(ài)銷售,我為我是一個(gè)銷售感到快樂(lè)。9年一線銷售,我積累了自己的人脈,自己的客戶,自己做事的風(fēng)格和原則,而這一切的一切,都是在為我的銷售服務(wù),又豈是一兩句話能改變得了的?
我不知道天涯上有多少和我一樣長(zhǎng)期在一線跑銷售的朋友,又有多少打算加入我們銷售大軍的朋友,我想慢慢把我9年銷售之路曬出來(lái),希望廣大銷售同行看了能多多給我支持,給我鼓勵(lì),我相信我的這些經(jīng)歷,必定是你們正在或即將經(jīng)歷的,因?yàn)殇N售的心都是相通的。我想聲明:
一、我只想談?wù)勎业匿N售之路和個(gè)人經(jīng)驗(yàn),不想炫耀什么,本身做了9年一線銷售沒(méi)升官?zèng)]發(fā)財(cái),也沒(méi)什么值得炫耀的。
二、所有涉及人名公司名的,我盡量以字母簡(jiǎn)稱代替。
三、所有事件均為原創(chuàng)和真實(shí),大家砸磚的時(shí)候挑小一點(diǎn)的。謝謝!
1999年11月5日,我終生難忘的日子,那一天,我拿著老師給我的畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議,蓋上了廣東一家知名的醫(yī)藥公司L集團(tuán)的公章,那意味著我的人生軌跡開始向著一個(gè)嶄新的方向而去。
我是浙江人,高考考入上海的一所醫(yī)學(xué)類大學(xué)的本科,最初的人生夢(mèng)想是做一名白衣使者,可是現(xiàn)實(shí)很慘酷,外地考入上海的孩子,在上海想進(jìn)大醫(yī)院并不容易,曾經(jīng)面試過(guò)幾家醫(yī)院,但是幾乎都以你不適合留在醫(yī)院工作為由,拒絕了我,而且理由出奇的一致:你的心思太活,我們肯定留不住你。
當(dāng)時(shí)面對(duì)的幾種選擇:考研;出國(guó);回老家;轉(zhuǎn)行做銷售??佳泻统鰢?guó),我是毫無(wú)興趣的,回老家,對(duì)于我們這樣考到上海的人來(lái)說(shuō),丟不起那個(gè)人,于是,只有轉(zhuǎn)行做銷售了。也就是大家非常熟悉的一個(gè)名詞:醫(yī)藥代表!
要說(shuō)一點(diǎn)心理掙扎都沒(méi)有,那是騙人的。雖然這個(gè)行業(yè)當(dāng)時(shí)的名聲還沒(méi)有現(xiàn)在那么臭,可是要真做起來(lái),心理負(fù)擔(dān)還是有一些的?,F(xiàn)在也有不少學(xué)弟學(xué)妹問(wèn)過(guò)我,他(她)想做銷售,可是老是下不了決心,瞻前顧后的。我說(shuō)沒(méi)有關(guān)系,沒(méi)有幾個(gè)人大學(xué)畢業(yè)會(huì)那么主動(dòng)的投靠銷售的,畢竟這并不是一份有多么體面的工作。
大多數(shù)人都希望大學(xué)畢業(yè)在政府機(jī)關(guān)做個(gè)公務(wù)員,在事業(yè)單位掛個(gè)好職位,或者靠著老爸老媽就直接開個(gè)公司呢?大多數(shù)的銷售,都是從踏入這個(gè)行業(yè)起,就是被社會(huì)硬逼到那一步的。那就是───如果你不做銷售,也許你就沒(méi)有工作,你就沒(méi)有飯吃!所以,我也選擇了這一行。從99年11月5日拿到就業(yè)協(xié)議書一直到00年6月28日離校,一直都在糾結(jié)中度過(guò),想象著自己迷茫的未來(lái)。
責(zé)任編輯:露兒
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