《醫(yī)藥大咖談品牌》——楊明江:品牌經(jīng)典傳承 撬動藥店發(fā)展的新支點
核心提示:《醫(yī)藥大咖談品牌》是由桑迪——六力文化,編著一部匯集醫(yī)藥行業(yè)100位大咖智慧的品牌營銷專著。是中國第一本筆錄大咖營銷實戰(zhàn)的智慧全書,以靈活多樣的訪談形式進行創(chuàng)作。本書將以最豐富翔實的案例深度解讀,還原中國最新最真實的營銷戰(zhàn)場,是高校學(xué)生和企業(yè)營銷人不可多得的指路明燈。
《醫(yī)藥大咖談品牌》是由桑迪——六力文化,編著一部匯集醫(yī)藥行業(yè)100位大咖智慧的品牌營銷專著。是中國第一本筆錄大咖營銷實戰(zhàn)的智慧全書,以靈活多樣的訪談形式進行創(chuàng)作。本書將以最豐富翔實的案例深度解讀,還原中國最新最真實的營銷戰(zhàn)場,是高校學(xué)生和企業(yè)營銷人不可多得的指路明燈。
楊明江:李時珍醫(yī)藥集團首席品牌官,六力商學(xué)院專家團之一。1995年起任職李時珍醫(yī)藥集團擔(dān)任東南事業(yè)部總經(jīng)理,中國藥店管理學(xué)院福建分院院長、在醫(yī)藥界有16年的市場實操經(jīng)驗,始終保持著對行業(yè)走勢的敏銳洞察力。擅長于企業(yè)定位、戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌塑造、營銷設(shè)計、人員培訓(xùn)以及團隊建設(shè)等。著有《中國好營銷》、《中醫(yī)藥文化理論營銷與實戰(zhàn)》等行業(yè)書籍,為國內(nèi)醫(yī)藥零售企業(yè)培訓(xùn)及在高等院校舉行講座逾500場。《醫(yī)藥大咖談品牌》作者之一,以下是作者楊明江的精彩觀點賞析。
在藥店GSP認(rèn)證“大限”將至之際,受政策大環(huán)境和市場各種因素的影響,藥店的生存與發(fā)展已是雪上加霜,藥店管理者們都渴望能夠找到“撬動藥店發(fā)展的新支點”。2014年以來,“李時珍醫(yī)藥集團教練品牌模式”在全國各地陸續(xù)開展,成為醫(yī)藥零售界矚目的的焦點,許多零售藥店的高管慕名前來咨詢或?qū)で蠛献鳌?nbsp;
1六力文化:請問你們對品牌的理解是什么?
楊明江:品牌不僅僅是一個名號,更是企業(yè)符號、歷史、文化、聲譽、屬性、使用者的消費體驗以及傳播方式留下的心理認(rèn)知等精神層面的綜合體,這種口碑效應(yīng)可以代代相傳。
2六力文化:李時珍醫(yī)藥集團的營銷模式是什么?
楊明江:李時珍醫(yī)藥集團從最初的專柜、導(dǎo)購模式,到“品牌聯(lián)盟”、“培訓(xùn)輸出”。2014年,李時珍領(lǐng)悟了營銷模式要針對零售藥店所處的市場環(huán)境。因此結(jié)合企業(yè)內(nèi)部自身的優(yōu)勢,組合最佳的營銷合作方案,推出了教練品牌模式。該模式是通過培訓(xùn)員工把醫(yī)藥專業(yè)與營銷規(guī)律相結(jié)合,來推動醫(yī)藥零售行業(yè)持續(xù)發(fā)展,為中醫(yī)藥行業(yè)做貢獻。其目標(biāo)是實現(xiàn)“三贏”,即:消費者贏、藥店贏、中醫(yī)藥贏。教練品牌一經(jīng)推出就受到醫(yī)藥零售界的熱寵。因為李時珍模式是一個不斷演化和經(jīng)驗積累的過程,所以其模式也越來越成熟,越來越完善。
3六力文化:請問什么是教練品牌?
楊明江:由李時珍醫(yī)藥集團推創(chuàng),用實踐李時珍模式和成功培訓(xùn)教練的方法,使消費者更科學(xué)地用藥治病,并提升藥店品牌積累和盈利能力,最終推動弱增長期的醫(yī)藥零售行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
4六力文化:請問什么是李時珍模式?其核心是什么?
楊明江:李時珍醫(yī)藥集團從1993年至今,始終堅持以中醫(yī)藥為核心、堅持營銷實戰(zhàn),最終創(chuàng)造消費者、藥店、中醫(yī)藥三贏的終端合作模式。
5六力文化:教練品牌給醫(yī)藥零售行業(yè)的終端藥店帶來了什么?
楊明江:主要是三個方面,分別是:協(xié)助店員由“營業(yè)員“成長為“營銷員”,進而良性擴大客單價;協(xié)助店長由“普通管理型”成長為“營銷管理型”;協(xié)助藥店培養(yǎng)培訓(xùn)師,建立一支優(yōu)秀的培訓(xùn)師團隊。
6六力文化:教練品牌選擇合作藥店的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
楊明江:鑒于之前已有合作的連鎖藥店銷售總上不去,店方銷售業(yè)績上升遇到瓶頸的情況,此次我們選擇合作藥店的要求是:店方了解“本草綱目”產(chǎn)品的療程;店方重視品牌產(chǎn)品。
7六力文化:李時珍醫(yī)藥集團的教練品牌培訓(xùn)的作用和特點是什么?
楊明江:李時珍醫(yī)藥集團的教練品牌培訓(xùn)的問世,填補了藥店營銷的缺陷,解決了員工怎么銷的問題,這是一種專業(yè)理論和實戰(zhàn)營銷相結(jié)合的培訓(xùn)。其特點是:可轉(zhuǎn)化性強,把專業(yè)性理論知識和營銷實戰(zhàn)相結(jié)合;能夠積累藥店員工的執(zhí)行能力。
8六力文化:那么這種教練品牌培訓(xùn)的后期效果評估如何呢?
楊明江:店長、店員的學(xué)習(xí)興趣及工作積極性都被調(diào)動起來,團隊的凝聚力得到提升。員工的銷售習(xí)慣開始改變,已學(xué)會療程銷售和搭配銷售,門店的客單價、營業(yè)額、絕對利潤同時得到大幅度提高,整體業(yè)績較去年同期比較有大幅度的提升。收入的提高增強了員工的信心,員工的流動性減少了。店長明顯從簡單的“管理型”轉(zhuǎn)向“營銷型”,具有帶動及培訓(xùn)能力。李時珍產(chǎn)品的銷量也隨著提高
9六力文化:這種教練品牌模式的經(jīng)驗總結(jié)是什么?
楊明江:成功的模式:培訓(xùn)+品牌。教練品牌培訓(xùn)的問世填補了藥店營銷的缺陷,解決了員工怎么銷的問題,這是一種專業(yè)理論和實戰(zhàn)營銷相結(jié)合的培訓(xùn),而且本草綱目品牌系列中成藥的品質(zhì),保證了藥店的回頭客。成功的關(guān)鍵:教練品牌模式的成功關(guān)鍵是實現(xiàn)三贏,即消費者贏、藥店贏,中醫(yī)藥贏。而在“三贏”當(dāng)中,消費者贏是基礎(chǔ),主要通過產(chǎn)品質(zhì)量過硬、安全有效來確保。
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