天貓醫(yī)藥館正式并入阿里健康!馬云的“醫(yī)療帝國(guó)”將如何演繹?
核心提示:9月12日晚,阿里健康發(fā)布公告宣布,阿里健康與天貓簽署運(yùn)營(yíng)服務(wù)協(xié)議一事已經(jīng)董事會(huì)會(huì)議表決通過(guò)。即日起,阿里健康將為天貓醫(yī)藥館提供全套外包及增值服務(wù),協(xié)助天貓發(fā)展其醫(yī)藥保健電商業(yè)務(wù)并收取費(fèi)用。
9月12日晚,阿里健康發(fā)布公告宣布,阿里健康與天貓簽署運(yùn)營(yíng)服務(wù)協(xié)議一事已經(jīng)董事會(huì)會(huì)議表決通過(guò)。即日起,阿里健康將為天貓醫(yī)藥館提供全套外包及增值服務(wù),協(xié)助天貓發(fā)展其醫(yī)藥保健電商業(yè)務(wù)并收取費(fèi)用。
這則簡(jiǎn)短的公告意味著,天貓醫(yī)藥館正式與阿里健康正式合為一體。彼時(shí),距離阿里健康對(duì)外宣稱其將獲得天貓醫(yī)藥館運(yùn)營(yíng)權(quán)已過(guò)去一年之多。
一波三折
早在2015年4月15日,阿里巴巴集團(tuán)發(fā)公告稱和香港上市的阿里健康信息技術(shù)有限公司達(dá)成最終協(xié)議。根據(jù)協(xié)議,阿里巴巴集團(tuán)將轉(zhuǎn)讓天貓?jiān)诰€醫(yī)藥業(yè)務(wù)的營(yíng)運(yùn)權(quán)給予阿里健康,以換取阿里健康新發(fā)行的股份和可轉(zhuǎn)股債券。阿里健康將以194.48億港元從Ali JK Investment及Chen Wen Xin處收購(gòu)資產(chǎn)。
按照計(jì)劃,這次交易2015年12月31日之前完成。但2016年1月初,阿里健康即發(fā)布公告稱涉及金額194.48億元的交易由于先決條件未完全達(dá)成,將延遲獲得天貓?jiān)诰€業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)權(quán),其交易由此延遲到3月31日。
等到4月1日阿里健康發(fā)布公告,又發(fā)生了新變化。這次阿里健康采取與阿里巴巴集團(tuán)旗下天貓簽訂為期三年的服務(wù)協(xié)議的形式,獨(dú)家運(yùn)營(yíng)天貓醫(yī)藥保健電商業(yè)務(wù),并收取服務(wù)費(fèi)用。
公告披露的協(xié)議顯示,阿里健康應(yīng)向天貓?zhí)峁┌ㄌ熵堘t(yī)藥保健電商業(yè)務(wù)招商、客服、運(yùn)營(yíng)等在內(nèi)的外包及增值服務(wù),天貓則向阿里健康支付服務(wù)費(fèi)用。
這時(shí)候的阿里健康剛受到政策上的重創(chuàng)。
此前,阿里健康的主要收入來(lái)源是藥品電子監(jiān)管碼。據(jù)阿里健康2014年財(cái)報(bào),公司收入3720萬(wàn)港元,其中,電子監(jiān)管網(wǎng)業(yè)務(wù)收入為3718萬(wàn)港元,同比增長(zhǎng)49.2%,占公司總收入的99.9%。
但在今年2月,阿里健康因“電子監(jiān)管碼事件”(“電子監(jiān)管碼事件”的爭(zhēng)議焦點(diǎn)在于藥品電子監(jiān)管碼存廢、阿里健康涉嫌兜售數(shù)據(jù)。)被迫向CFDA移交藥品電子監(jiān)管網(wǎng)管理權(quán),CFDA暫停藥品電子監(jiān)管政策,阿里健康由此失去收入來(lái)源。
這時(shí)候注入天貓保健電商業(yè)務(wù),其實(shí)是為了給阿里健康輸血。
阿里健康在其公告中表示,“通過(guò)服務(wù)協(xié)議,本集團(tuán)相信其將作為天貓主體的綜合服務(wù)供應(yīng)商獲得發(fā)展,并開(kāi)發(fā)更多能力以服務(wù)于更多中國(guó)的醫(yī)藥保健行業(yè)參與者。服務(wù)協(xié)議將為本集團(tuán)提供一項(xiàng)得益于天貓醫(yī)藥保健電商業(yè)務(wù)的發(fā)展新的收入來(lái)源。”公告說(shuō)。
這一次,阿里健康終于抱得美人歸。
按照最早披露阿里健康獲得天貓?jiān)诰€醫(yī)藥業(yè)務(wù)的公告信息,交易完成后,阿里巴巴集團(tuán)持有阿里健康的股份將從38%上升到約53%(如可轉(zhuǎn)債完全兌換以后,將上升到約54.6%),阿里健康將成為阿里巴巴集團(tuán)的控股子公司。
全面整合天貓醫(yī)藥館
在阿里巴巴體系內(nèi),阿里健康和天貓醫(yī)藥館本身就存在一定的業(yè)務(wù)協(xié)同。天貓醫(yī)藥館是巨大的醫(yī)藥電商流量入口,阿里健康則偏重于醫(yī)療服務(wù)。
從2012年正式上線,天貓醫(yī)藥館運(yùn)營(yíng)至今已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的第三方藥品網(wǎng)上零售平臺(tái),超過(guò)一半以上的網(wǎng)上藥店入入駐了天貓醫(yī)藥館,天貓醫(yī)藥館的一大收入來(lái)源是收取商家最高3%的成交額傭金。
阿里健康于2015年7月3日向香港聯(lián)交所遞交的申請(qǐng)文件顯示,通過(guò)3年的運(yùn)營(yíng),天貓醫(yī)藥館的收入和流量每年呈穩(wěn)步上升趨勢(shì),其收入總額從截至2013年3月31日止財(cái)年的2060萬(wàn)元,到2014財(cái)年的5770萬(wàn)元,至2015財(cái)年已經(jīng)達(dá)到了1.03億元,年度活躍買家數(shù)目也由2013財(cái)年的470萬(wàn)增加到2015財(cái)年的2500萬(wàn)。
此外,該申請(qǐng)文件還顯示,天貓醫(yī)藥館是阿里集團(tuán)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中增長(zhǎng)最快的類目之一,2015財(cái)年較2014財(cái)年增長(zhǎng)73.4%,而阿里集團(tuán)同期整體增長(zhǎng)則為45.7%。2015財(cái)年中,天貓醫(yī)藥館的總商品交易額為47.4億元。
健康點(diǎn)了解到,在提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)后,阿里健康將全面整合天貓醫(yī)藥館相關(guān)業(yè)務(wù),將天貓醫(yī)藥背后依托的龐大淘寶用戶和會(huì)員完全接入到阿里健康業(yè)已進(jìn)行布局的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)、慢病管理和醫(yī)藥O2O服務(wù)中去,實(shí)現(xiàn)各自的業(yè)務(wù)模式升級(jí),組建完整的商業(yè)閉環(huán)。
其實(shí),阿里健康A(chǔ)PP及官網(wǎng)于去年11月全面煥新,用戶已經(jīng)可以通過(guò)app在天貓醫(yī)藥館購(gòu)藥。天貓醫(yī)藥館總經(jīng)理康凱此前對(duì)媒體表示過(guò),天貓醫(yī)藥館2016年的重點(diǎn)工作之一,就是通過(guò)與阿里健康的整合,全力打造線上線下B2C+O2O的立體購(gòu)藥平臺(tái),為天貓醫(yī)藥館商家?guī)?lái)新的發(fā)展商機(jī)。
阿里健康的“三板斧”
2015年,阿里巴巴確定“Double H”(“happiness and health”)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo),將健康和快樂(lè)作為阿里巴巴未來(lái)十年的發(fā)展方向,阿里健康成為阿里巴巴“在醫(yī)療健康領(lǐng)域的旗艦平臺(tái)”。此后,阿里健康陸續(xù)在醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)、健康管理和醫(yī)藥O2O三個(gè)領(lǐng)域落子布局。實(shí)際上,阿里健康今年以來(lái)的各種動(dòng)向,皆是圍繞這三個(gè)方向來(lái)做布局。
2016年1月,阿里健康在湖北洪湖啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院下村淘項(xiàng)目試點(diǎn),向偏遠(yuǎn)地區(qū)下沉優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源,開(kāi)始搭建省、縣、村為單位的分級(jí)診療醫(yī)療網(wǎng)絡(luò);4月,阿里健康為糖尿病患者提供智能血糖設(shè)備+慢病管理的服務(wù),隨后在8月升級(jí)為“智能關(guān)愛(ài)計(jì)劃”,通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)技術(shù),為消費(fèi)者提供健康數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、上傳及健康管理咨詢等服務(wù),后續(xù)將從血糖管理擴(kuò)展到血壓、溫度計(jì)、體脂秤、智能手環(huán)手表等多種健康管理領(lǐng)域。5月,阿里健康與65家連鎖藥房共同成立的中國(guó)醫(yī)藥O2O先鋒聯(lián)盟,逐步為藥房開(kāi)通了醫(yī)生在線咨詢服務(wù),以及輸出供應(yīng)鏈優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)產(chǎn)品。目前,中國(guó)醫(yī)藥O2O先鋒聯(lián)盟已經(jīng)有超過(guò)100家連鎖藥房加入,覆蓋全國(guó)170個(gè)城市的近兩萬(wàn)家門店。
不難發(fā)現(xiàn),阿里健康通過(guò)近一年的運(yùn)營(yíng),已經(jīng)與各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療設(shè)備品牌、第三方服務(wù)商和線下藥店等合作伙伴在不同領(lǐng)域有了初步嘗試,形成了一個(gè)醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境,但對(duì)于消費(fèi)者,阿里健康仍是一個(gè)相對(duì)陌生的品牌,而天貓醫(yī)藥館多年的醫(yī)藥電商經(jīng)驗(yàn)、豐富的用戶和會(huì)員資源,以及較高的品牌認(rèn)同度,正好彌補(bǔ)了這塊短板。
與此同時(shí),阿里健康在醫(yī)療服務(wù)和O2O線下運(yùn)營(yíng)方面的深耕,也能帶給天貓消費(fèi)者更加多元化服務(wù)體驗(yàn)。比如天貓醫(yī)藥館線上消費(fèi)者大量的線上醫(yī)藥咨詢需求,可以被阿里健康的云醫(yī)師咨詢服務(wù)承接,而消費(fèi)者線下的就近用藥需求,則可以被O2O聯(lián)盟藥房遍布全國(guó)的萬(wàn)余家藥房門店所消化。
阿里健康設(shè)想構(gòu)建這樣一個(gè)完整的醫(yī)藥生態(tài)體系:從健康管理到診療購(gòu)藥,再到康復(fù)管理的全流程服務(wù),消費(fèi)者通過(guò)阿里健康可以享受一站式醫(yī)療體驗(yàn)和服務(wù)。
更加具體的場(chǎng)景是這樣的:消費(fèi)者在天貓醫(yī)藥館購(gòu)買健康智能設(shè)備,享受阿里健康平臺(tái)線上第三方醫(yī)生、營(yíng)養(yǎng)師等增值健康管理服務(wù),如果身體狀況需要進(jìn)一步的診療,可以求助阿里健康醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行初步篩查,并根據(jù)患者實(shí)際情況轉(zhuǎn)診至分級(jí)診療網(wǎng)絡(luò)中的上一級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療,用藥需求由醫(yī)藥O2O的線下藥房為患者提供方便快捷的送藥上門或者自提服務(wù),患者康復(fù)期間,藥房或者基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)繼續(xù)承擔(dān)長(zhǎng)期用藥和康復(fù)管理服務(wù)。
其實(shí),阿里健康想要構(gòu)筑的一站式醫(yī)療服務(wù)模式,也是諸多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的美好愿景。至于這一愿景何時(shí)達(dá)成,那就只能留給時(shí)間來(lái)做檢驗(yàn)了。
責(zé)任編輯:露兒
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