提高促銷活動(dòng)執(zhí)行力的實(shí)用觀點(diǎn)
核心提示:臨近年終歲末,很多企業(yè)為了順利完成年度銷售目標(biāo),都計(jì)劃利用圣誕、元旦、春節(jié)開(kāi)展促銷活動(dòng)。如何提高促銷活動(dòng)的實(shí)際效果,在此,筆者提出了如下實(shí)用性觀點(diǎn)。
臨近年終歲末,很多企業(yè)為了順利完成年度銷售目標(biāo),都計(jì)劃利用圣誕、元旦、春節(jié)開(kāi)展促銷活動(dòng)。近日,筆者與一位在企業(yè)擔(dān)任策劃經(jīng)理的朋友聊天,朋友正處郁悶中,朋友辛辛苦苦憋了月余寫的新年促銷活動(dòng)方案,卻被銷售部門認(rèn)為脫離實(shí)際,不好操作,朋友認(rèn)為銷售人員理解水平和操作能力太低,雙方難以協(xié)調(diào)。我對(duì)朋友的處境深有感觸,策劃方案的執(zhí)行主體是銷售人員,方案是為了執(zhí)行,而不是策劃人員自?shī)首詷?lè).老板是非常重視銷售部門對(duì)策劃案的意見(jiàn).對(duì)于策劃人員來(lái)講,提高策劃方案的可執(zhí)行性,是一個(gè)重要的問(wèn)題。在此,沈菏生結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn),與朋友進(jìn)行了溝通,在這里將自己關(guān)于提高促銷活動(dòng)執(zhí)行力的一些簡(jiǎn)要觀點(diǎn)寫出來(lái),以便與更多的朋友交流.
一、策劃前的準(zhǔn)備
提高方案的可操作性,策劃人首先要熟悉產(chǎn)品、熟悉公司、熟悉市場(chǎng),熟悉公司資源、營(yíng)銷模式、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等,銷售人員狀況以及水平和能力,甚至還要熟悉公司對(duì)銷售人員的考核模式等。
其次,策劃人員要與銷售人員定期溝通,銷售人員離市場(chǎng)最近、離消費(fèi)者最近,也最了解市場(chǎng),由銷售人員提出建議,策劃人員進(jìn)行加工整理后,也可提高銷售人員執(zhí)行的積極性。
再次,策劃人員應(yīng)當(dāng)定期走訪市場(chǎng),掌握第一手材料,將方案思路與經(jīng)銷商、終端(營(yíng)業(yè)員等)、消費(fèi)者進(jìn)行溝通,看是否可行,根據(jù)市場(chǎng)反饋調(diào)整思路。
二、活動(dòng)方案策劃要點(diǎn)
在認(rèn)真準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上,一份操作性強(qiáng)的方案應(yīng)該包括以下幾點(diǎn):
精心策劃活動(dòng)主題,做到促銷“師出有名”,要與品牌定位相一致 ,使促銷能夠有效地促進(jìn)品牌建設(shè),以降低促銷對(duì)品牌形象的傷害。
促銷活動(dòng)目標(biāo)清晰明確,具有可實(shí)現(xiàn)性和挑戰(zhàn)性,能夠起到激勵(lì)作用,符合SMART原則。
SWOT分析準(zhǔn)確、到位,能夠準(zhǔn)確的界定問(wèn)題。
促銷策略(問(wèn)題解決方案)簡(jiǎn)單易行、具有新意,能夠起到促進(jìn)銷售、強(qiáng)化宣傳、維護(hù)品牌、吸引、留住并倍增顧客的作用。
精選活動(dòng)所用獎(jiǎng)品(贈(zèng)品),獎(jiǎng)品要有吸引力、有價(jià)值感,贈(zèng)品要具有關(guān)聯(lián)性,或與目標(biāo)產(chǎn)品功能相關(guān)聯(lián)、或與目標(biāo)消費(fèi)者生活習(xí)慣相關(guān)聯(lián);贈(zèng)品要有紀(jì)念性,能夠引起消費(fèi)者對(duì)于品牌的記憶。
制定促銷活動(dòng)的宣傳計(jì)劃,促銷不僅要刺激短期銷售,還要提供品牌宣傳的契機(jī),圍繞促銷活動(dòng)的主題,整合社交媒體、傳統(tǒng)媒體、終端媒體等其它傳播工具,在活動(dòng)期間進(jìn)行宣傳,以有效地提高活動(dòng)效果。
制定操作流程,明確先做什么、接著做什么、最后做什么,執(zhí)行步驟有序、清晰,便于銷售人員理解、操作。
在品牌形象的指導(dǎo)下,制定促銷活動(dòng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一終端宣傳形象、統(tǒng)一人員形象、統(tǒng)一話術(shù)。
制定時(shí)間排期表,將各項(xiàng)工作細(xì)化到每天,增強(qiáng)時(shí)間觀念,保證工作按期完成。
制定人員職責(zé)分工,將活動(dòng)的每項(xiàng)工作安排到具體人員,做到事事有人管,人人有事做,使每位執(zhí)行人員都知道自己要做什么。
認(rèn)真進(jìn)行活動(dòng)預(yù)算,有多少錢,辦多少事,事先算好帳,根據(jù)目標(biāo),制定活動(dòng)的費(fèi)用,根據(jù)活動(dòng)策略要求,將各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行細(xì)分,預(yù)算要得到財(cái)務(wù)人員支持。
同時(shí)開(kāi)展銷售人員的激勵(lì)活動(dòng),為了提高銷售人員舉行活動(dòng)的積極性,可以在配合開(kāi)展銷售人員的評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng),對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行量化,對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況制定經(jīng)銷商、零售商的激勵(lì)活動(dòng),讓他們支持活動(dòng)。
三、活動(dòng)執(zhí)行的注意事項(xiàng)
促銷活動(dòng)離不開(kāi)有效地管理,通過(guò)管理保障活動(dòng)效果。
科學(xué)的制定并分解促銷活動(dòng)的目標(biāo),把目標(biāo)分解到每個(gè)辦事處、每個(gè)銷售員、每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。
活動(dòng)前,要認(rèn)真開(kāi)展培訓(xùn)動(dòng)員,針對(duì)對(duì)活動(dòng)的意義、方案、要求,認(rèn)真培訓(xùn)活動(dòng)執(zhí)行人,讓大家明白開(kāi)展促銷活動(dòng)對(duì)于自己的好處,熟練掌握活動(dòng)的規(guī)則和要求。
制定嚴(yán)密的活動(dòng)監(jiān)督管理規(guī)定動(dòng)作、執(zhí)行紀(jì)律、獎(jiǎng)罰制度,在硬的方面保證活動(dòng)的執(zhí)行。
做好活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程的調(diào)度督導(dǎo)工作,及時(shí)了解活動(dòng)進(jìn)度,解決活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題,必要時(shí)可以對(duì)策略進(jìn)行調(diào)整。
在調(diào)度過(guò)程中,對(duì)表現(xiàn)好的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)表現(xiàn)較差、甚至是違反規(guī)定的要進(jìn)行處罰。
利用內(nèi)部QQ群、微信群,定期發(fā)布活動(dòng)亮點(diǎn),活動(dòng)效果排行榜,表?yè)P(yáng)先進(jìn),激勵(lì)大家積極做好促銷活動(dòng)。
充分利用社交媒體進(jìn)行活動(dòng)炒作,認(rèn)真做好微信公眾號(hào)吸粉,每天都要在微信公眾號(hào)發(fā)布有關(guān)活動(dòng)熱烈氛圍的信息,吸引更多的消費(fèi)者參加活動(dòng)。
認(rèn)真開(kāi)展活動(dòng)效果地評(píng)估工作,考核評(píng)估的KPI包括:銷量、費(fèi)用、活動(dòng)的同比和環(huán)比銷售增量,以及社交媒體運(yùn)營(yíng)的相關(guān)考核(粉絲數(shù)、流失率等)
其實(shí)促銷活動(dòng)方案不分好與不好,只有可行與不可行,策劃的目的是為了銷售,為了創(chuàng)造利潤(rùn),否則便不做策劃。
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