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企業(yè)流程組織管理

2017-01-19 15:53 作者:張國(guó)祥 點(diǎn)擊:
 
流程管理對(duì)深受傳統(tǒng)觀念特別是權(quán)力意識(shí)制約的中國(guó)企業(yè)而言不亞于一場(chǎng)思想革命。沒(méi)有企業(yè)統(tǒng)一組織,沒(méi)有廣泛的宣傳,沒(méi)有認(rèn)識(shí)上的統(tǒng)一,就不會(huì)有真正的流程管理。不少企業(yè)在嘗試流程管理中失敗甚至摔倒,除了技術(shù)方法的欠缺之外,更重要的原因就是思想觀念沒(méi)有轉(zhuǎn)變,只有流程形式(徒有其形——流程圖),而無(wú)流程實(shí)質(zhì)(管理思想的變革)。因此,企業(yè)決定導(dǎo)入流程管理,必須成立流程管理領(lǐng)導(dǎo)小組,進(jìn)行轉(zhuǎn)變觀念教育,組織流程管理的技術(shù)方法學(xué)習(xí),其次才能組織流程優(yōu)化實(shí)施活動(dòng)。
企業(yè)流程優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)小組的人員構(gòu)成。
企業(yè)負(fù)責(zé)人親自掛帥擔(dān)任組長(zhǎng),企業(yè)資深望重的管理人士或外聘專(zhuān)家擔(dān)任副組長(zhǎng),企業(yè)各系統(tǒng)工作負(fù)責(zé)人擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組成員。企業(yè)還需要選擇一位溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的管理人士任項(xiàng)目辦公室主任,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度。另確定一名項(xiàng)目秘書(shū),跟進(jìn)流程圖設(shè)計(jì)進(jìn)度。
企業(yè)流程優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)小組的工作方式。
確定企業(yè)流程優(yōu)化目標(biāo),選聘流程設(shè)計(jì)師,制訂企業(yè)流程優(yōu)化計(jì)劃,梳理企業(yè)流程目錄,進(jìn)行項(xiàng)目動(dòng)員,組織流程管理技術(shù)方法講座,組織流程圖設(shè)計(jì),審批流程優(yōu)化成果。
企業(yè)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)完成后的流程組織管理。
完成流程優(yōu)化項(xiàng)目預(yù)定計(jì)劃之后,企業(yè)流程優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)小組宣布解散,確定企業(yè)流程管理常設(shè)崗位,如首席流程官、流程經(jīng)理或流程主管,制訂企業(yè)流程管理制度,按流程優(yōu)化方案執(zhí)行。
企業(yè)建立流程管理制度才是流程管理的開(kāi)始。
如果想全面掌握流程管理方法,可參閱《用流程解放管理者》。掌握或鞏固流程圖設(shè)計(jì)方法,可參見(jiàn)本章所附的二篇文章:《三級(jí)流程的設(shè)計(jì)要訣》、《四級(jí)流程圖設(shè)計(jì)要訣》。

Tags:企業(yè)流程 流程組織管理 流程組織 流程

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