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建立績效管理體系

2017-05-17 17:20 作者：張國祥 點擊：

建立績效管理體系就是確定企業(yè)的績效管理方針、原則、標準和方法。其中明確各級人員的職責、設(shè)計企業(yè)績效管理方案、規(guī)范績效管理的操作步驟是重點。一般企業(yè)導入績效管理體系的步驟如下：

第一，    首先確定績效管理目標、管理方針，搞清楚企業(yè)績效管理的出發(fā)點。
第二，    組建項目管理團隊，確定專人負責，制訂實施方案。
第三，    設(shè)計績效管理體系、選擇績效管理工具、確定績效管理標準，特別是設(shè)計績效考核方案。
第四，    廣泛征求意見，組織討論方案，達到上下認同為止。
第五，    方案通過后組織宣傳教育，在全員了解掌握實施方法和考核工具后進行試運行。
第六，    糾正試運行發(fā)現(xiàn)的問題或漏洞之后投入正式運行。
通常企業(yè)績效考核標準每年都應該進行調(diào)整，但績效管理方針和管理原則以及績效管理制度則應該保持相對穩(wěn)定。
 
附：某企業(yè)員工績效管理制度
 
某企業(yè)員工績效管理制度（試行草案）
一、為幫助員工提高履職水平，改善企業(yè)績效，提高企業(yè)管理水平，同時準確評價員工工作，為計發(fā)工資獎金提供數(shù)據(jù)依據(jù)，特制定本制度。
二、管理部負責公司員工績效考核管理工作，人事科長負責員工績效考核組織與考核成績的統(tǒng)計工作。
三、公司績效考核的對象是生產(chǎn)系統(tǒng)班長以上員工、及所有辦公室轉(zhuǎn)正職員，一線生產(chǎn)員工暫不納入本制度考核范圍。
四、公司員工績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核在次月的前5個工作日內(nèi)完成，年度考核在下年度1月20日前完成。
五、每年（每月）初，總經(jīng)理與各部部長、各部部長/各科科長要分別與下屬員工制訂當年（當月）工作計劃，確定完成標準，以作為當年（當月）計劃指標考核依據(jù)。
六、公司績效考核的依據(jù)或考核評分標準為該崗位的《崗位工作標準》以及公司正式頒布執(zhí)行的各項規(guī)章制度。評分原則：崗位工作不做、做錯、延誤均需扣分，推諉或上移本崗位工作也需扣分（每次1分）。各崗位年度績效考核得分為全年月平均分加減年度獎扣分。
七、各級主管嚴格履行績效管理責任，其上級主管或人事科長發(fā)現(xiàn)或員工舉報其對下屬考核不認真，如隱瞞下屬錯誤、重錯輕扣、本部門工作有遺漏或不足卻沒有落實責任人等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一人次扣其當月績效考核得分2分。
八、對涉及多個崗位員工的錯誤責任判斷，由各類例會確定, 并在會上明確各被考核員工的扣分，以會議紀要作為扣分依據(jù)。
九、公司績效考核的主體是本崗位員工和直接上級主管，本崗位員工自我統(tǒng)計得分后在本部門看板中展示，同事對其考核進行匿名反饋，然后由直接主管審核打分，各部部長最后核定各崗位員工績效考核得分，部長的得分由人事科長復核報總經(jīng)理核定。
十、員工績效考核的具體實施辦法按照公司績效考核管理流程操作。人事科長提供工具和方法指導。統(tǒng)一量化考核指標由業(yè)務(wù)歸口部門負責人按要求統(tǒng)計打分。非統(tǒng)一量化考核事項，出現(xiàn)錯誤或延誤必須扣分時，由各主管即時考核，并以《獎/扣單》形式與被考核員工確認，按章處罰一律按規(guī)章制度執(zhí)行。如果違章不罰被上級主管發(fā)現(xiàn)或員工舉報，上級主管可扣違章員工的直接主管績效考核得分2分，違章員工的處罰由其直接主管負責。
十一、每月績效考核評分結(jié)束后，各主管必須在部門例會上進行績效考核工作總結(jié)，肯定成績、提出不足或改進的方向，對績效考核得分低于80分者給予重點幫助，與員工共同制訂改善措施或成長計劃。人事科長匯總各部門月度績效考核小結(jié)，進行公司績效考核總結(jié)，總結(jié)成績，找出不足，制訂改善措施，上報管理部長審核后報總經(jīng)理審批。
十二、每年年度績效考核評分結(jié)束，各直接主管必須就考核結(jié)果與下屬員工本人進行面談溝通，肯定其成績，指出其不足，挖掘其潛力，并征求員工本人的意見和建議。直接主管與員工本人當場確認后報隔級上司主管審核。員工本人對上級主管的最終評價如有異議，可以越級反映或投訴。對投訴查證屬實的則在當月扣減其直接主管的績效考核得分1分。
十三、各部門員工績效考核成績，以各部門為單位進行統(tǒng)計，由各部門負責人負責統(tǒng)計上報，人事科長統(tǒng)一匯總，并進行分類歸檔，以作為員工績效工資計發(fā)的依據(jù)和員工晉升晉級的參考依據(jù)。各部門績效考核成績的匯總統(tǒng)計在次月的前5個工作日內(nèi)完成上報。每逾期一天扣部門負責人當月績效考核得分1分。
十四、績效考核得分與各崗位績效工資掛鉤。本制度的出發(fā)點是以企業(yè)大多數(shù)被考核員工能夠獲得更多收入、更多獎金，企業(yè)績效不斷提升為目的，因此，事先假定各崗位績效分為100分，各崗位績效考核得分90分為基準分。凡當月得分為90分者，全額發(fā)放其月度績效工資。如果得分高于（低于）90分，則用月度績效工資加上（減去）其月度績效工資乘以超過（低于）90分的比例。年度獎勵金額計算方式與月度獎金計算方式相同。
計算公式為：
      N等于績效考核得分與90分之間的差，高于90分為正，低于90分為負，相等為0。
十五、員工如果連續(xù)三個月績效考核得分均低于70分，企業(yè)可以調(diào)整其工作崗位，讓其在較低能力要求的崗位上工作。調(diào)整崗位后連續(xù)三個月績效考核得分均低于70分的，或全年累積六個月績效考核得分均低于70分的，企業(yè)可給予辭退處理。
十六、本制度運用表格工具包括：
1、   《員工崗位工作標準》；
2、   績效考核管理流程圖；
3、   《員工月度績效考核表》；
4、   《員工年度績效考核表》；
5、   《績效考核面談溝通表》；
6、   《員工績效管理分析表》；
7、   《獎/扣單》；
8、   《月（年）度績效考核得分統(tǒng)計表》。
十七、本制度的試行與修改：
1、 本制度試行三個月，收集被考核員工意見后定稿報批；
2、 本制度運行一年以后另行修改。
十八、本制度經(jīng)總經(jīng)理批準頒布執(zhí)行。

Tags：建立 績效管理體系 績效管理 體系

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