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醫(yī)藥新營銷:大營銷思維構建

2017-06-08 15:29 作者:史立臣 點擊:

大營銷是制藥企業(yè)需要在戰(zhàn)略協調上獲得政府、合作商業(yè)、消費者、廣告公司、媒體、網絡平臺等利益合作者的支持。

第三方醫(yī)藥服務體系麥斯康萊(maxcolla)創(chuàng)始人史立臣認為,大營銷突破了制藥企業(yè)在競爭環(huán)境中被動接受的局面,開始與資源方合作并進行一定資源掌控,甚至對政策進行影響,使之向自身有力方面發(fā)展。大型制藥企業(yè)可以影響到國家層面的政策,這類案例比比皆是,這里就不一一列舉了,中小企業(yè)可以影響到區(qū)域的行業(yè)政策。

大營銷在與客戶的關系上,不再僅僅是把產品鋪到醫(yī)院、藥店、門診就認為完成了銷售行為,而是要為醫(yī)生、患者、店員提供更多的專業(yè)學術指導,積極地引導醫(yī)生的用藥習慣、店員的推介習慣、患者的購藥習慣,甚至制藥企業(yè)可以引領性的創(chuàng)造醫(yī)生或者患者的用藥習慣。步長制藥和以嶺制藥就是創(chuàng)造了醫(yī)生的用藥習慣,從而促進對應藥品的銷售。

大營銷更重視政府關系和公共關系。制藥企業(yè)有了良好的政府關系,可以幫助制藥企業(yè)解決很多問題。比如青海春天的極草事件,青海省藥監(jiān)局就力挺青海春天,并積極地為青海春天的發(fā)展解決問題,所以,極草才能在一定時期內獲得了很高的品牌知名度,形成了較好的銷量。即便后來極草被叫停,青海春天也很快獲得了中藥飲片的經營資質,可以繼續(xù)經營青海省道地藥材尤其是冬蟲夏草。在極草事件一系列過程中,政府起了決定性作用。

大營銷也應該重視公共關系。目前有很多的制藥企業(yè)被媒體跟蹤報道,好的、壞的都報道,很多制藥企業(yè)疲于應付,有很多事件對一些制藥企業(yè)的品牌知名度和美譽度有很大影響。公共關系做好了,能幫助制藥企業(yè)去搶奪市場,占領市場。

大營銷需要制藥企業(yè)重視品牌、企業(yè)形象和產品形象。未來醫(yī)藥行業(yè)的競爭,對品牌要求越來越高?,F在很多制藥企業(yè)不重視品牌,甚至負面新聞纏身,這會導致消費者、醫(yī)生的用藥信心下降,從而影響制藥企業(yè)的產品銷售。

案例:

某企業(yè)在毒膠囊事件中突然之間成了眾矢之的,很多媒體和論壇紛紛攻擊企業(yè),結果當年的這家制藥企業(yè)的銷售額一落千丈。如果制藥企業(yè)注重品牌美譽度,注重品牌塑造,就不會在原材料采購時去購買有嚴重質量問題并且非常便宜的包材。后來這家公司幾乎成了毒膠囊的代名詞,后來又發(fā)生了毒膠囊案件,很多媒體都不約而同的提及這家企業(yè),估計這家制藥企業(yè)一段時間都要背毒膠囊這個黑鍋了。

第三方醫(yī)藥服務體系麥斯康萊(maxcolla)創(chuàng)始人史立臣認為,好的品牌其實暗示了一種好的產品質量,患者一般愿意購買大型制藥企業(yè)的產品,根本原因是認為大型制藥企業(yè)會關心企業(yè)名譽,不會因為成本降低問題讓產品質量縮水。

這是一種信任,藥品不同于其他產品,是救命的東西,這就對制藥企業(yè)提出了很高的要求,不能忽略產品質量,不能讓企業(yè)品牌受到一點損毀,不能長期致品牌管理不顧。

尤其是慢性病藥品,這是一個很現實的金庫,一個患者一旦使用上某一種慢性病藥品,可能很長時間都難以更換,慢性病藥品的更換難度和成本太大,消費者一旦使用一段時間后,基本都是這家制藥企業(yè)的長期客戶。

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